摘要：在竞争日益激烈的连锁零售行业中，物流配送已成为影响企业核心竞争力的关键要素之一。但是，我国连锁超市的物流发展现状在一定程度上制约着我国连锁超市的进一步发展。连锁超市日益成为全国商业领域发展最快的零售业态之一，连锁超市行业呼唤现代物流已成为共识。本文以大润发连锁超市为例，首先对大润发连锁超市进行概述，简要介绍公司及公司主营业务，然后从大润发连锁超市和连锁超市物流配送中心的物流发展现状入手，找出其不足并进行分析。然后结合所发现的问题，结合不足的原因，从物流配送环节的各个方面阐述了制定连锁超市物流配送管理优化设计方案的具体解决方案，以及物流配送中心的重要作用。被指出。关键词：大润发连锁超市；物流配送中心；管理; 优化设计 21世纪国际物流技术的特点是信息化、经济化、智能化、系统化、标准化、社会化。整个行业的关注点也从几年前对物流概念和理论的讨论转移到了运营管理和物流技术的有效运用上。为此，如何建设和管理物流配送中心，使其运行更加科学、经济、高效，具有重要意义。物流配送中心是物流配送网络中的枢纽，也​​是流通企业实施供应链管理的重要设施之一，尤其是对连锁零售行业而言。如何建设和管理物流配送中心，使其更加科学、经济、高效地运行具有重要意义。物流配送中心是物流配送网络中的枢纽，也​​是流通企业实施供应链管理的重要设施之一，尤其是对连锁零售行业而言。如何建设和管理物流配送中心，使其更加科学、经济、高效地运行具有重要意义。物流配送中心是物流配送网络中的枢纽，也​​是流通企业实施供应链管理的重要设施之一，尤其是对连锁零售行业而言。

发达国家物流行业多年的经验证明，在物流配送运作中，物流配送中心的运作消耗大量的人力物力，是整个物流配送过程中非常重要的一环。可见，现有物流配送中心的运作流程必须有效提升到一个新的水平。在此背景下，研究大润发连锁超市连锁零售存在的物流配送问题及对策，旨在进一步优化运营流程，提高工作效率，保障物流配送中心的规范高效运作，减少行业物流成本，努力提高零售连锁企业的管理水平。水平和市场竞争力。一、大润发连锁超市简介（一）公司介绍1997年，大润发连锁在台湾成立，2010年营业收入达到404亿元。2017年11月20日，阿里巴巴投资28.8亿美元，欧尚和大润发被视为中国大陆的品牌经营大卖场，共有446家（二）公司业务介绍公司业务覆盖全国。截至2018年底，大润发连锁超市在全国共建立了180家超市家居购物广场（大润发在中国大陆5大地区的分布），主要经营唱片店、科技音响-视觉电器、图书世界、清洁用品、生活纸制品、大润发在华东地区投资建设物流配送中心，规划面积10000平方米。物流配送中心技术含量高。

在以下三个方面表现突出。一是立体仓储。物流配送中心采用高层立体货架与拆货拣货货架相结合的仓储系统，大大提高了仓库的空间利用率。在整托盘（或整箱）商品存储区中，下两层为配送区，存放整箱发货且周转快的货物，上三层为存储区。在拆解商品集散区，2500种打开运输包装纸箱的商品被放置在拆解货架上，用于拣选拆解商品；上层货架作为拆解商品的盘点区。第二，装卸机械化。电动叉车、电动托盘车、电动托盘车、电动拣货车和托盘用于机械化装卸作业。第三，拆解货物的配送是电子化的。近年来，连锁超市对商品“拆迁”的需求越来越强烈。物流配送中心拆迁货物的物流配送作业采用电子标签拣选系统和电子标签设备。只要将商店的订单输入电脑，存放各种拆解产品的相应隔间的位置指示器和品种显示器就会立即显示货架上要拣选的产品​​的具体位置和所需数量。从里面取出货物，放入拣选周转箱，然后按下按钮，位置指示灯和品种显示熄灭，订单货物进入理货环节，标签拣选系统自动引导采摘工人工作。2、大润发物流配送中心操作流程配送到物流配送中心。

