E4: 出水温度过热保护, 热水出口温度85℃以上,检查：

温度传感器故障，热敏电阻温度传感器阻值漂移温度显示异常。

当热交换器和温控器接触不良时，温控器失去保护功能，水流小， 而火力是大火状态，水温上升到85°显示E4.

热敏电阻是否正常，25°C时阻值为10KW左右，温度越高阻值越 低(10°C-80°C时,R值为

15KW-1.4KW左右)。

志高首破行业服务瓶颈

记者从新闻发布会上了解到，志高率先打破了中央空调行业的服务瓶颈，全面延长中央空调的包修期限，其中，天花机实行“整机包修8年，压缩机包修8年”、“风管机整机包修3年，压缩机包修6年”。从2008年11月1日起生产的商用天花机、风管机的《产品保修卡》的包修期限全部按此标准执行。对于库存，则在《产品保修卡》上盖章区分也于同期一并实施。

据悉，在此之前，格力在中央空调领域推行的服务承诺：“天花机为整机包修6年，压缩机包修为6年”、“风管机整机、压缩机的主要部件则为2年”，曾为行业最长服务年限。而志高服务新政的推行，则在全球范围内树立了新的服务标杆。

品质实力护航“服务新政”

家用空调的售后服务保障一般是5至10年，而中央空调的服务保障普遍只有1至3年。从价格投入上讲，中央空调比家用空调要大得多，但包修期反而短促。如今，这一行业现状已被改写。1月13日，志高在广东南海总部举行新闻发布会，对外宣布：从2008年11月1日开始，消费者购买志高商用天花机，已统一实行“整机包修8年，压缩机包修8年”的服务新政。

据记者了解，志高是第一家在家用空调领域推行“零配件终身免费更换”的制造厂家，实施近十年来至今仍无一家品牌敢于跟进；2008年度以来，志高又在中央空调板块掀起服务风暴，继首推中央空调服务年检、向用户提供免费清洗保养服务之后，如今将包修服务承诺延至八年，再一次成为世界创举。

业内人士透露，志高敢为人先升级服务承诺，关键在于有强大的品质力作为后盾。志高是行业为数不多的具有完整供应链体系的专业厂家，拥有国家级技术研发中心、国家认可实验室及国家级博士后科研工作站，不断完善的质量管理体系奠定了坚实的研发与品质保证体系，成功研发的 “变频冰蓄冷模块机技术”、国内首台中央空调管道“自动清洁机器人”、国内首台“直流变频户式水机”等均在全球处于领先地位。

对于服务年限延长有可能增加企业经营成本，志高相关负责人认为，志高在产品研制、设计上就已考虑到产品的可靠性、适用性等性能，提高了产品本身的服务保障性能，消费使用的年限可达到10年以上。

资深空调专家张彦斌先生认为，如今，家电市场已经步入服务竞争的时代，售后服务是企业开拓市场、吸引消费者的重要法宝。志高以“品质”为基，力破中央空调服务瓶颈，是对自身产品的绝对信心，也彰显了企业的高度社会责任感，将有力地推动产业的技术进步、品质提升及企业的良性竞争，对消费者来说无疑是一大利好。

也有分析人士认为，2008年以来，志高中央空调吹响了“定新局、同飞跃”的号角，南海、芜湖、九江三大基地绘就了全新版图，并成为全国暖通空调清洁设备标准化的秘书处单位，规模、产能、研发实力等都跃居行业前列，在“4＋4”行业新格局中的主导地位日益凸显。综合实力的不断攀升，从而催生了服务的全面升级。