尊敬的美菱冰箱用户，您好！

非常感谢您选用美菱冰箱产品400一820十5460 ！也非常感谢您选择美菱冰箱的服务，请您对服务全过程进行监督，相信在您的支持下，我们能够持续不断地完善服务流程及服务质量。为您及其他消费者提供专业的全程服务。

全国美菱冰箱售后服务中心（400一820十5460）上海客户24小时报修热线：(021一6402十1703)

上海美菱冰箱维修承诺：我们更专业，做到客户满意服务为止，不夸大故障，杜绝乱收费

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。（400一820十5460）

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会一急为您的机器排除故障，当急完成维修。

（6）经我中心(上海美菱冰箱维修中心)（400一820十5460）维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户

满意率调查表 。 对客户公布 我们的监督电话，（400一820十5460）欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。 上海美菱冰箱24小时服务电话：(021一6402十1703)上海美菱冰箱维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国协会

团体会员 ,维修专业服务商,美菱冰箱维修专业服务商,维修专业服务商,美菱冰箱维修专业服务商。 公司拥有五十多名员工.公司下设人事部、财务部、技术贸易部、维修部、工程部、维修部、技术支援部等。公司拥有一支专业安装维修队伍。

西安美菱热水器售后

服务点- ：（400--=--8739）--=-（778--碑林区厂家维修点，）专业维修燃气热水器不点火、不加热、无电源、掉闸，无热水、自动熄火，水温不稳，声音异常，出水量小，漏水等。

故障排除方法:l

1 ，加增压水泵；

2、清除杂物；

3、重新安装电源；

4、重新安装或更换新电源；

5、重新安装进、出水管；

二、打开水阀后脉冲打火但不着火

热水器故障原因分析:

1、气管内有空气；

2、电源电压不足；

3、气源开关未打开或进气滤网堵塞

4、气种不符；

5、气门密封件被燃气腐蚀后发涨；

6、钢瓶减压阀输出压力过高或过低；

热水器维修方法:1、

反复开关水阀排空气直至着火为止；

2、更换新电源；

3、将气源开关全打

5、更换气门密封件；6、检查、调整输出压力；

三、点火时出现爆燃声

热水器故障原因分析:l、钢瓶减压阀压力过高；

2、电源电压太低；3、点火针积碳或有脏物；

4、点火针位置不正或与燃烧器的距离太远；

5、点火针对应的燃烧器孔、喷嘴堵塞；

热水器维修方法:1、调整钢瓶减压阀的压力；

2、更换新电源；

3、清除污物；

4、调整点火针安装位置；

5、清除出气孔与喷嘴堵塞的杂物；

四、使用过程中水不够热

热水器故障原因分析:

1、钢瓶减压阀损坏或气流量不够；

2、气源开关有异物或半堵塞；

3、燃气总掣半打开；

4、进气嘴、气管太细或气管太长造成气流量不够；

5、气种不符；

6、水压太高，水稳压系统失效；

热水器维修方法:

1、更换合格的减压阀；

2、清除异物；

3、将总掣全打开；

4、更换气嘴、气管；

5、禁止使用；

6、将进水阀半关闭来降低水压；

五、使用过程中经常熄火

燃气热水器故障原因分析:

1、水压低、水压波动大；

2、室内空气补充不足；

3、电源电压不足或接触不良；

4、出水量太少、水温太高，过热装置起保护；

燃气热水器维修方法:

l、将水旋扭调到适当位置或小水位置；

2、应重新安装，确保空气补充足够；

3、更换新电源或重新安装；

4、将水旋扭调到适当位置或大水位置；

六、火焰呈黄焰并有黑烟

热水器故障原因分析:

1、燃烧器有污物或其引射管有污物；

2、钢瓶气使用完；

3、室内空气补充不足；

4、气种不符；5、气源压力偏高或偏低；

热水器维修方法:

1、清除污物、结碳；

2、更换有液化气的钢瓶；

3、应重新安装，确保空气补充足够；

4、禁止使用；

5、调整或更换合格的减压阀

1、压力不足故障

故障现象：水泵不转运转，控制器异响，显示屏显示的故障代码为压力不足。

故障原因：

a)管道缺水，压力表显示管道水压不足。

b)压力开关故障。

c)管道系统内有大量的空气。

解决办法：

a)管道缺水进行补水；如果管道泄漏，想办法堵漏处理。

b)用万用表检测，如果压力开关不接通，则更换压力开关；如果接触不良则重新接插好；如果线路断路则更换导线；如果插错端子则按正确接插。

c)对管道系统进行排气。

2、管道缺水故障

①故障现象：水泵不运转，风机不运转，控制器异响，显示屏显示的故障代码为管道缺水。

故障原因：

a)水泵电源线脱落

b)水泵因为长时间不用抱死。

解决方法：

a)用万用表检测水泵的输出电源是否正常，接触是否良好。如果控制器没有电压输出是控制器故障，更换控制器；如果控制器有电压输出，水泵没电则是接插件脱落，接触不良或者导线断开；脱落就重新接触好，接触不良就使之接触良好，导线断开就更换导线。

b)如果有电压输入水泵，而水泵不转，则可能为水泵抱死，拧开水泵上的一字螺丝，用一字螺丝刀拧动水泵轴，使水泵转子旋转就能恢复正常；如果水泵没有抱死而用万用表检测水泵断路或短路，则为水泵烧坏，更换水泵。

