9月6日，一份落款为河北盛世欣兴格力贸易有限公司(以下简称“河北格力公司”)的网传文件显示，9月5日晚8点，河北格力公司售后服务平台家电安装售后服务平台，被格力电器(.SZ)关闭。

该文件称，河北格力公司在未接到任何提前沟通、无任何书面通知且毫不知情的情况下，其售后服务平台突遭关闭，目前已无法接到派工信息，也无法再进行上门维修。这导致公司无法服务河北的消费者，如果消费者遇到售后问题，可拨打格力400热线。

但截至红星资本局发稿，在格力电器官方网站上，河北地区的经销商仍然为河北格力公司。红星资本局尝试联系格力空调及河北格力公司，但电话始终无人接听。

针对此事，红星资本局联系了河北地区的多名格力空调经销商。据经销商称，河北格力公司售后服务平台确实被关闭了家电安装售后服务平台，但是否是格力电器单方面直接关闭的，他们并不清楚。

有承德的经销商表示，上述情况属实，但关闭售后服务平台只是针对某个公司，并不是针对河北地区，目前售后服务还可以正常进行。

另有沧州的经销商表示，自己没有看到网传文件，但是河北格力公司确实已经无法派工，而且空调安装已经受到了影响。“只能在网上派工，也就是格力官方，(和过去相比)安装不及时。”

红星新闻记者陶玥阳