问题一：燃气供应故障

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壁挂炉不打火的原因可能是燃气供应故障。 检查燃气表是否正常，是否有燃气供应，燃气表紧闭的话需要打开。 检查煤气管道是否有堵塞或漏气问题，如果发现漏气，务必及时处理。 检查壁挂炉上的燃气阀门是否正常打开，如果关上了需要将其打开。

问题二：电源问题

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另一种可能的原因是壁挂炉电源出现问题。 检查电源插座是否有电，可以尝试使用其他电器设备测试插座是否正常工作。 检查壁挂炉的电源开关是否打开，如果关闭了需要将其打开。 如果发现电源线损坏或插头接触不良，要及时更换或修复。

问题三：点火器或火花塞故障

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还有一种可能的原因是壁挂炉的点火器或火花塞出现故障。 检查点火器是否有异物或污垢造成堵塞，如果有需要清理。 点火器电极是否磨损或损坏，需要更换。 火花塞是否松动或损坏也会影响点火效果，如果出现问题需要修复或更换。

在保证自身安全的情况下，如果以上方法无法解决问题，建议联系专业的爱客多壁挂炉售后服务，他们拥有专业的维修人员和设备，更加熟悉壁挂炉的相关知识和故障处理方法，能够给予及时的解决方案。

当爱客多壁挂炉不打火时，首先要排除燃气供应故障、电源问题以及点火器或火花塞故障。如果无法解决问题，可以拨打电话400-805-1869寻求专业的帮助。