冷凝器散热效果不好，空调线路断线，空调元件损坏都会导致室外机不转，可以清洗冷凝器，保证其散热效果，检查出断线线路，进行更换，然后更换损坏的元件即可。

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解决方案：

1、冷凝器散热效果不好：空调冷凝器散热效果不佳，会导致空调压缩机出现过热保护，自然不转，此时可以清洗和维护冷凝器，若是新空调，可能不是脏了是坏了，直接返厂维修更换即可。

2、空调线路断线：若是空调的内机和外机的链接线路出现断路，那么外机也不会转动，直接检测线路即可，因为外机多在室外，若是楼层较高，可以请专业的师傅上门检修。

3、空调元件损坏：如果空调内部存在零件损坏，如压缩机坏了，风扇坏了等，检测到问题点后，直接进行元件更换即可。元件问题自行检测较为困难，可以让专业师傅来检修。

注意：因为是新空调，若是安装都没有问题，那么不转的故障建议直接报保修，售后三包不需要付费，且问题太大还可以沟通换机，新空调就不要自己拆机检修，不安全还影响三包服务。