工贸家电不仅经营实力雄厚、经营经验丰富，而且拥有现代化的物流配送中心、售后服务中心，较好地建构起了现代家电经营企业的框架，是武汉市唯一集销售、仓储、配送、安装、维修一体化的专业性家电经营企业。

工贸家电售后服务中心是武汉市内家电零售商企唯一自营的服务机构，拥有市内最为强大的专业安装维修队伍，其售后服务质量已通过:2000国际质量体系认证，也是武汉市家电零售商中唯一通过该项认证的家电售后服务机构。工贸家电首创且实践多年的"买空调送价值500元服务"已获得武汉市家电维修行业管理处认证，并被其评为"五星级服务"。

工贸家电实行扁平化管理家电销售商，公司下辖20余个品牌经营部，专业经营空调、手机、彩电、冰箱、洗衣机、音响、数码、小家电等国内外名优品牌家电。其中空调、冰箱、洗衣机、彩电、微波炉、热水器等大类商品零售占武汉家电零售市场份额的35%-60%，有的品牌家电零售量位居全国前列。

工贸家电秉承"专业卖家电，全心做服务"的经营服务宗旨，竭诚为武汉市民服务，不断扩展区域性的渗透力和影响力、强化家电商业品牌强势地位。2003年工贸家电入选为全国十强家电经销商。

变化与创新是工贸家电永恒的主题。工贸家电正努力适应入世带来的市场变化家电销售商，充分发挥自身的专业优势、信息网络优势、团队合作优势，坚持以顾客为导向，继续管理创新、服务创新，力争达到与厂商、消费者的合作共赢。