问题分析：

门锁打不开的可能原因：

锁芯损坏、钥匙配对不正确、门框变形、锁体生锈、门锁装配问题。

解决方案：

自行解决步骤：

1. 检查钥匙： 确认使用的钥匙与门锁相匹配。如果钥匙与门锁配对不正确，会导致无法正常打开门锁。可以尝试使用备用钥匙进行开锁。

2. 检查锁芯：锁芯损坏也会导致门锁无法打开。可以用眼睛观察锁芯是否有明显的损坏或变形，如果有，需要更换新的锁芯。

3. 检查门框：门框是否有变形或损坏会影响门锁的顺畅使用。可以用直尺或水平仪检查门框是否水平，如果发现门框不平，建议找专业人员进行修复。

4. 润滑门锁：如果门锁长时间没有使用，锁体可能会生锈或积尘，导致门锁难以打开。可以使用适量的润滑油或门锁润滑剂喷在锁体上，然后使用钥匙进行开锁。

5. 检查装配问题：门锁装配不当也会导致无法打开。可以检查门锁和门框之间是否有间隙或松动，如果有，可以调整门锁的位置或紧固螺丝。

专业售后服务：

如果尝试上述方法后仍然无法解决问题，建议联系锐亿防盗门人工客服热线400-8709-330寻求专业的售后服务。他们将为您提供迅速、高效的解决方案，在最短的时间内解决您的问题。

门锁打不开可能是由多种原因引起的，可以先尝试自行解决问题，如无法解决，及时联系专业人士进行修复，确保您的家居安全和便利。