空调维修无门愁煞人Electrolux,北京伊莱克斯空调售后维
曾经以廉价闻名的东洋空调器因生产公司东洋电机(中山)有限企业的资金链问题陷入全面停产,迫使以前商标购买toyo东洋空调器的客户进行“无主维护”。 最近,本报和消防部门收到了很多客户在东洋空调器出现问题后,售后服务不容易的反应。 空调器不到一年就在保修期内,为什么修理要收费? 之后,东洋空调器制造商破产,从业者那里得知需要另外购买所有的维护材料。 很遗憾张先生只能支付500元的维修费,但修理后,我很惊讶更换的压缩机不是东洋空调器的产品,而是修理的空调器依然有问题。 [/h// h/] 2004年7月, 东方空调器的售后服务人员看到相关情况后,空调器的压缩机有可能坏了,马上为她换了新的压缩机。 2005年8月张先生注意到这个空调器的制冷有问题。 张先生再次联系了东洋空调器售后服务,发现电话不通了。 后来得知东洋空调器停产,驻宁事务所撤退了。 由此,楚先生家的空调器变成了废品。 因为有点空调器维修店说没有东洋空调器的工厂零件是无法修复的。 [/h// h/]本报前几天也反映了北京的东洋空调器的客户,去年在北京购买的东洋空调器现在有问题,是北京的经销商。 于是她在全国各大城市寻找东方售后服务,结果什么也没得到。 东洋空调器的合计年产量达到280万台,据悉两年前被称为世界上最大的空调器制造商之一。 如果东洋空调器停产,东洋电机将无法提供东洋空调器的售后服务。 据一点经销商透露,东洋空调器即使停产也提供售后服务,但不能更换零件。 另外,2003年以后生产的东洋分体机空调器的室外机零件有10件以上,非常复杂,只能更换原来的零件,如果这个部分有问题,空调器就不能工作,无法维护。 [/h// h/]记者昨天咨询了东洋空调器的生产者东洋电机(中山)有限企业的网站,虽然网站没有关闭,但据说上述电话已经“尚未采用”。 更令人吃惊的是,记者给广东中山市114号台打了电话,回答说“没有登记”。 消防部门警告市民“东洋”空调器驻宁事务所撤退,售后服务难以保障,客户必须慎重购买该企业品牌空调器。 购买该企业品牌空调器的客户,在遇到“三包”的问题时,即使与经销商谈判也没有成果,可以向工商、消协等部门投诉。
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