4月中旬，本报读者赵女士焦急地致电“天天帮办”，“家里买的冰箱最近老出问题，维修多次也没修好。”无奈的她希望记者帮忙协调一下，争取能早日修好冰箱。

冰箱出问题 维修多次无果

2014年10月，赵女士在一家大型电器商场花2700元买了一台“伊莱克斯”三门电脑控温冰箱。“我仔细看了三包说明；整机一年保修，主要零部件三年保修。”赵女士说，2016年1月中旬，她发现冰箱不制冷了，随即向这家电器客服反映，一周内维修员工上门检查，说可能是控制面板坏了，当时没有配件，等从厂家邮寄过来控制面板换上后，还是不制冷，又怀疑是没氟了，加上氟后，倒是制冷了，可是冰箱底部漏水更严重了，漏出的水是棕色的，以前稍微有一点漏，不影响正常使用。“当时因为快过年了，维修师傅说过完年再联系维修。”年后，维修师傅几次试着维修过，可是总也修不好，冰箱底部还是漏水。前段时间，赵女士再次联系维修师傅，“过了好长时间，维修师傅还是没有来。冰箱是经常用的，老是漏水也不是个事啊！”无奈的赵女士只得求助记者，希望记者帮忙关注一下。

记者协调 冰箱彻底修好

针对赵女士的遭遇，当天下午，记者试着联系了这家电器客服热线，并将赵女士的情况进行了说明，希望对方能协调相关部门尽快修好。当时接电话的12238号客服代表回复：会联系赵女士详细了解具体情况，尽快派师傅上门维修。

几天后，记者联系当时负责维修的宋师傅，并详细询问了维修进展，希望能尽早维修好。对方回复：4月13日，我再次来到赵女士家，答应赠送她一年的延保，在冰箱底部做了标记并铺上了报纸，观察了一个小时，没有发现明显的漏水点，建议赵女士再观察几天，一旦发现漏水点及时联系我们，我们会尽快上门维修。

4月18日，赵女士反馈，宋师傅上门给送来了延保卡，检查说可能是之前加氟的方法不对，导致漏水了，最近两天抽时间上门把冰箱拉到售后服务网点彻底检查维修。为尽快协调修好赵女士家的冰箱，4月25日，记者联系了售后维修网点，相关负责人表示，在他们的努力下，冰箱的漏水现象已经没有了，现在正在进行制冷系统的全面检查，把可能有问题的地方一并解决长沙伊莱克斯冰箱维修长沙伊莱克斯冰箱维修，彻底修好。

4月28日，赵女士告诉记者，冰箱经过售后维修并测试已经可以正常使用了，过几天工作人员会将冰箱送还，对此结果她表示满意，同时感谢“天天帮办”。（原作者: 刘琛敏|来自: 石家庄新闻网）