一、正常结霜，当冬季室外温度低于0℃时，制热运行时间长，室外机组整个换热器表面均匀结霜，这是正常的现象。

原因是：换热器温度低于环境空气的露点温度时，整个换热器上散热片表面会产生凝露水，当环境空气温度低于0℃，凝露水就会凝结成薄霜。当然结霜严重时会影响机器制热效果。一般热泵产品都有自动化霜功能，确保机组正常运行。

二、空气能热水器非正常结霜时，导致热泵运行故障的主要原因，大致包括三种现象：?

1、现象：室外侧换热器底部(毛细管出口处换热器进口处开始)结霜很厚，换热器大部分未有凝露水，随时间推延结霜，由下至上结霜在延伸;室内风机始终处于防冷风低速运行，空调器频繁化霜。

故障原因：缺制冷剂

解决办法：加制冷器

2、现象：室外侧换热器上半部(换热器出口处和回气管)结霜很厚，并且在换热器上随时间推延由上至下(有换热器出口向换热器进口方向)结霜在延伸，且制热效果差;空调器频繁化霜。

故障原因：制冷剂过多

解决办法：减少制冷剂

3、现象：整个换热器上散热片表面凝露水就会凝结成薄霜，很快霜越结越厚。室内机制热效果差，且呈现化霜频繁现象。

故障原因：换热器上散热片表面脏堵、室外风机系统故障或室外换热器进、出风口有阻挡物造成。

解决办法：室外换热器清洗、检查风机系统或排除进、出风口的阻挡物。

一、既然空气能热水器是通过“室外机”吸收热量的，那么“室外机”就一定要安装在通风的地方，且周围不要堆放任何杂物，这样才能让空气能热水器更好的吸收热量。?

二、虽然从工作原理来看，空气能热水器不会漏电。但漏电不一定是热水器的问题，也有可能是电源的问题。因此，用户在使用空气能热水器时，一定要定期检查连接地线、电源和电气系统的接线有没有松动，是否牢固、电气元件有没有破损，是否有异常。

如果发现有问题，应当及时的维修和更换。另外，记得保持插座、电源处干燥，不要沾水，以防漏电事故的发生。

三、定期检查空气能热水器水泵、水路阀门是否正常工作、阀门有没有出现拧不紧的情况、检查水管及水管接头是否渗漏、水管有没有破裂。如果发现问题，要注意及时更换。