2010年是不寻常的一年，这一年很多品牌的市场格局发生了一些变化，中国国内的内资品牌也有了很好的成长，外资品牌也在做稳扎稳打的市场布局。这一年来，从您的角度，麦克维尔的...

2010年是不寻常的一年，这一年很多品牌的市场格局发生了一些变化，中国国内的内资品牌也有了很好的成长，外资品牌也在做稳扎稳打的市场布局。这一年来，从您的角度，麦克维尔的表现怎么样？

　　
森山昌幸：我觉得媒体方面应该也有所了解吧，托大家的福，去年麦克维尔整体有160%的增长。大金和麦克维尔形成一体以后，在美国成立了研发中心，一方面从研发中心获得了一些支持，另一方面，从大金总部也获得了很多支持，各方面的力量都给到了我们，所以我们麦克维尔也在全力跃进。这次的展会上我们也展出了两级压缩的离心机和六角棱，当然，这是装有大金的直流变频的压缩机的。我们从美国和日本把先进的技术引进过来，从而推出了更好的产品。我认为现在对于麦克维尔来讲，最重要的是marketing。marketing在中文中经常被认为是市场调查，但我认为不是这样的，我们应该了解和听到客户的心声，我们要知道客户想要得到什么东西，这是最重要的。中国有着辽阔的地域，东南西北四个区有不同的特色，北方寒冷、南方炎热、西方干燥、东方湿润。今后我们麦克维尔考虑会推出更多的适应各个地区的有特色的产品。
非常对，对于中国来讲，暖通空调以及制冷市场目前是世界上最大的用户市场。市场上反馈回来的产品需求信息、技术需求信息是很重要的一个因素。您认为麦克维尔对中国客户的需求满足上，最近两年做了哪些新的探索和进步？　　
森山昌幸：过去麦克维尔的状态可能始终是在追赶其他品牌，从去年开始我们非常重视市场部，市场部人员会走出工厂，去分公司，去拜访经销商，去更多的了解客户对我们的产品有什么需求，他们到底需要什么样的产品，再把这些信息反馈回来，去推出更适合客户需求的产品。大金集团有F15的计划，也就是到2015年为止我们的梦想是什么？其中，麦克维尔也要制定自己的F15计划，到2015年为止，在中国市场上我们要做成什么样的品牌？为了制定这个计划，在今年1月，我们召集了分公司的相关人员和工厂的研发人员一起召开了一个新产品的研讨会。过去的模式是工厂生产出来的产品，推出去给销售卖，这是一个单向性的模式。现在我们更多的会去倾听公司内部销售人员反馈过来的客户意见，工厂会把客户对产品不满和需要改进的地方的意见汲取过来，并反馈到我们的产品上，这就是我们最大的变化。[NextPage]　　
您所讲的这个变化其实在中国的好多企业身上也会发生，尤其有一些日资品牌的企业，当初他们在中国进行合资合作的时候，是中国纯粹的一种技术引进，现在经过中国市场多种方式需求所带来的技术促进，反过来会在日本市场或其他市场上进行了一些应用。这种看法我们也是非常同意的。　　
森山昌幸：您说的这种现象我也是很认同的，以前麦克维尔在深圳和武汉工厂都有研发部门，但去年我们在两家工厂成立了研发中心。其中我们也提拔了研发中心的主任等，在研发中心投入了全部的力量。今年由于产品的提价，市场竞争比较激烈，但对于我们研发部门，会无条件的吸收所有的优秀人才。大金集团以前会把工作的重心放在美国和日本，但现在不同，他们会把所有的力量优先放在中国市场。在中国市场上开发出来的产品，会像您刚才说的那样，会反过来卖到东南亚、中东。因为东南亚气候湿润，像中国南方和东部的一些城市，中东比较干燥，和我们西区的一些城市的气候比较相似，也是可以把中国研发出来的产品运用到这些海外国家。全球所有的品牌在中国来讲，都要去经历一下。中国的市场对他们来讲，都是一块试金石，只有磨炼一下，才知道自己能不能走出去。　　
中国需求的多样化，产品的多样性也是必然的。刚才您介绍的麦克维尔去年增长非常明显，在大金集团的布局中，一定是有非常突出的贡献。大金对于麦克维尔的表现，是一种什么样态度？　　
