原因分析

方太热水器故障代码12s通常表示烟道阻塞或者热水器内部温度过高。烟道阻塞可能是由于使用时间久了，烟道中积聚了大量的灰尘和污物，导致热水器无法正常排烟。而热水器内部温度过高则可能是由于热水器工作时间过长，导致机器过热而报警。

解决方法

当方太热水器故障代码12s出现时，我们可以采取以下几个步骤来解决问题：

1. 我们需要关闭热水器的电源。通过查看说明书，找到电源开关并将其关闭，以确保安全操作。

2. 然后，我们需要进行烟道清理。可以拆下烟道上的壳体，清除里面的灰尘和污物。可以使用软刷子和吸尘器进行清洁，确保烟道畅通。

3. 如果清理烟道后问题仍未解决，我们可以检查热水器的温度。如果温度过高，可能是热水器工作时间过长导致的。此时，可以等待一段时间让热水器冷却，然后再重新启动。

4. 如果以上方法无效，我们可以拨打方太公司的客服电话：400-805-1869。他们将为您提供专业的维修指导和服务，解决您的问题。

结论

方太热水器故障代码12s通常是由烟道阻塞或者热水器内部温度过高引起的。通过清理烟道和等待热水器冷却的方法，我们可以尝试解决这个问题。如果问题依然存在，我们可以联系方太公司的客服进行维修。

希望以上解决方法对您有所帮助，如果有任何疑问或者需要进一步的帮助，请随时联系方太公司的客服。