伊莱克斯冰箱保修期内不制冷售后三次上门才找出原因

刘女士向今晚报反映：

我家有一台伊莱克斯冰箱，是在2014年花了5000多元购买的，现在还在保修期内。2016年9月底长沙伊莱克斯冰箱维修，冰箱出现不制冷的问题，我拨打了伊莱克斯全国客服电话，维修人员上门检查后没发现故障。10月初长沙伊莱克斯冰箱维修，冰箱再次不制冷，我二次拨打客服电话，一位维修人员上门给冰箱除了霜，问题暂时消失。10月21日，冰箱又不制冷了，维修人员第三次上门，才发现原来是冰箱电脑板坏了，但因为他们没有这个配件，所以冰箱至今没有修好。

记者调查

11月2日，记者联系到伊莱克斯天津售后维修站，一位相关人员说，他们的维修人员的确曾三次上门，才找到刘女士家冰箱故障的原因。冰箱有若干种不制冷的原因，他们是用排除法最后找到问题的。发现是冰箱电脑板损坏后，他们很快就向总部提出申请，但因为这个部件总部也没有货，所以他们目前无法为刘女士维修冰箱。

随后，记者又联系到伊莱克斯全国总客服，一位客服主管了解情况后说，对于给刘女士带来的不便，他已代表总部表达了歉意。但由于没有配件，可能需要等到11月底，问题才能解决。

中信公园城聆湖苑一住户外墙防水层开裂雨水渗漏维修后再出毛病

孔先生向今晚报反映：

我是中信公园城聆湖苑的业主。2015年7月15日交房后，我发现房子外墙防水层开裂，导致雨水向室内渗漏，造成主卧、次卧、客厅室内墙面多处因雨水渗漏而形成返碱情况。我随后向开发商反映了这一问题。开发商派维修人员进行了维修。2016年7月26日，我又发现雨水由外墙向室内渗漏，室内墙角都被浸湿了，这些部位和维修前返碱的部位情况一样。我不理解，为什么新购买的房子就出现了渗漏，而且修了一次没有修好，还要返修第二次。

记者调查

11月1日，记者联系了中信公园城客户服务部，相关人员说，孔先生反映的问题确有发生。由于孔先生去年房屋渗漏报修后，他们找来的施工方在维修的过程中不认真，维修不彻底，所以出现了今年再次渗漏的情况。目前，他们已经再次联系了施工方，对孔先生的房屋重新做了防水等工作。