森山昌幸：其实大金是一家公司，他不会说因为我收购了你，你必须就要听我的话，一切服从我的命令，他不是这样的文化，大金一贯秉承的态度是我们一起去发扬一些好的东西，也会反过来学习你的好的地方，彼此把不好的地方抛弃。大金非常相信“以人为本”的经营，特别非常重视人和。刚才我们也介绍过年初开的研讨会，我们在决定一件事之前，大家可以自由的讨论，每个人都可以发表自己的意见。当然最终可能是由我来决定的，但在正式决定之前我会听取所有人的意见，我也是把这种文化植根在了麦克维尔。我有时候发出的命令，当发现说出的话有错误的时候，也会在第一时间跟大家道歉。我觉得一定要让员工自由发挥出自己的个性，理想的状态是让员工的个性、理想与企业的发展和前进的方向统一起来，如果能达成这种状态，是最理想的。　　
现在大金集团是一个国际化的企业，在这个过程中，我们也会提拔更多的中国干部，让他们去日本和世界各地的人一起开会，一起讨论一些问题。我虽然英语不太好，中文还是能听懂很多的。和各国同事一起开会的时候，也会有同声翻译，在语言沟通方面是不存在问题的。　　
去年麦克维尔确实成长得很好，今年目前为止我们的经营状态也是很好的，我们要始终保持一种心态，不是说要一直去追赶大金，我们还是要发挥麦克维尔的特色，同时，大金也要了解自己好的地方和不好的地方　　
同样，麦克维尔也要相信自己好的地方，学习其他好的地方。我们不能满足于去年的成功，沉迷于过去的喜悦，应该看到现在存在的问题点，只有了解自己的问题点并打破才会有更大的发展，现在每天都有这种非常激烈的争论，大家会去讨论一些问题。　　
下一步我们也在考虑会给海外像东南亚一带的市场提供产品，在海外很多国家是60赫兹的市场，在武汉和深圳工厂都已经引入了60赫兹的测试设备，所以接下来我们会做这方面的研发。[NextPage]　　
大金文化和麦克维尔文化的一种相互融合必然是要有一个时间的过程，一段时间以来，您对麦克维尔的文化和团队得到认可了吗？
森山昌幸：我现在可能有一半已经变成麦克维尔的文化了，麦克维尔原本的员工可能也有20%-30%左右已经转变成大金的文化了，我们倒不要刻意去强调大金或麦克维尔的文化，作为我们来讲，我们再创造第三种新的文化吧。当然，这么好的发展也多亏了中国整体国家的发展，如果国家大环境整体的发展停止的话，不管对哪家企业来讲，都是非常困难的。我是从日本过来的，在中国工作，我经常对中国的员工讲，接下来可能有一天你就要走出中国，去东南亚市场或者是非洲这些国家，你要去做那边的负责人了。　　
文化的融合是一个非常可喜的事情，我们可能更多人会更关注麦克维尔和大金在技术领域上的融合，大金是不是对于技术领域的发展方向性的规定会很严格？　　
森山昌幸：我刚才也介绍过像二级压缩的离心机和变频，这方面的技术在美国会强一些，大金集团会把这个技术引入到中国来。反过来说，大金在技术方面对麦克维尔没有什么严格的要求，在技术方面，如果麦克维尔有什么要求，大金会全力支持。当然，如果可能有一天，发展停滞或者下降的时候，大金集团会对我们有严格的指导。现在我们发展的趋势非常好，目前不会对我们有所限制和严格要求。　　
麦克维尔在大金的整体发展计划中，有什么样的未来远景规划？我们注意到大金已经把口号提出来了，要超过开利成为全球第一。　　
森山昌幸：我对于麦克维尔的希望是要在中国成为AP的NO.1。一下子可能很难成为顶峰的AP的NO.1，我希望我们能一步一步来，可以先通过风冷螺杆这款产品做到行业的第一名，接下来AHU也要做到行业第一，然后接下来再是什么什么产品，通过这一个一个的累积，最终达成整体的第一。一个原则就是一定要倾听客户的心声，了解客户需要什么，如果我们一直秉持这个做法，在某一天我们终究会成为第一名。这就要靠市场部，看他们怎么样走近客户，了解客户的需求，再反馈到我们的产品上，从而给客户提供更好的产品。要超过开利成为第一，这当然是大金集团的梦想。但并不是哪一天我们真的超越了开利，成为第一名了那就达到顶峰，就什么事都不用干了。我们的终极目标是要成为世界上所有国家的客户都喜爱的品牌。即使哪一天成为了第一名，也不能有骄傲自满，要保持一种很谦虚的心态，要不断反省自己内部存在什么问题，从而解决问题，这才是我们最长远的目标。