金杯银杯不如用户的好口碑 海尔中央空调品质如何? 用户说好就是最好的证明！ 我是海尔中央空调收信人 11月15日，北京市通州区煤改电用户为海尔中央空调服务兵寄来一封感谢信；...

金杯银杯不如用户的好口碑

海尔中央空调品质如何?

用户说好就是最好的证明！

我是海尔中央空调收信人

11月15日，北京市通州区煤改电用户为海尔中央空调服务兵寄来一封感谢信；11月26日，平谷区煤改电用户发来感谢信，大力赞扬海尔中央空调的售后服务人员；11月30日，北京市房山区煤改电用户寄来一封感谢信，点赞海尔中央空调服务；12月5日，莎车县广播电视器材公司发来一封表扬信，点赞项目工程监理到位；12月8日，吐鲁番市自然资源局寄来一封感谢信，感谢海尔售后人员的服务；12月，哈密市致恒工贸有限责任公司为海尔新疆售后服务团队赠送了一枚锦旗；12月，金禄电子科技股份有限公司为海尔中央空调赠送了一枚锦旗；......接连几封用户感谢信，收信人都是海尔中央空调，这些信里面说了些什么呢?在这些字字真挚的感谢信背后，海尔中央空调服务兵又是如何做的呢?

产品品质过硬！头回客变回头客

12月8日，吐鲁番市自然资源局向海尔中央空调发来了一封感谢信。原来，吐鲁番市自然资源局之前用的是海尔螺杆机，机器运行十年来，品质和服务都让用户十分认可。

所以在机器焕新时，吐鲁番市自然资源局最先想到了用海尔磁悬浮中央空调。

“海尔中央空调不仅节能效果明显，服务也十分到位。海尔的技术经理还为我们培养了两名中央空调管理员，并在空调运行期间多次进行实地回访，保证我们的正常使用。”信中如是讲到。

专业素质过硬！服务一步到位

12月5日，由于海尔中央空调的工程监理人员技术水平过硬、责任心强、组织协调能力出色，在工作过程中能够及时解决用户各种问题，积极配合用户管理工作，所以莎车县广播电视器材公司的相关负责人特意写了一封表扬信。

 

值得一提的是，其负责人表示：小小的信件并不能完全表达出对工程监理人员的感谢，空调用的好也离不开海尔售后服务人员的努力。

产品方案过硬！打造精品工程

12月，哈密市致恒工贸有限责任公司为海尔新疆售后服务团队赠送了一枚锦旗。该锦旗旨在点赞海尔中央空调服务团队能够及时响应用户需求，与用户及时沟通，满足用户需求。

产品技术过硬！节能首选海尔

12月，金禄电子科技股份有限公司为海尔中央空调赠送了一枚锦旗。在赠送锦旗过程中，该企业负责人表示：海尔机组运行稳定可靠，高效节能、无油零摩擦，出水精确±0.1℃，实现精准控温，专业方案推动行业节能革命。

服务口碑过硬！解用户难题

11月30日，一场大雪突袭北京，北京房山区窦店镇韩女士发现家中室外电闸坏了，抱着试一试的心态，韩女士拨打了海尔24小时售后网点电话，15分钟后，海尔服务兵赶到，在更换完电闸后，取暖设备恢复正常运行。

服务及时，技术专业。在大雪纷飞中，韩女士对海尔中央空调服务兵连连称赞，在感谢信中，其写道：海尔真诚到永远打动了我，“随叫随到，一次就好”，海尔农村煤改电工程深入人心，值得老百姓信赖！

服务品质过硬！用户给海尔记功

11月26日，平谷区煤改电用户发来感谢信，大力赞扬了海尔中央空调的售后服务人员。原来，海尔中央空调的售后服务人员在接到保修信息后，及时赶到用户家中，了解设备情况，保证设备正常使用，为用户解决了不时之需。

信中这样写道：海尔中央空调的售后服务人员能够快速响应我们，并及时为我们解决问题，我为海尔记一功！

服务技术过硬！20分钟完成维修

进入供暖季后，在寒冷的冬天如何保证自己的正常取暖成为用户最关心的问题。11月15日凌晨，在接到用户报修电话后，海尔中央空调服务兵仅用10分钟就抵达用户家，并在20分钟内完成维修，恢复用户取暖，保证空调正常运行。 

此外，由于农村老人、孩子居多，对空调使用不了解，很多问题都是因为暖气管道过滤器脏堵或是用户误操作造成，为解决用户取暖问题，海尔中央空调服务兵家家走访，对空调进行免费清洗维护，并对用户承诺遇到任何问题都可以随时拨打售后电话。