供应商通过预检并收到卸货作业指导书，并按照作业指导书的要求在指定的卸货地点卸货并规范堆放。进货验收 供应商将货物送到指定卸货地点。验货员手持终端扫描货物的条码和外箱码，输入与托盘码相关的数量和生产日期，签收并上传收货信息。验收后，整个托盘由升降机自动提升运送到各个相应的仓库。仓库托管人使用电瓶叉车将整托盘货物运送到指定位置，并将关联的位置代码传递给酷信大润发物流配送中心。为及时了解各类商品的销售状况，实时上报库存，清晰列出每一位会员公司开发建立了POS（Point sales）系统管理（单品管理）“电脑销售点管理系统”。对仓库货物的一些动态变化信息进行统计查询等工作。货物在配送中心的库存天数控制在15天以内，可以查看商品代码、名称、单位、库存单价、零售单价、库存数量、售价、最大库存、最小库存、累计数量、累计投入金额、累计数量、累计金额、生产日期、有效期等信息。补货补货的目的是为了方便门店补货，而仓库被视为二级店铺，分门别类管理，是查找、取货、补货、上架的最快捷方式。各连锁店的应收应付账款尚未支付，系统会从销售订单中自动生成应收信息和对帐单，中心可随时查看应收明细，跟踪应收付款情况系统会自动生成采购订单中的应付信息和对帐单，用户可以随时查询应付明细。补充并上架。各连锁店的应收应付账款尚未支付，系统会从销售订单中自动生成应收信息和对帐单，中心可随时查看应收明细，跟踪应收付款情况系统会自动生成采购订单中的应付信息和对帐单，用户可以随时查询应付明细。补充并上架。各连锁店的应收应付账款尚未支付，系统会从销售订单中自动生成应收信息和对帐单，中心可随时查看应收明细，跟踪应收付款情况系统会自动生成采购订单中的应付信息和对帐单，用户可以随时查询应付明细。

目的是更有效地利用物流配送中心的资源。物流配送计划系统会根据不同货物的物流配送规格和数量，自动进行车辆和货物的出库处理。拼车及时物流配送到各门店。理货配送中心中央信息系统定期接收门店货物信息并自动预分配库存，然后根据各门所需的货物量和货物的装载量进行作业批次的划分和优化。运输。发货行，打印发货条码。装货物流配送操作员根据提货条码要求到指定地点取货并将提货条码粘贴在货物对应的包装箱上（物流箱上），然后将提货条码在皮带上的货物进行搬运输送线按照作业规范，自动输送系统在自动分拣机的帮助下，自动输送到一楼进行自动分拣。指定的溜槽上标有相应的店铺信息。（二）大润发物流配送中心现状1、与其他同类超市物流配送中心对比目前，一些中型连锁超市一般都有自己的交通工具和物流配送中心。这样的连锁超市可以根据自己的进货数量，以委托或委托的形式联合使用这些分散的物流配送中心。

他们将店内物流配送中心委托给其他超市物流配送中心处理数量较少的商品，在接受其他超市委托的基础上，实行统一物流配送。这种物流配送模式的缺点是，由于各个连锁超市经营的商品基本相同，而且每个物流配送中心都必须有相对具体的商品物流配送，因此在各个物流配送中心配送商品比较困难。 . 同意。大润发是中国最大的连锁超市之一。为追求物流的效率，同时使物流配送活动与自己分支机构的各种要求相对应，大润发物流配送中心采用自营物流配送模式为主导模式，辅以供应商物流配送模式。指定批发商统一几个不同厂家的产品进行集中管理，统一运输。在这种物流配送模式下，制造商负责在连锁超市的物流配送中心配送商品，批发企业负责商品的配送。多配额、小单位的物流配送，满足大润发连锁超市的需求。这种模式的缺点是增加了一个环节，企业会增加一部分成本。2、

