科龙空调全国服务电话——24小时服务热线

全国（24小时)人工客服热线——

全年无休全天24小时为你服务

专业维修科龙等产品。 我们负责全国各片区，包含北京、上海、广州、深圳、武汉、西安、重庆、长沙、成都、太原、杭州、福州、苏州、扬州、天津、石家庄各大城市（市，区）

{－－尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务热，剩下的事情由我们来做－－}

1、我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！

2、工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！

3、服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

4、您的服务信息将同步反馈至海尔电器客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！

科龙电器维修公司理念：以客户为中心,以质量求生存,以技术求发展；用心服务全心全意为客户解决各种故障。

科龙电器维修服务项目：专业科龙电器维，服务优质：为客户提供方便快捷的上门服务,让客户足不出户便可享受到专业的服务。

快捷：24小时全天的服务和多个维修点为客户解燃眉之急。

公司服务承诺：

（1）科龙电器售后维修严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）售后维修严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用

（3）维修服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）科龙电器维修公司收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（6）经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三至六个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）科龙电器维修公司建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

（8）属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不予受理保修。

随着我国的生活水平日益，电器已成为人们日常生活中必不可少的家居，随着用户的故障也随之大量，给用户的日常生活带来了很大的不便!

科龙售后维修服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕”专业化”的服务，以”我用心，你放心”的服务精神促进企业发展，以”诚信务实”的服务理念赢取市场和回报社会，

使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

科龙维修电话售后服务承诺：〔1〕〔2〕

(1)严格按照程序及作业规程，确保维修质量

(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。

(6)经我中心 的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心

售后 电话办事处报修受理；服务程序：电话报修——上门检查——据实报价————提供保修。

服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心

24小时售后服务电话：〔1〕