前天正在客厅看电视，突然听见水珠滴答滴答的声音。第一感觉是厨房水管没关紧，查看一番没有漏洞。于是叫来老婆一起研判，才发现是空调挂机左侧漏的水，地面上水汪汪一片。两人一致认为是挂机与出水管儿连接处松动了，叫人来修理即是。

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好不容易找到购机发票，所幸购机还不满三年，按规定应免费维修。于是按照遥控器上的电话号码与厂家售后部门联系，被告知两个小时内有维修工与你们联系。维修工很快就打来电话，简单问了情况空调维修工培训，约好第二天上午来。

第二天，维修工上门，出彩时刻到了：进了门竟然都没有把挂机看一眼，偏偏问主机在哪儿，把我俩弄了个丈二和尚摸不着头脑。挂机在客厅，出水管却绕过厨房，最终在我家小房间窗外落地。地势复杂，我们从来都没有打开窗户往主机看一眼，反正空调一直运转正常。

别人家的主机。出水管安装合理，不会积水

维修工身手极其敏捷，从窗户翻出去，大声说道：“你们看，你们小区改造是刚结束的吧，工人把出水管儿弄得过长，打了这么大一个弯儿，水积在里头出不来，憋的时间长了，当然挂机要漏水了。”向我们要了把剪刀，把两三米长的出水管剪掉一大半，插进墙面上那个公用的排水管儿里。随即命我开空调空调维修工培训，怪了，一滴水也不漏了。从进门到修理好，五分钟都不到。

维修工拿出手机给挂机照了张像，算是他劳作一番的证明吧。就在这时，老婆的手机收到空调售后的短信留言：此次维修免费，应缴费用零元。我俩都笑了。维修工说他还要赶到下一家，如果以后空调出了问题可直接跟他联系，“不要忘了给我一个好评。”。匆匆地他来了，匆匆地他又走了，带走了剪下来的多余的出水管，足有两米长。

维修工走了，我们老两口面面相觑，感慨万千，一时竟然无语。后来经过讨论，结论有了：空调生产商以及售后服务，遵循的市场经济法则，即为用户着想，及时解决用户问题，以此建立声誉，为今后的长远销售打下潜在基础。而搞小区改造的，属于政府行为，政府买单，大公司承揽，分包给小公司。实施改造工程的队伍自己不用垫资、挣得又不少，都偷着笑哩，所以在成本核算上、施工细节上都不在乎，改造质量自然存在一些问题。比如空调出水管的更换，用最短的管子、达到最佳出水效果才是目的。工人在这方面是外行，用了太长的管子，打了一个很大的弯儿，造成管内积水，给住户造成了隐患。