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西安飞格空调售后服务中心成立于2003年，自成立以来，严守“专业”的服务标准，以“我用心，您放心”，坚持“诚信务实”的服务精神。 “赢得市场、回报社会的服务理念，使公司多年来在竞争激烈的家电市场中稳步发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

西安飞歌空调服务承诺：

(1)严格按照维修程序和操作规程，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝使用假冒伪劣配件和废旧配件。

(3)服务热线24小时值班，24小时内响应。节假日维修车间和前台不休息，方便用户随时建立维修体系他们是需要的。

(4)在收费方面严格执行市物价局和我公司的收费标准，不夸大过错，杜绝乱收费。

(5)异地客户需要邮寄的配件远程故障判断、技术排查、快速处理。外地客户送修的我们会加急排除您的机器，力求做到当天完成维护。

（6)本中心维修的机器）均在保修期内。保修期内，维修质量或更换零件质量出现问题，我中心负责维修。

西安飞歌空调售后服务目标：0缺陷、100%客户满意（全市）认真解答、客户心声做到服务零缺陷、100%满意、认真解答、客户心声.

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公司宗旨：经验丰富、品质保证、安全第一、客户舒适、安心、放心

一台西安万飞格空调售后，企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方飞格针：科学管理，质量第一；优质服务，信誉至上

三、企业目标：创一流品牌！

四、员工使命：做一流员工！

五、服务宗旨：您的满意就是我的追求！

六、人才理念：只用人才！

七、市场理念：在信息运营中，决胜千里！

八、发展理念：更进一步！

九、技术理念：日新月异！

十、工作理念：未达到目标不休息

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西安飞歌空调售后的企业目标：

努力打造西安飞歌空调售后空调服务品牌，强化员工品牌服务意识。

人为的事：西安飞歌空调的售后问题发生了很大的变化，相信没有解决不了的问题！西安飞歌空调售后空调中心的员工不仅要能解决未知问题，还要解决以前从未遇到过的问题！

态度决定一切，沟通解决一切！不管问题能否及时解决。及时到达客户家中或公司是第一要务，我们将采取互动的方式为客户提供最大的帮助和支持，

西安飞歌空调的必备工具和售后电器始终由员工随身携带。西安飞歌空调售后空调换季——我们的服务不变！我们会更好地为公众朋友服务。