1、可能是机组本身不能正确判断结霜发生程度，不能及时除霜，或无霜时“反复”除霜；

解决方法：维修整个机组，使机组可以正确处理。

2、也可能是机组执行除霜指令时，四通换向阀动作不到位、化霜功率太小形成与蒸发器散失热量的“功率”相抵消，融化水无法顺利排出，造成大面积冻结。这些都可能使热泵丧失工作能力。

解决方法：维修机组换向阀。

1、不能随意移动水温探头：水温探头不可以脱离水箱温度探测盲管，以免造成机组加热器过热，损坏机组。

2、热水温度要合适：当热水温度50度以上时，必须冷热水混合使用，以免烫伤。

3、保险丝的选用：不要用铜丝或铁丝代替，可能造成故障或引发火灾。

4、确认用电设备的使用功率：主电源要符合热泵热水器功率的要求，用电须符合国家民用/商用使用要求。否则会使机组过压，欠压运行而损坏，甚至发生火灾。