下面就由我来为大家带来格力空调售后服务承诺书，希望能够帮助到大家!更多承诺书尽在范文网，敬请阅读和关注。

　格力空调售后服务承诺书(1)

　格力空调售后的维修标准，售后服务承诺：

　一、包修内容 在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

　二、包修期限 格力电器商用空调产品包修期自机组调试验

　收合格之日起计算，整机包修6年。机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准;机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。

　三、包修凭证 在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证(购买凭证、

　包修卡、商用空调进场或验收表)包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

　自从公司成为郑州格力售后的特约维修网点后，我们始终坚持客户的一切小事对于格力来说都是大事。我们始终贯彻这个服务理念。

　河南郑州的格力售后统一服务热线：0371-68636566，24小时均可上门维修!

　美的空调售后服务承诺书(2)

　美的，世界500强家电企业，专注白色家电三十余年。美的集团是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，2013年9月18日在深交所上市，旗下拥有小天鹅、威灵控股两家子上市公司。下面是我整理的美的空调售后服务承诺书，欢迎阅读!

　美的空调售后服务承诺书

　服务宗旨：顾客永远是第一位的

　服务目标：顾客满意100分!

　1.质量保证期

　为设备调试合格后2年。在质保期内，如发现产品质量问题，我方负责免费修理;如因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。

　2.美的公司运行前服务

　美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派员上门现场服务，详细计划如下：

　与设计及施工方的联络和协调

　若我司被授予合同，施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作，以便在确保设计图纸的准确和合理。此工作一直延续到修改后施工图的`最终确定。

　安装现场督导

　在合同设备到货前，我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。

　在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直至就位结束。

　机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的连接工作，直到安装工作结束。

　在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可靠;制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。

　开机调试

　调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。开机调试报告和调试记录将留档备查。

　试运行

　在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。在试运行阶段，我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中的问题并予以解决。

　最终验收

　在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后，我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。最终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。验收合格后，我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。

　3.技术支持中心

　美的公司有雄厚的售后服务力量，在中国共有500家专业售后服务网点。其中北京维修中心有多名名技术工程师。所有工程师均经过工厂严格培训，能够处理美的产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。

　4.零备件供应

　美的在太原设有备品备件库，只要您购买美的公司产品，相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。

　5.技术人员构成

　所有售后服务技术工程师中研究生占25%，高级工程师占10%，是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过，同时有日本技术专家长驻中国，负责技术指导工作。

　6.故障响应时间

　美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等，我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应，在交通条件允许的情况下，6小时内到达现场，一般性故障24小时内解决,重大问题48小时内解决。

　7.售后服务热线电话

　美的暖通空调设备有限公司设有24小时热线电话，可随时接受维护通知,并设有专业安装维护、售后服务工程队，可及时替用户解决各种问题。

　全国服务中心电话号码：4008229229或0757-26338315

　北京服务专线：010-63100716

　北京服务部经理：邓鸥

　空调售后服务承诺书(3)

　xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。

　1、保修期限

　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

　2、包换期限：

　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

　3、设备安装及调试

　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

　4、维保服务

　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

我们常常会遇到空调制热时外机出水的情况，然而这是什么原因造成的呢？这里郑州格力空调售后专业维修人员简单讲述一下。当空调器进行制热运行时，外机出水有两个原因：

（1）室外气温不太低时，主要是由于热交换器温度低，空气当中的水气被冷凝成水，顺着交换器片流下。

（2）室外气温较低时，由于外机接交换器温度有时会低于零度以下，室外热交换器结霜，会影响制热效果，因此，空调器要进行化霜，化霜时，冰（霜）变成水，从室外机流下，所以，空调器外机出水是正常的。

外机出水有时会影响到楼下的邻居，此种情况技术人员可以帮助解决1)变频空调在外机底部排水变管处加一根水管，以便侧引；2）定速空调由于是停机化霜，为了不影响其制热效果，在外机底部多孔，所以设置一接水盘，将水集中到一小孔，以便侧引。

空调开机就跳闸是用户最常见的问题电压低带动不起来，因为中午、傍晚是用电高峰，造成电压下降，当然电流上升了，所以你的空调一开机就会跳闸。

下面是空调拆装人员对空调开机就跳闸检查方法：

一、要保证电压是正常的,换一个新的漏电开关,如果还不成的话,就是空调有短路的地方了,要仔细的检查了.

二、首先检查你的漏电保护器是否正常，然后检查空调器是否漏电。

三、四通阀窜气,引起高低压短路,电流急升,也会跳闸,我就碰到过.还有电容.漏电保护器也会有此现象。

四、空调外机冷凝器翅片太脏造成热负荷过高，清洗一下！

五、用电高峰时段,一般电压偏低,空调压机电流大，加个质量好、功率大一些的交流稳压器。

六、查压缩机启动电容是否失效？

七、上述原因都不是，空调一开就跳闸，既压缩机坏了。

空调维修-空调不制热故障原因分析

一、室内冷负荷过大、

房间面积过大、密封不好、室外机排气处有东西阻挡，空调选型不准确，都会造成制热效果不、

二、电加热没有开启

检查电加热是否开启，可以用万用表测量空调工作电流。当室外环境温度在-10度以下时，空调制热效果就会下降，此时 需要开启电加热、

三、制冷剂泄露或充注量不足

检查容易泄露的位置，看看是否有油污。泄露处容易结霜、

四、室内换热器换热不良

检查过滤网是否脏了，室内换热器是否需要清洗、

五、室外换热器换热不良

检查室外换热器处是否有阻挡，换热器是否脏堵等

六、制冷剂充注量过多

用压力表检测系统工作压力，如果过多，则调整系统压力

七、制冷系统内有空气

检查系统压力是否过高，排气温度是否过高，电流是否较大，如果是，一般为系统内有空气

八、管路堵塞、

检查并消除堵塞，一般堵塞部位容易结霜，温度有突变

九、四通阀损坏

检查四通阀是否换向、是否串气

十、压缩机不启动

检查压缩机是否上电，电压是否正常，接线是否准确，电容器是否损坏、

十一、除霜是否正常

检查室外机安装位置，室外机结霜是否太厚，传感器阻值是否准确

十二、压缩机排气不良

检查压缩机排气量