② 故障现象水泵运转，风机不运转，控制器异响，显示屏显示的为管道缺少故障代码。

故障原因：

a) 水泵有空气没有排尽导致水泵空转。

b) 采暖系统分配器没有打开或者过滤器堵塞。

c) 管道内有空气没有排尽。

d) 水流开关故障。

e) 压差式机型管道产生的压差不够。

解决方法：

a) 拧开水泵端面一字口铜螺丝，排尽水泵空气，重新启动。

b) 采暖系统分配器没有打开则打开分配器；如果过滤器堵塞则拆下过滤器冲洗干净之后装好，进行补水排气，重新启动。

c) 管道内有空气没有排尽则排尽空气重新启动。

d) 水流开关故障就用万用表检测在运行时是否有开关信号输出。如果有信号输出即水流开关接通，可能为接插件接插不好或导线断开，则接插好接插件或更换导线；如果导线及接插均完好，则为控制器故障，更换控制器。如果没有信号输出则为水流开关卡死或者水路堵塞；水流开关卡死则拆下水流开关冲洗再装回；并进行补水。排气再重新启动；水路堵塞按b方法处理。

e) 在采暖出水口装一个分配器（开关），关小一点分配器既可。

3、风机风压故障

① 故障现象：风机不运转或运转缓慢，控制器异响，显示屏显示风机风压故障代码。

故障原因：

a) 风机卡死或烧坏；

b) 接插件接触不良

c) 控制器故障

d) 电容损坏

e) 市电压力过底。

解决方法：

a) 用万用表检测风机，断路更换风机，卡死也更换风机。

b) 接插件接触不良重新接插好。

c) 控制器故障更换控制器。

d)可以用手拔动风机叶轮能启动则为电容损坏，更换电容。

e)加装调压器，调高市电电压使之为220V。

②故障现象： 风机运转正常，控制器不点火，主控制器异响，显示屏显示故障代码为风机风压故障。

故障原因：

a) 风压开关短路

b) 风压开关不闭合。

c) 接插件接触不良。

d) 吸排气口堵塞。

e) 控制器故障。

解决方法：

a) 用万用表检测，如果在风机启动之前，风压开关就已经闭合接通，则更换功或调节风压开关。

b) 如果在风机启动之前正常，而在风机启动之后不闭合，则可以调整风压开关，如果调整之后仍然不能解决问题，则更换风压开关。；另检查是否为文丘管或风压管堵塞。

c) 如果接插件接触不良，则重新接插好。

d) 前面的故障均排除，则检查吸排气是否顺畅，或者堵塞；如果吸排气不顺，则清理烟道，如果堵塞则清理干净。

e) a、b、c、d的故障均已排除，则检查脉冲点火器接插件是否接触良好，主控器是否有4.5V电压输出。如果接触不良，则接插良好；如果有4.5V输出则更换脉冲点火器；如果没有4.5V输出则更换主控制器。

1、 点火失败故障

故障现象： 脉冲点火器正常点火，但点不着火，主控制器异响，显示屏显示点火失败故障代码。

故障原因：

a) 点火针绝缘瓷体破损或金属针松动导致点火电火花弱。

b) 燃气阀电源供应异常，导致电磁阀打不开。

c) 比例阀点火电流调节不合理。

d) 分段阀小火气流量调节不合理。

e) 燃气阀阀门积有异物，使其启动不良。

f) 比例阀橡胶鼓膜不良。

g) 电磁阀线圈破损（短路或开路）。

h) 燃气压力过高或过低。

i) 双速风机的高低速线接返。

j) 点火针的有关参数不正确。

解决方法：

a) 更换点火针。

b) 更换主控器。

c)调节合理的比例阀点火电流。

d)调节合理的分段阀小火燃气流量。

e)清除燃气阀阀门的异物。

f)更换燃气阀。

g)更换电磁阀。

h)调节燃气压力使之为额定压力。

i)正确接好双速风机的高低速线。

j) 点火针间距过大或过小则调整为3～4mm；点火针方向严重偏歪则调整或更换点火针，点火针与燃烧器距离过远则调整合理。

美的空气能热水器需要维修，可以拨打美的全国服务客服热线电话400-8899-315。把维修热水器的型号、购买时间、联系人、联系地址及联系电话告知客服，客服会通知当地网点联系办理维修事宜。

不属“三包”范围的情况下，预约服务点要收费维修。如果是网上购买的空气能热水器，交易成功超过了15天，此时订单无法发起售后申请，建议拨打400-8899-315美的全国统一服务热线咨询解决问题。

免责条款一下列情况不属“三包”范围，预约服务点可实行收费维修：

1、消费者因搬运、保管不当等造成的损坏；

2、非美的公司指定维修点安装、维修造成的损坏；

3、因不可抗拒的自然灾害造成的损坏；

4、超出保修期的；

5、使用环境不符合产品说明书表述。

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