3月23日，2018年中国家电材料配件供应链营销年会（简称“金材会”）在北京丰大国际酒店举行。

“金材会”由中国家用电器服务维修协会主办，中国家用电器服务维修协会服务商大会组织和中家维（北京）科技有限公司承办，海尔、美的、苏宁、京东、山山快修及佳安宝、法纳通、华西、龙胜、优易修等众多家电品牌、渠道、材配供应商和配套服务商协办。中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席刘秀敏、副理事长朱小浦、苏宁帮客副总经理李福全等行业协会领导及家电品牌、渠道服务负责人出席年会。

年会以“品质升级，价值链接”为主题，旨在为家电制造商、渠道商、服务商、服务平台、家电材配品牌及供应商打造一站式对接的材配合作交流平台。现场特别设置了大咖分享、圆桌论坛、主题演讲等重磅内容环节，分别就家电新服务商机、家电材配品质升级和价值链接、家电服务创新增值服务等话题发表主题演讲及展开讨论。

以下是本届年会现场精彩回顾：

刘敏秀：家电服务业正在向纵深发展

中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席刘秀敏在会上表示：金材会的举办向外界表明，家电服务业正在向纵深发展。传统的上门、安装、零部件包括材配，可以吸引大量的材配供应商和从业者进入这个领域的。

搭建“金材会”这一平台，促进材配企业和服务商大会组织对接，对树立家电服务业品质、支持材配企业发展有重要意义。

朱小浦：将与服务商共享家电新服务万亿市场

山山快修创始人兼CEO朱小浦表示，山山快修将与中国家用电器服务维修协会及服务商大会组织、广大服务商及服务技师一道，以充分的准备迎接家电新服务市场万亿时代的到来，并与万千服务商共享这一巨大的市场机会。

中国家用电器服务维修协会大数据显示，2017 年家电安装、维修、上门、零部件四项服务收入达 2600 多亿元；清洗、维护、保养、延保、集成整套解决方案等新兴新型服务收入达 2800 多亿元；预计到 2020 年，家电服务业全产业链及跨界集群发展的业务收入将超万亿元。

朱小浦在演讲中总结了家电服务升级转型的四大推动因素：服务标准化、服务效率提升、消费升级、服务智能化。他认为，随着消费者年龄代际的变化，家电服务行业在面向80后、90后提供服务时，消费者更看重服务是不是规范、能不能及时准时达到，消费者需求点的变化使得服务标准化和服务效率提升成为了基本的要求。同时，整个消费行业及家电行业的升级，向上传导直接推动着服务必须升级。

对此，朱小浦提出了家电新服务的七大潜力方向：1、区域市场专业化。2、垂直品类专业化。3、向农村纵深发展。4、增值产品供应链。5、系统集成解决方案。6、专业教育产业化。7、泛家电类目。把握住这七大方向，将能够更好的抓住家电新服务市场万亿商机。

作为中国家用电器服务维修协会服务商大会组织新任主席，朱小浦还指出，未来服务商大会组织将联合大专院校尝试推出家电服务专业教育的发展机制，为行业源源不断的提供高技能、高水平的人才。将进一步规范安全作业的问题，包括加大力度推广“高空作业”、“强弱电操作”等准入机制。此外，服务商大会组织还将推进公正的服务商免费认证管理体系，以扶持优质服务商发展壮大。

李福全：平台共建，资源共享

苏宁帮客副总经理李福全在会上也道出了家电服务升级的更多原因。李福全表示：“家电服务行业存在三大矛盾：消费在不断增长，服务的劳务费并没有增长，劳务结算的价格提升是一个矛盾。劳务收入作为一个行业的主要收入的矛盾会越陷越深。第二，服务商要不断的去获得品牌授权进行跑马圈地，最后发现获得授权越多，这种矛盾越大。第三，目前，服务商并没有形成真正的盈利模式和规模增长，而不得不依赖于一个个获取授权。”

