余姚奥克斯空调24小时服务电话：区号0574++加6255++尾数3517只要用户一个电话 便可以让您足不出

户，上门竭诚为您服务！我们坚持以奥克斯用户为中心，强化余姚奥克斯空调售后维修服务工作，全面实施“用户满意工

程”，为每一位奥克斯用户提供优质的服务。

余姚奥克斯空调维修服务承诺：

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；

建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器

排除故障，当天加急完成维修。

（6）经我(余姚奥克斯空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出

现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，

向用户满意率、建立用户满意率表 。

余姚奥克斯空调维修服务流程：电话预约……上门检查……制定维修方案……确定维修价格……开始维修……维修后开保

修单……电话回访……建立维修档案。