如生鲜蔬菜水果的散装运输、生鲜水产品的冷冻运输、各种鲜肉的冷藏运输、乳制品的恒温运输等。这些都要求生鲜农产品的物流有专门的运输、包装、加工等技术和装配人员。目前超市经营的生鲜食品的主要特点是：一是时效性，源于产品本身的易腐烂特性。与工业品物流的准时相比，它限制了采购半径。二是季节性，源于蔬菜、水果等生鲜产品的生物生产周期，在成熟季节形成大规模供应，这很难与超市的均衡经营和采购计划相协调。第三个是地域性，这使得某些产品只能在某些原产地获得。生鲜食品的这三个特点限制了超市的产品开发和供应商选择。一般来说，食物容易变质，保质期短。因此，食品储运必须在低温条件下进行。低温食品物流相对困难，需要使用特定的低温运输设备或保鲜设备来组织冷链物流。随着食品消费市场的扩大，需要布局先进的冷链网络。生鲜物流也实行小批量、多频次的物流配送方式，要求分拣快、配送及时。但由于食品加工周期短，食品保质期短，稍有差错就会影响食品质量安全。大润发的超市物流配送中心目前可能不具备这样的能力。在连锁超市很多商品的物流配送过程中，低温食品物流配送的自营比例相对较低。因此，大润发的生鲜物流外包是与第三方物流合作的重要领域（2）家电物流配送模式。但由于食品加工周期短，食品保质期短，稍有差错就会影响食品质量安全。大润发的超市物流配送中心目前可能不具备这样的能力。在连锁超市很多商品的物流配送过程中，低温食品物流配送的自营比例相对较低。因此，大润发的生鲜物流外包是与第三方物流合作的重要领域（2）家电物流配送模式。但由于食品加工周期短，食品保质期短，稍有差错就会影响食品质量安全。大润发的超市物流配送中心目前可能不具备这样的能力。在连锁超市很多商品的物流配送过程中，低温食品物流配送的自营比例相对较低。因此，大润发的生鲜物流外包是与第三方物流合作的重要领域（2）家电物流配送模式。在连锁超市很多商品的物流配送过程中，低温食品物流配送的自营比例相对较低。因此，大润发的生鲜物流外包是与第三方物流合作的重要领域（2）家电物流配送模式。在连锁超市很多商品的物流配送过程中，低温食品物流配送的自营比例相对较低。因此，大润发的生鲜物流外包是与第三方物流合作的重要领域（2）家电物流配送模式。

一是门店物流配送：物流配送中心根据各门店的订单信息，安排货品，为门店补货。本次补货主要针对各种小家电。物流配送中心将货物送到门店后，顾客到门店购买并带回家。此类物品称为非集中交付物品，通常占总销售额的 40%。二是物流配送给客户：当客户在门店购买家电产品时，门店会将客户的购买信息传送到物流配送中心的信息处理系统中。拣货出库后，根据客户所在区域划分物流配送区域，货物组装后装车，从物流配送基地送到用户手中。由于客户自己携带大件家电比较困难，属于集中配送范畴。这种终端物流模式主要针对大家电的物流配送。物流配送模式为自营物流与第三方物流相结合。自营车辆与第三方物流车辆的比例为37。(3）日用品物流配送模式。大润发连锁超市销售规模大，经济实力强，连锁门店数量多，并拥有良好的物流配送网络。对于大部分生活用品的物流配送，大润发超市采用这种物流配送模式，可以保证物流配送的规模效益，其带来的成本降低大于物流配送中心的建设和运营带来的成本增加。3、货物种类多，物流配送要求高。物流配送效果差强人意。大润发连锁超市销售的商品种类繁多，涉及食品、日用品、家居装饰等，这就决定了对物流配送的高要求。其带来的成本降低大于物流配送中心的建设和运营带来的成本增加。3、货物种类多，物流配送要求高。物流配送效果差强人意。大润发连锁超市销售的商品种类繁多，涉及食品、日用品、家居装饰等，这就决定了对物流配送的高要求。其带来的成本降低大于物流配送中心的建设和运营带来的成本增加。3、货物种类多，物流配送要求高。物流配送效果差强人意。大润发连锁超市销售的商品种类繁多，涉及食品、日用品、家居装饰等，这就决定了对物流配送的高要求。

