“奥克斯空调的售后人员在安装空调时不系安全绳，且在连接加长的电源线时采取的方法也可能存在安全隐患”，11月9日，合肥市消费者曹先生向《中国消费者报》记者反映说，他对奥克斯空调“双十一”活动的售后服务表示不满。

曹先生说，其于11月6日凌晨在京东商城参加了“双十一”活动，“秒杀”了一款奥克斯KFR-26变频空调。11月7日，曹先生在目睹了奥克斯空调的整个安装过程后，认为服务技师存在无上岗证、单人操作、安装不规范等问题空调安全隐患，尤其是外接加长电源线的连接方法可能存在安全隐患。因为了解到今年年初媒体曾报道了合肥市肥东县发生一起因未按照规范安装空调引发火灾致使一男童殒命的事故，曹先生对其安装的空调也表示担忧。

图为奥克斯的售后人员正在外接电源线

曹先生说，该台奥克斯空调的服务技师在安装时只是一个人在操作，安装空调室外机时也未系安全绳，并多次在没有任何安全措施的情况下重心移在窗户外面操作，服务技师的安全情况得不到很好的保障。

图为售后人员未按照操作规范系安全带

另外，该技师在连接加长的电源线时采取的是直接连接方法空调安全隐患，没有采取错位连接，也没有使用线夹，曹先生认为可能存在火灾安全事故隐患。

图为售后人员在安装空调室外机时未系安全绳

11月10日，安徽省电子电器服务业协会秘书长侯辉在接受记者采访时说，消费者的担心是合理的，空调安装师傅在接线时应该采取错位的方式，并使用线夹，规范操作，避免安全事故的发生。侯辉呼吁，各空调企业应重视服务技师的人身安全，加强服务培训，严格要求服务技师在相关行业标准和企业规范下操作，从而避免安全隐患的发生。（本文图片由消费者曹先生提供）