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专职客服一对一为您服务，原厂家配件，技师上门服务，售后无忧

服务流程：

【电话预约】 →【上门检查】→【制定维修方案】→【确定维修价格】

【开始维修】→【维修后开保修单】→【建立维修档案】→【电话回访】

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我们承诺：以优惠的价格提供最优质的服务，澳柯玛空调售后服务中心电话 。南京澳柯玛空调售后维修服务中心24小时工作随叫随到，您满意是我们的服务宗旨。我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答如需要，我们会安排优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门，工程师提供优质服务的同时，将向您详细讲解产品工作原理及操作过程工程师还会为您的产品及家中的其它产品做一次全面检查，如存在其它问题，将一并解决服务最后工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导使用您的服务信息将同步反馈至客户服务中心客户服务中心会进行跟踪回访，确保您的满意。

南京澳柯玛空调售后维修站，收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费，力求为建设和谐南京贡献一份力量!公司为您提供上门服务维修。本着以信为本、以质求生的宗旨；以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。南京澳柯玛空调服务中心是我市以服务产品为主体发展起来的优秀企业之一经多年来在服务行业中的磨砺不断吸收企业管理的先进经验。在技术上对应服务的每个分类均具有优秀技术人才有着相当准确快捷的服务、抢修能力。力求做到每户回访。

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打造澳柯玛空调服务知名品牌，引领行业标准规范服务市场

南京澳柯玛空调售后维修服务承诺

（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成服务。

（6）经我中心(南京澳柯玛空调服务中心)修复的机器一律实行保修，保修期为六个月澳柯玛空调售后服务，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心修复过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次检修此机器时，享受服务费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司服务过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 ，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

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南京澳柯玛空调售后维修电话，澳柯玛空调维修流程如下：

一、拨打服务热线：

当您的电器出现了故障或想做移机服务，请不要为此烦恼。现在请立即拨打24小时服务热线：，即刻解决烦恼！拨打 服务热线后，请描述电器所出的故障或所需服务，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您还需要描述电器的型号、故障现象，以及您的详细地址和联系方式，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。最后，您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

二、上门检查

我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。技师经过测试和排查，会检查出大体故障原因。

三、预算维修费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并预算出维修此故障所需的费用，经双方同意当场维修，市区，孤残人员免收上门费，让您放心满意。

四：维修排除故障

如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以当面开机验收一下，直到您认为满意为止。

五：提供修后保障

为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间，以及我们公司的服务电话和监督电话。

服务标准：你的满意是我们的服务宗旨。

服务承诺：顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费。

服务作风：快速反应、闪电行动。

服务理念：客户的满意是我们最大的骄傲。

服务目标：服务零缺陷，客户100%满意。

服务项目:专业空调维修、