例如，冷冻食品-食品冷链物流在运输和储存过程中必须有严格的卫生和保温措施。据统计，上海超市冷链商品占销售额的20%以上。由于供应商实力和地域不同，供应商所能提供的物流配送服务也不尽相同，很多服务不能满足超市的需求。我国第三方物流企业水平参差不齐，物流配送整体水平较低。因此，超市很难选择更合适的第三方物流公司。因此，很少有超市选择第三方物流配送模式，物流配送标准不高。简而言之，无论供应商的直接物流配送模式还是第三方物流模式，由于企业实力和物流配送服务水平不高，物流配送效果大多不尽如人意。4、统一物流配送效率低，操作难度大。传统物流资源难以适应大润发连锁超市物流配送量的大波动，下单频率高，时间要求相对严格。物流零售企业的销售量受随机因素和其他人为因素（如促销）影响较大，导致门店物流配送量波动较大。对于仓储空间等资源有限的店铺，一般需要增加物流配送的频率来满足需求。一些小型便利店甚至需要一天两次送货，物流配送过程受到时间窗口的限制，比如限制货物在一定时间段内到货。同时，目前的零售连锁超市统一物流配送率低，缺乏高效的物流配送，物流成本居高不下。商品物流成本占销售额的比重超过百分之十甚至更高。比如限制货物在一定时间段内到货。同时，目前的零售连锁超市统一物流配送率低，缺乏高效的物流配送，物流成本居高不下。商品物流成本占销售额的比重超过百分之十甚至更高。比如限制货物在一定时间段内到货。同时，目前的零售连锁超市统一物流配送率低，缺乏高效的物流配送，物流成本居高不下。商品物流成本占销售额的比重超过百分之十甚至更高。

经营难度的增加，使得以单一运输和仓储为主的传统物流企业难以适应。三、大润发连锁零售行业物流配送管理问题分析（一）对物流配送中心认识不足1、改变对超市物流配送中心的认知，超市普遍不了解物流配送中心的概念和功能等，理解比较模糊，对于如何建立一个符合自身营销战略和发展目标的物流配送中心还没有一个清晰的思路。很多超市物流配送中心本质上就是仓库，许多物流配送中心没有发挥作用。超市物流配送中心只负责备货和发货。2、一个合理的物流配送体系应达到以下目标。一是客户的订单传输时间小于0.5小时。其次，收到的订单是在 4 小时内。1个工作小时内处理完毕。第三，80%的订单要在8个工作小时内分拣组装，所有订单要在16个工作小时内分拣组装。四、85%的客户订单发货时间不超过48小时，国内所有订单正式送达运输公司，5天内送达。五、缺货不能超过订单数量的70%，遇到缺货的客户应立即电话通知。缺货产品如需补货，需在8天内将缺货产品送达客户。（二）商品物流配送尚未形成规模，统一物流配送率低。从目前来看，大润发超市的物流配送中心尚未达到100%分公司经营的产品中，物流配送的百分比，平均物流配送效率只有60%~70%，而且这种物流配送效率仅限于中心城市或者某个区域，如果市场范围扩大，物流配送效率会低一些，国外物流配送效率一般在80%~90%。

大部分时间仍采用人工操作，未能充分发挥高科技物流配送设备的功能。( 四）管理落后大润发的物流配送中心实现了作业流程的标准化，但只停留在商品的简单处理，缺乏信息处理。计算机的应用仅限于物流配送中心业务和交易管理，而货物的计算机管理在物流配送中心的装配、运输车辆的交货路线规划、优化库存控制、物流成本控制等方面都没有采用计算机管理，计算机的应用还处于起步阶段。使得物流配送中心的现代化程度较低。物流管理的概念由来已久，很多企业对物流配送的理解并不深入。大润发目前正在追求规模扩张。虽然建立了自己的物流配送体系，但在仓储、运输、劳动力、设备等方面的直接投资巨大。但是场地和设备的运维成本以及商品周转所占用的资金直接增加了企业的运营成本。很大。但是场地和设备的运维成本以及商品周转所占用的资金直接增加了企业的运营成本。很大。但是场地和设备的运维成本以及商品周转所占用的资金直接增加了企业的运营成本。