因此，家电服务升级不只是作为售后服务必须跟上消费升级的步伐，而是整个产业都到了必须要去变革的时候。

圆桌论坛: 如何提升材料品质和价值链接

在圆桌论坛环节，宁波奥克斯空调有限公司用户服务中心总经理袁礼寿、广东阿诗丹顿电气有限公司服务总经理杨求祥、联保（北京）科技有限公司董事长王岳源、余姚市叶丹服饰有限公司总经理张建权、法纳通电器（上海）有限公司副总经理李祖华、佛山市时和环境设备有限公司业务总监肖祖恩就“如何提升材料品质和价值链接”展开热烈讨论。

主题演讲：

浙江华西电子有限公司董事长陈文斌，就《材料安全的重要性与发展方向》发表演讲。

爱康企业集团（上海）有限公司战略部营销总监王永平，就《家电辅材如何价值链接》发表演讲。

深圳富邦恒安商业服务有限公司总经理张文峰，就《延保助力服务增值》发表演讲。

上海嘉娟科技有限公司总经理张洪坤，就《服务升级对材配行业带来的机遇与挑战》发表演讲。

中国家电材配品控自律联盟成立

现场，家电渠道、家电制造商、服务商、服务平台、家电材配企业各方代表共同发起成立了《中国家电材配品控自律联盟》，以对家电材配发展过程中存在的诚信、品质、服务问题进行约束和规范。

参会企业签定合作意向书

“金材会”的举办，不只是提供一个行业交流发展的平台，更主要的是将能够带给参会企业进行直接商业对接的机会，共同迎接家电新服务万亿商机的到来。与会公司通过现场洽谈，直接促成了业务合作意向。

深圳十分到家服务科技有限公司总经理王克树与余姚市叶丹服饰有限公司总经理张建权进行意向签约。

广东志高空调有限公司志高邦客辅材经营部总经理殷国庭与上海路美思电气有限公司业务总监陈学湛进行意向签约。

苏宁帮客科技服务有限公司服务产品经营中心总经理助理余初兵与爱康企业集团（上海）有限公司战略部营销总监王永平进行意向签约。

颁发金材奖：

“金材会”开创性的推出了家电材配领域的首个行业奖项“金材奖”。该奖项综合中国家用电器服务维修协会大数据中心及苏宁、国美、天猫、京东等家电渠道服务数据指标，设置了“2017年度厨卫材配供应优秀品牌”、“2017年度空调材配供应优秀品牌”、“2017家电服务配套产品优秀供应商”、“2017年度家电材配发展特别贡献奖”等奖项，以对家电材配行业发展做出积极贡献的代表企业进行表彰。

获得“2017年度厨卫材配供应优秀品牌”的企业有：安徽龙胜实业有限公司、哈尔滨华维金泰科技发展有限公司、爱康企业集团保利管道。

获得“2017年度空调材配供应优秀品牌”的企业有：上海路美思电气有限公司、法纳通电器（上海）有限公司 、浙江华西电子有限公司、上海嘉娟科技有限公司。

获得“2017家电服务配套产品优秀供应商”的企业有：优易修网络服务（北京）有限公司、联保（北京）科技有限公司、深圳富邦恒安商业服务有限公司、佛山市时和环境设备有限公司、上海亚瑞电器有限公司、余姚市叶丹服饰有限公司。

获得“2017年度家电材配发展特殊贡献奖”的企业有：海尔家电产业集团、宁波美美家园电器服务有限公司、宁波奥克斯空调有限公司、能率(中国)投资有限公司、上海林内有限公司、广东阿诗丹顿电气有限公司、江苏新科电器有限公司、三星电子（北京）技术服务有限公司、深圳十分到家服务科技有限公司、深圳安时达电子服务有限公司、苏宁帮客科技服务有限公司、北京京东世纪贸易有限公司。

文化大使环节：

著名书画家罗勤老师也光临现场，并为金材会题词“做好服务，过好生活”佛山家电维修论坛，寄语家电服务行业广大从业者。简简单单的一句话“做好服务，过好生活”是对家电服务从业者最基本的要求，却也是最难的要求，与金材会主题“品质升级，价值链接”有异曲同工之妙。

最后，金材会全体与会人员合影留念佛山家电维修论坛，首届金材会圆满结束。