常见问题一：指纹无法识别，如何解决？

九万里智能指纹锁是一款高品质的智能锁具，但有时候会出现指纹无法识别的情况。 请确认您的指纹锁是否已经连接电源并正常运行。

如果确认电源正常，您可以采取以下措施：

1. 检查您的手指指纹是否完整干净，湿润的手指、受伤的手指或者有瘢痕的手指是无法成功识别的。

2. 确保按压指纹时的角度正确，建议您按照提示正确放置手指。

3. 可以尝试重新录入指纹信息。您可以在用户管理界面中，删除原有指纹并重新录入您的指纹，以确保信息的准确性。

如果您尝试了以上方法仍然无法解决问题，请拨打我们的24小时售后维修电话：400-996-3901，我们将为您提供专业的技术支持和解决方案。

常见问题二：密码忘记了怎么办？

九万里智能指纹锁不仅支持指纹解锁，还可以设置密码进行解锁。但有时候我们可能会突然忘记密码，不知道该如何解决。在这种情况下，您可以采取以下步骤：

1. 找到锁具上的紧急开锁装置。通常，这个装置位于锁的侧下方或者背后，使用工具将其拆下。

2. 使用紧急开锁装置插入锁孔，并以逆时针方向旋转。锁孔通常位于锁具的侧面内侧，有时可能需要拆卸锁身外面的保护盖。

3. 旋转锁芯，直到听到“咔嚓”声。这表明锁芯已经打开，您可以利用这个机会设置一个新的密码。

如果您对操作感到困惑，或者以上方法无法解决您的问题，请拨打我们的24小时售后维修电话：400-996-3901，我们将为您提供专业的技术支持和解决方案。

常见问题三：警报器无法正常工作如何解决？

九万里智能指纹锁配备了警报器功能，可以在有异常操作时发出警报，并起到防盗的作用。但有时候警报器可能无法正常工作，导致不能起到有效的防护作用。

如果您遇到这种情况，请按照以下步骤进行排查：

1. 检查警报器的电源是否正常。如果电池电量过低或者电池没装好，警报器将无法正常工作。您可以更换电池或者重新安装电池试试。

2. 请确认锁具上的线路连接是否良好。检查警报器和主控板之间的连接线是否牢固连接，没有松脱或者损坏。

3. 检查设置中的警报器参数是否正确。您可以通过指纹锁的设置界面，检查警报器的参数设置是否正确，如声音大小、灵敏度等。

如果您已尝试以上方法仍无法解决问题，请拨打我们的24小时售后维修电话：400-996-3901，我们会尽快为您解决问题。