加之市场波动，各连锁店分散的储运资源利用率不高，整体物流环节效率低下，进一步导致企业整体物流成本居高不下。（五）对物流信息的重要性了解不够，信息系统比较陈旧。目前大部分连锁超市的物流配送信息都需要多次传输。由于传输多信息链接，容易产生歪曲。这不仅影响了物流配送服务的水平，也增加了不必要的物流配送成本。在物流配送业务运营方面，大部分连锁超市仍处于提货配送的初级阶段，物流配送业务技术含量低，与高效物流运营还有较大差距。物流信息是一个系统，系统中的各个环节都是相通的。企业现代物流的优势必须通过物流信息系统来体现。因此，现代物流离不开先进的物流信息系统。企业必须根据自身实际情况，规划企业物流信息系统建设，从而不断符合企业的物流信息系统。在这方面，要求企业愿意投资。四、连锁零售行业物流配送问题的改善措施和方案（一）实现大宗商品物流配送） 大润发连锁超市建立物流配送中心 目的是减少总提高物流配送水平，降低整个系统的物流成本，实现销售利润的最大化。因此，传统的仓库和运输方式是无法实现的。连锁零售行业物流配送问题的改善措施及方案（一）实现大宗商品物流配送） 大润发连锁超市建立物流配送中心 目的是降低整体物流总成本提高物流配送水平，实现销售利润最大化。因此，传统的仓库和运输方式是无法实现的。连锁零售行业物流配送问题的改善措施及方案（一）实现大宗商品物流配送） 大润发连锁超市建立物流配送中心 目的是降低整体物流总成本提高物流配送水平，实现销售利润最大化。因此，传统的仓库和运输方式是无法实现的。

不能实现统一的物流配送，就没有统一的进货，没有统一的进货，就没有连锁超市经营的基础。此外，这个过程还有很多技能，比如实时制作等，大润发超市目前还做不到。同时，大润发超市要有系统的经营理念。实现商品物流配送规模化，使分店的采购需求得到及时、快速的供应，为分店经营带来效益，同时也发挥连锁超市经营的优势。（二）更新物流配送设施，配备相对成熟的计算机管理系统，建立严格的规章制度，并配备了较为先进的物流设施，保证了货物在物流配送过程中的准确性、及时性和新鲜度，有效加快了流通速度、降低流通成本、提高经济效益的功能。在物流中心，货物的入库不会通过托盘卡人工记录，而是通过与电脑连接的电子记录仪进行。按相应的收发货按钮，电脑会自动记录。将信息分发给相关部门（如统计结算、车辆分配等）。现代化的物流配送中心，占地面积大，配备自动分拣机、电动升降机、自动输送带、真空包装机等机械设备。并且使用自动化管理可以提供快速准确的物流配送服务。为了实现规模经济，物流配送中心必须通过物流、计算机化和商品物流配送管理的作用，使用专业的储运卸设备和现代信息系统。(三）建立高效的信息系统物流配送中心是物流信息系统建设和物流信息技术应用的准备工作，即物流配送中心物流资源的信息化。并且使用自动化管理可以提供快速准确的物流配送服务。为了实现规模经济，物流配送中心必须通过物流、计算机化和商品物流配送管理的作用，使用专业的储运卸设备和现代信息系统。(三）建立高效的信息系统物流配送中心是物流信息系统建设和物流信息技术应用的准备工作，即物流配送中心物流资源的信息化。并且使用自动化管理可以提供快速准确的物流配送服务。为了实现规模经济，物流配送中心必须通过物流、计算机化和商品物流配送管理的作用，使用专业的储运卸设备和现代信息系统。(三）建立高效的信息系统物流配送中心是物流信息系统建设和物流信息技术应用的准备工作，即物流配送中心物流资源的信息化。运输和卸货设备和现代信息系统通过物流的作用，实现商品物流配送的计算机化和管理。(三）建立高效的信息系统物流配送中心是物流信息系统建设和物流信息技术应用的准备工作，即物流配送中心物流资源的信息化。运输和卸货设备和现代信息系统通过物流的作用，实现商品物流配送的计算机化和管理。(三）建立高效的信息系统物流配送中心是物流信息系统建设和物流信息技术应用的准备工作，即物流配送中心物流资源的信息化。

