沈阳空调安装业务爆单“三伏”最热在中伏(图)
自进入“三伏天”以来,沈阳持续高温,各品牌空调在沈阳销量暴增,导致空调安装量激增。这突如其来的爆单量打的沈阳的空调安装师傅们措手不及。为此,山山快修北京、石家庄团队立即派出空调安装师傅对沈阳的空调安装业务进行全力支援。
俗话说,热在“三伏”,“三伏”最热在中伏。今年的沈阳验证了这一事实,进入中伏以来,沈阳最高温度达到38.4°C之高,为1951年以来的最高气温记录。在极端天气下,沈阳地区出现家庭、单位大量加装空调,安装一度爆量。据了解,沈阳此次空调安装业务爆单,导致至少有四至五万套空调在等着安装。
山山快修作为国内领先的第三方家电服务托管平台,在监测到沈阳空调安装业务爆单后,迅速做出部署调整,在北京、石家庄两个团队中临时组成31组,共62人的空调安装团队对沈阳进行支援,解决用户的“燃眉之急”。
据悉,山山快修空调安装团队抵达沈阳以后,所有师傅都是争分夺秒,每位师傅一天下来安装的空调数量基本都在7套以上,到目前为止,团队累计空调安装量已突破1000套,为800多个家庭带去夏日的清凉。
山山快修作为一家互联网维修服务平台,通过共享经济的模式,对全国售后服务网点进行整合,从而实现售后服务能力的共享。据山山快修创始人兼CEO朱小浦介绍:“山山快修目前在全国大部分地区已组建完成‘覆盖24小时服务能力’的团队”。
对于此次山山快修调动空调安装师傅跨区域作战,在很大程度上克服了空调品牌企业长期以来难以解决的跨区域服务能力跟不上的痛点。国内很多空调企业,售后服务团队只辐射到大中型城市,面对县及以下地方基本无服务网点,像山山快修这样的第三方服务平台正好解决了空调企业的这一痛点,不仅帮企业节约售后服务成本,还解决了全国性服务的难题。
这段时间,山山快修的师傅们时刻穿梭在沈阳的各个小区,尽情地展现他们的十八般武艺;在个别空调外机位设计不合理的情况下,他们飞檐走壁,只为了能够早一点给用户带来凉爽的环境;在烈日下作业的他们以汗洗面,仍然精神饱满,为的只是让用户能够早一点感受到空调带来的幸福感。
对此,有一点不得不说,空调安装师傅们能有如此高的积极性,除了师傅自身因素以外,还跟山山快修对空调安装师傅的管理机制是密不可分的。其一,山山快修平台自己研发了一套关于维修订单的发放系统,师傅可直接在平台内进行接单,不仅提高了效率,还增加了收入;其二,山山快修自成立以来,始终坚持把大部分的利润给师傅们;其三,对于大忙期间,山山快修在对师傅的费用进行正常结算以外,还推出一系列的高温补贴政策。
同时,在2018年公司新春年会上,朱小浦拿出100万人民币对优秀的员工以及师傅进行奖励。朱小浦对员工说道:“财散人聚、财聚人散——分钱就是最大的格局”。也正是因为朱小浦能拥有这样大的格局,山山快修成立三年多以来沈阳维修空调,团队人数翻了几番,服务能力也得到飞速提升。
据朱小浦介绍,目前山山快修拥有1000+人的自营服务团队、整合了全国1000多家服务站和20000名以上专业服务工程师。经过这次沈阳空调安装业务爆单事件,山山快修虽然派出北京、石家庄团队进行支援沈阳维修空调,但是他认为力量还不够,还需要加强团队队伍的建设。
为此,朱小浦和山山快修团队每一位同事都在奋力前进,牢牢抓住互联网的优势,全面出击,争取早日完成全国各地服务网点的建设,为全国人民带来便利。
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