如果您的澳柯玛空调出现了故障需要报修，可以通过以下几个步骤解决：

1.联系售后服务中心

可以通过拨打澳柯玛空调售后服务中心的电话进行咨询和报修。电话号码一般可以在产品说明书或者官方网站上获得。在联系售后服务中心时需要提供相关的产品信息和故障情况，以便技术人员能够更快地解决问题。

2.在线提交报修

许多澳柯玛空调在官方网站上提供在线提交报修的服务。您可以通过填写相应的故障信息和****来提交报修，然后等待售后服务人员的回复。

3.到门店求助

如果您的澳柯玛空调故障不是很严重，可以直接到所在的门店求助。门店售后服务人员会检查您的空调，并尽快解决问题。在到门店求助时，需要携带相关的产品信息和故障情况的描述。

无论您选择哪种方式进行报修，都需要提供详细的故障情况和相关的产品信息，以便技术人员更准确地了解问题并进行修复。同时，您需要密切关注售后服务人员的维修记录和维修时间，以确保问题得到解决并得到良好的售后服务体验。