1小时紧急响应、72小时修复故障：当接到您的报修请求后，公司工作人员会在1小时内作出紧急响应，并与您取得电话联系，回复其解决方案，随时通知贵方所在地售后服务机构的服务人员上门为其提供服务；承诺在72小时内修复故障,格力客服电话400-018-7131。

您好！我们售后有3种方式：1.可以登录网上自助服务网址shyun.gree.com/default-front-greeshzzbx#/登记后提交您的需求，会有专人联系您处理。2.可以登录微信报修，请您关注“格力服务“微信号（GREE_4008365315）进入公众号，点击菜单栏进行自助服务。3.格力全国售后服务热线4008365315，全程24小时为您服务。提交您的详细信息即可，格力的小伙伴定会鼎力处理喔，感谢您对格力的支持，祝您生活愉快！