其主要活动是物流相关资源的数字化、文本化、图形化和图像化，其中数字化是物流资源信息化的基础，如商品条码、货架、货位、设备编码等。仓库。中央物流资源数字化。尤其是物流配送中心的农产品和水产品的比重往往很大，其条码很难编译粘贴。对这些未包装或难以包装的产品进行信息记录和显示是一个难点。因此，需要存储人员、商品、设施、设备、文件等的编号或电子标签信息，配备信息识别处理设备和技术，率先实现物流配送中心各环节物流活动的信息化管理。物流信息基础设施建设完成后大润发家电托运流程，可进一步实现物流配送中心高度集成的物流信息，将物流配送中心内各环节、各部门的物流活动信息集中连接起来。主要要做的工作是：信息标准化；信息处理程序的标准化；信息的及时性、准确性和完整性；来自统一数据库的信息。要求包含物流配送中心各方面的信息 s 内部物流的范围，包括物流配送中心业务活动的历史、当前和未来预期的时间信息。物流信息的综合管理可以实现物流配送中心内部物流流程的优化，提高物流运作的效率。一体化的主要表现是建立一个覆盖物流配送中心各个环节的信息管理系统。物流信息的综合管理可以实现物流配送中心内部物流流程的优化，提高物流运作的效率。一体化的主要表现是建立一个覆盖物流配送中心各个环节的信息管理系统。物流信息的综合管理可以实现物流配送中心内部物流流程的优化，提高物流运作的效率。一体化的主要表现是建立一个覆盖物流配送中心各个环节的信息管理系统。

体量较小且分散的门店，应尽量通过物流配送中心集中配送，定期配送产品。应该根据自己的实际情况而定。根据情况，单独或组合使用科学的物流配送方式。（二）前景无疑是提高自身作为连锁零售企业自营物流配送的竞争力，但同时也必须付出巨大的代价。在物流配送中心的投资方面，建设标准化的物流配送5000平方米的中心需要投资2000万元左右，在一些大城市建设物流配送中心的成本较高。在上海及周边城市大润发家电托运流程，某大型连锁超市建设物流配送中心。包括土地、仓库、运输设备、物流设备和IT系统等将达到1亿元。如果连锁零售业建立一个只针对自身内部物流配送的物流配送体系，除非有强大的规模效应，否则巨额的投资必然要承担巨大的风险。对于华联、联华、大润发等中国巨头来说，建立自己的物流体系被视为具有规模效应的举措。巨大的投资必须承担巨大的风险。对于华联、联华、大润发等中国巨头来说，建立自己的物流体系被视为具有规模效应的举措。巨大的投资必须承担巨大的风险。对于华联、联华、大润发等中国巨头来说，建立自己的物流体系被视为具有规模效应的举措。

当连锁超市进入成熟发展期后，经过长时间的市场自主选择，市场上的连锁超市数量会减少，但同时自身实力会增强。为了谋求更大的发展，连锁超市必须建立自己的物流配送中心。同时，还需要完整的第三方物流企业的协助。只有这样，大润发连锁超市才能真正拥有物流配送优势，积极参与国际竞争。对于大润发来说，采用的物流模式不应该是一成不变的。随着大润发发展阶段的不同和整体经济形态的变化，大润发也可以调整自身的物流模式，寻求最适合的发展模式。参考：[1] 曲鸿飞. 超市物流配送中心模式的合理选择，山西青年管理干部学院学报，2012，（01) [2] 耿松涛。我国超市连锁物流现状与模式分析，物流技术，2014，（ 05) [3] 赵志江, 侯金柱, 于树娟. 超市物流配送中心模式的合理选择, 商报, 2014, (23) [4] 常杰, 崔云军. 现状物流供应链中物流配送中心的作用与作用，现代商业，2012，（18) [5]张宝华。中国超市连锁物流现状与发展对策，企业技术发展，2011，（11) [6] 于嘉文, 强莉莉. 基于RFID的物流配送中心管理解决方案, @6) [8] 李敏。我国零售企业连锁经营现状分析，统计研究，2014，（11)[9]陈爱虎。浅谈我国连锁零售企业物流配送，文教资料，2013 , (01) [10] 潘福斌. 连锁零售企业物流配送模式比较, 郑州航空工业管理学院学报(社会科学版), 2012, (0<@6) @6) [8] 李敏。我国零售企业连锁经营现状分析，统计研究，2014，（11)[9]陈爱虎。浅谈我国连锁零售企业物流配送，文教资料，2013 , (01) [10] 潘福斌. 连锁零售企业物流配送模式比较, 郑州航空工业管理学院学报(社会科学版), 2012, (0<@6)