53万电商评测数据显示，电商空调前10品牌中，均价最高的松下在变频和定频领域口碑最好，格兰仕、TCL口碑较差.

夏天很热，又是空调销售旺季。

电子商务现已成为消费者购买空调的渠道之一。此外，近一两年来，去库存已成为空调行业的共识哪个品牌空调省电，在解决去库存问题上，“电商平台”也见效。疏浚渠道。

奥维云（AVC）电商数据显示，2015年电商市场空调销量为58台1.2万台，同比增长6台5.9%。行业占比达到13.1%，同比提升4.9个百分点，线上市场成为空调销售的重要出货渠道之一。

2016年6月，《消费者报告》对比了格力、美的、海尔、奥克斯、海信、格兰仕、科龙、TCL、长虹、松下，这10个品牌各5款，共50个电商最佳——卖壁挂式空调方面，通过对京东、天猫、苏宁、国美四大电商平台超过53万条商品评论的数据分析，为你揭秘哪款空调更受欢迎消费者和声誉不佳。

格力、美的、海尔是消费者的首选

2016 年 6 月，《消费者报告》收集了 346 份有效问卷，以研究消费者对空调的购买标准及其对当前使用品牌的忠诚度。

在接受调查的 346 名消费者中，格力、美的、海尔和松下占所有受访者的 74%。受访者表示，他们在购买产品的过程中主要考虑的是品牌知名度、空调质量、冷暖效果以及是否省电。其中，高达70%的消费者将品牌知名度作为购买空调的首要因素。 （如图1）

格力、美的、海尔三大空调巨头对用户寄予厚望。高达 76% 的消费者表示，如果更换新的格力空调，他们会考虑使用格力空调。 （如图2）

那么在电商平台购买这三个品牌的消费者是如何评价它们的呢？本刊根据各品牌空调在电商平台上的销售情况，从格力、美的、海尔、奥克斯等10个品牌中选取5款畅销产品进行对比分析。考虑到变频和定频空调在性能和价格上的差异，下面的口碑分析对比了变频和定频空调。

变频空调海信松下性能更好，TCL被指噪音大、耗电大

参考问卷调查结果，对比选择噪音水平、耗电量、制冷制热效果四个指标进行评价，并根据电商评论数计算各指标的提及率每个品牌的。 其中，以各指标整体平均提及率作为比较基准，定义综合评价系数，比较哪个品牌的空调性能相对较好。

数据分析发现，变频空调中，海信空调综合性能最好；松下空调噪音低、制冷制热效果好等指标表现良好； TCL因“高噪音”和“耗电”的多次指责而排名垫底。对于历次调查受访者使用最多的格力空调，消费者对四项性能的口碑评价都不尽如人意。 （如图3）

松下仍称霸定频空调，格兰仕制冷效果差，耗电

部分品牌的定频空调为单冷式。因此，在定频空调的评价中，本刊排除了制热效果评价指标，仅用噪音、功耗、制冷三个指标进行比较。同时，由于海信的“热门机型”都是变频空调，所以本刊在定频空调对比中没有列出。

数据分析结果显示，在变频空调中名列前茅的松下空调，在低噪音、省电、制冷效果好的三个好评指标上依然表现非常出色；格兰仕在高噪音和功耗这两个指标中被相对提及。更高; TCL空调综合评价较低。 （如图4）

除了空调本身的性能，品牌知名度和性价比也是消费者选购空调的重要考虑因素。在选择产品时，大多数人更倾向于购买大品牌或大家所说的“好品牌”。

本刊除了比较空调的性能外，还增加了品牌可靠性、外观和性价比的比较。结果表明，在品牌可靠性方面，消费者对松下、长虹、格力的认可度较高；而海信、科龙、海尔空调更漂亮；科龙和格兰仕空调因其相对较高的性价比而备受赞誉。 （图5)

松下综合口碑评价最高，TCL垫底

本刊最终综合性能、品牌可靠性、外观、性价比等指标定义综合评价系数，按照评价系数从大到小排序。得出结论，松下综合评价最高，TCL最差。

然而，空调的口碑评价显示出“一分钱一分货”的规律。综合评价最高的松下空调均价也最高，评价最低的TCL空调均价也最低。其他品牌的空调一般都符合这个规则。

考虑到价格因素，长虹空调排名第三哪个品牌空调省电，均价仅为2173元，堪称“物美价廉”。 （如图6）

空调作为耐用产品，使用寿命为8-10年。为了延长空调的使用寿命，在使用过程中要做好空调的清洁和保养，这样才能省电，用得舒心。

需要提醒消费者，在本杂志的调查中，有 44 位消费者表示，他们必须在空调使用后 2 年内维修。这也与空调的质量有关。空调后期的保养对于空调的正常运行也很重要。