近年来，大家电市场增长趋缓，空调市场在2017年高点后也逐渐回落。而在消费升级的大背景下，低价、低品质竞赛失去竞争力，是概念先行还是突破创新瓶颈，不同的品牌有着不同的选...

近年来，大家电市场增长趋缓，空调市场在2017年高点后也逐渐回落。而在消费升级的大背景下，低价、低品质竞赛失去竞争力，是概念先行还是突破创新瓶颈，不同的品牌有着不同的选择。产业界的一个共识是，在节能、环保之后，围绕舒适性的创新已经成为空调品牌必争的一片高地。

但舒适性还是一个相对“虚”的概念，如何将概念变为可体验的技术与产品，对于空调企业来说是一大挑战。这方面，近年来起势明显的TCL空调显然有着自己独到的见解，其推出的柔风系列空调，对舒适空调进行了重新定义，为用户带来了真正可体验的健康舒适的室内空间。

行业震荡前行 舒适性成突破增长瓶颈关键

纵观空调行业的发展路径，早期空调从单制冷改进为制冷制热双功能，之后空调发展方向基本锁定为三个：节能、环保和舒适性。空调品牌也基本围绕这三方向进行产品技术迭代升级。

方向一，高效节能。空调头部品牌近年来选择推出更多变频和能效等级更高的产品，将高效节能这一发展趋势逐步落地。从市场表现来看，节能产品渗透率不断提升。根据奥维云网给出的五一空调产品消费趋势数据可以看到，变频产品渗透率为86.4%，较去年同期增长3%；而节能型产品渗透率为69.8%，较去年同期增长5.6%。

方向二，环保。其主要表现还是在冷媒的更新换代上，过去空调产品通常采用了R22也就是常说的氟利昂冷媒，这种冷媒破坏臭氧层严重，还有很高的温室气体效应。如今空调行业已经正在逐步减少该类型产品的投放。据了解，空调行业将在2020年实现氟利昂消费量在2009年和2010年两年平均水平上削减35%。

方向三，舒适性。带给用户更加健康舒适的环境已经成为空调行业重要发展方向，而空调舒适性升级主要体现在风力控制上，解决空调吹风较为机械性，吹到人身上感觉不适，引发各种“空调病”的问题。近年来，一些品牌以模拟“自然风”为起点升级了空调的舒适性。

不过，这些升级也是参差不齐，舒适性并没有得以根本性提升。究其原因，认为，主要是品牌对用户的需求理解存在一定的偏差，进行的是较为“呆板”式的概念升级，只“开创”了一个自然风空调的品类，而非真正解决了空调舒适性体验问题。

创新遭遇天花板，也让市场处于低位徘徊。中怡康数据显示，2018年国内空调市场零售量同比增长了2.3%，零售额同比增幅为4.9%。要知道，2017年的增长率接近30%。进入2019年，低幅增长成为常态，今年第一季度国内空调零售量同比增长4.1%至1141万台，价格下行使零售额同比仅微增1.7%至417亿元，预计2019年全年国内空调市场的规模将震荡上行。

当然，行业的创新瓶颈也是一些品牌的市场机会。TCL空调则在精准理解用户需求的基础上，围绕舒适性进行了突破创新，打造出更加健康、舒适、智能和人性化的柔风空调，突破行业创新天花板的同时，也引领了空调行业柔风新趋势。

多维度柔风创新 重新定义舒适空调

舒适性的提升并非易事，这需要在技术与应用上不断探索，充分了解用户的切实需求。无论是在风速控制，还是出风均匀覆盖方面上，本质都是在打造更加舒适的空调环境。但目前行业中有一些产品在舒适性的体验上难以让用户真正满意，其中最大的问题在于这些产品难以在技术层面找到一个平衡点。有些产品在追求风速柔和上较为激进，牺牲了制冷效率；有些产品则为了满足制冷效率的需求，在舒适性上无法让用户满意。

“呆板”的形式主义创新并不能产生多大的用户价值。TCL空调敏锐意识到这一点，以自主创新找到能力的平衡点，用智能柔风带给用户真正的舒适性体验。注意到，TCL空调在柔风技术创新上主要涉及了四个维度：

其一，全空间。在空调行业内，TCL做到了上下左右送风幅度覆盖最广。在挂机产品上，其采用了360度运动大导风板，而柜机上更是采用了全方位的环抱式附壁送风、双温分区设计。借助其原创设计的自旋式大导风板，挂机产品可以做到360°上下导风、130°左右宽幅送风和72种精准送风。这样的设计一方面可以使得室内空间温度更加均匀，减少用户在室内不同方位温度不同带来的不适感；另一方面，这样的全方位覆盖可以使得送风指向性更加精准，更加人性化。

其二，全周期。一些品牌的产品仅在温度达到舒适温度后才开启“柔风”效果，以简单维持舒适环境，而TCL空调则选择开机即柔风送风，使得直吹效果一样柔和。这样做的好处是，用户不会在刚打开空调使用时无法得到柔风效果而减低舒适度。同时，TCL空调柔风模式在温度非舒适区时选择冷风物理沉降，快速制冷，结合更大导风范围可以带来智能凉感柔风。

其三，全高效。结合大导风幅度覆盖与开机柔风的特性，TCL率先达到高效制冷热与柔风舒适的最佳平衡点。这主要还是TCL空调在并未舍弃快速制冷功能的同时，结合全周期和全空间的维度，在开机时打开柔风，宽幅导风板即刻将柔风送达全方位，给用户凉而不冷的高效舒适体验，使得真柔风并非是形式主义，而是舒适感的切实提升。

其四，全智能。如今5G、AI、IoT等前沿科技加速向传统产业渗透，用户对于智能产品的需求也在不断进化，品牌如果不能与时俱进则会被很快颠覆。TCL空调也并未停止在智能化方向的升级，柔风空调也搭载了很多智能化设计。例如，搭载体感雷达，利用智能科技不断优化柔风科技，使得柔风技术不断完善，还可以实现更多个性化柔风功能，用户来定义自己真正想要的柔风。

可以看到，坚持打造多维度柔风创新，不做形式主义创新，TCL柔风空调在直吹感受、覆盖范围、冷热效率和易用性方面都达到行业领先水平，可以说是重新定义了舒适空调。

空调行业如今已经进入了盘整期，舒适性已成为这一时期最大的消费痛点。顺势而为的TCL空调精准把握了产业升级和消费升级的新趋势，以创新的柔风空调为支点释放技术红利，为空调行业突破增长的天花板做出了积极贡献。