苏宁如何进行售后服务

一、退换货总则

1.送达时间判定标准：

(1).苏宁易购配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；

(2).非苏宁易购配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以苏宁易购根据配送区域、距离等因素和客户人工确认的实际到货日期为准。

2.退换货(包含有质量问题的商品）时，请务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需凭检测报告办理退换货的商品）等随同商品一起退回。如果缺少前述包装及档案等资料，退换货将不予办理。

3. 如果客户需要办理退换货，请通过“我的易购——退换货”申请退换货。

4. 当客户与苏宁易购对商品是否存在质量问题存在意见分歧时，以该商品厂家或其指定维修站的鉴定结果为准。

5. 特别说明，以下情况不予办理退换货：

(1).任何非苏宁易购出售的商品（序列号不符）；

(2).过保商品（超过退换货期限的商品）；

(3).未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

(4).商品的外包装、附件、赠品（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，发票缺失或涂改；

(5).密封产品原包装开启，一次性封贴或胶条破损（质量问题除外）；

(6).产品已使用（质量问题除外），如已通电、过水、插入卡槽、服饰已穿洗等；

(7).购买时明确说明不支援退货的商品；

(8).其他依法不应办理退换货的。

满意请采纳谢谢

如何投诉苏宁售后服务

苏宁电器售后维修服务亲历： 一台空调坏了，修了几次都没修好，重点是修一次要次上门服务费（材料费另外），不在保修期内，发票也要不到，维修人员前脚刚走，问题又出来了，跟客服反映，非常理直气壮的说，每次修的问题不同，这么说，在苏宁买电器要想维修不要天天给上门费，顾客必须自己一次开出要换的零件要修的问题，没解决问题不是维修工的问题，而是顾客自己没找出问题，很牛的客服啊，没人无聊得要你修好保三五年，三五天总要是好的吧……

苏宁售后服务

那是麻烦得一蹋，首先门店是不受理的，然后你要找厂家售后，如果当地没有厂家售后，你就等著吧 ,而且苏宁的400电话还比较难打进

实在是极品！

苏宁的服务就是 你懂的！销售的人只是管销售，卖出去后一概不理，送货的人说巷子太小，车子开不进去，叫你自己搬。安装空调的人说电线他们不管接，自己找电工去，加钱也不给接，推脱是安全问题，这些细节问题你怎么不事先提醒啊，你早说我不在那买，，店大欺客！我说NTM个苏宁连个会接线路的电工都没有还开个屁店早点关门吧！

总结一下，你买个空调，第一天买，

第二天去接送货的要人然后自己搬货，

第三天去接安装的人然后要自己再找人拉电线，

然后到现在空调还没装好、还晾着呢、、、反正钱都被收了，看谁着急、、、

他们说服务不满意你打客服区投诉，艹 @@尼@@玛客服投诉有鸟用还不是你苏宁的人，浪费我电话费，希望大家不要再上苏宁的当！

在苏宁买东西就是花钱买罪受！

小米手机如何进行售后服务

先联络小米售后服务，找到你附近的小米维修点

如何投诉莆田苏宁的售后服务

2个月安装不起来，你好忍耐力。

1、空调卖出去以后，安装和维修都是海信厂家直接承担的，因此应该直接找厂家维修站。

2、厂家维修站都是厂家委托的并不是厂家自己的，因此当地维修站不负责的，要直接找海信的服务总部。

3、也可以找当地工商局的消费者协会出面帮助找苏宁，商场在法律上负连带责任。

4、找苏宁要讲究方式方法，到海信柜台坐下来，请来买东西的使用者一起评评理，他们生意做不起来了，苏宁的负责人就会主动找你解决问题了。

5、国家三包规定，因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修 理者承担。因此你可以向苏宁和海信厂家要求换机。

关于苏宁售后服务

邮递都是由物流操作的，不是快递。照你爸妈这么说。电子装置要怎样运输吖。

苏宁还是比较可信的。多与之沟通。

再说。真出问题不给解决你就打消协。

康佳的售后服务太差,如何进行投诉

直接打厂家客服电话投诉，不行的话打深圳总部电话投诉，保修期间是免费的，收费估计是下面的私自行为，这种事找厂家应该很快就会解决。网上去315消费电子网投诉:315ts./

电梯营销人员如何进行售后服务

我是做空调售后的，如何转行做销售？营销的做售后，应该很好进入的，做售后是自己当老板，还是给人家打工？给人家打工的话，就要学习电梯的维修，保养了。自己做老板的话，就等于你还是干老本行，做好业务，找人帮你干活就行了。

苏宁电器售后服务

如果每个师傅都象楼主说的赵师傅那样就好了，本人就对苏宁电器--惠州惠东店的售后服务超级超级不满意了，今年四月在那里买了一部志高空调送给奶奶做生日礼物的，安装好了之后只用了一个晚上就根本不能用，制冷一点作用也没有，几次打电话去售后服务部（4008365365）反映问题，就说要预约维修师傅才行要我们等一个星期。OK一个星期过去了鬼影都没有一个，又打电话咨询，另一个客服又说要预约一个星期，等到的结果还是一个样，去到惠州惠东店服务台那里她又跟我们说叫我们先回来师傅随后就会来，结果还是一样，直到现在还没有来，真的是气的呕血了，原以为在苏宁电器买家用电器会有良好的售后服务，没想到这售后服务服务成这样，以后再也不在苏宁买电器了！强烈对苏宁的售后服务不满！

5月9日在苏宁买的空调，由于安装问题，老是不制冷，有请人过来维修过了，但是问题还是存在，气死人了

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苏宁电器就是把客户当猴耍，垃圾垃圾垃圾。苏宁易购，草，老子这辈子都不会再在你这里买东西了，没那么多气受，没那么多时间等，没那么多经历去咨询/投诉，反正没结果！

本人5月23号在苏宁网上商城买了三样东西，其中两件东西都按网站上的预计到货时间到达(实话实说，光这一步来讲苏宁是信守承诺了，鼓掌......)。第三件物品的预计到货时间是6月1号。但是截止到现在6月14号我都还没有收到。上网去查询物流信息，显示5月31号就到达重庆开始派送，但请恕我无知，真的不知道是什么样的原因。故从2号就开始打电话咨询，一直到今天，打了不下六七个电话。结果呢，电话里面的回复永远是我们会去核实，在一个半小时内给我回复。再然后呢，有时会收到回复，回复就是隔几天到。我又傻了，请问几天是多久？五天？十天？还是一个月？半年？刚才无奈的再打了一次电话我要求退货，我惹不起你我躲得起吧。没想到接线员还要火了，我再次重申，我所说的都是争对苏宁的服务，不是针对接线员，我也知道你们只是传达信息，OK？我气愤的是苏宁对客户的服务以及自己内部操作问题。

这么一个简单的问题，为什么我等了半个月都拿不到一个真正的答案？是你们没有能力吗？只能笑笑说不是，是你们没有这个心去解决，没有这个想法，没有真正服务客户的态度，现在在电视上看到你们笑嘻嘻的广告或是路过实体店时，我只能硬从喉咙里发出呵呵声，点点头，自我安慰说，苏宁的客服做得真的很好。Your customer service is NO.1

继续保持哦，坚持你们的服务宗旨，说不定到哪天就没人能荣幸看到苏宁啦。你们就可以放大假不会再有咨询投诉电话啦。

补充，今天6月23号，离下单付款日正好一个月。卡还是没到，再打电话到客服，照常，没得结果。

什么叫投诉无门，草，龟儿子连过河拆桥这四个字都配不上。老子连货都还没收到。贱