海尔冰箱市场火爆

方能

近日，海尔冰箱有6种型号率先通过欧洲A+节能认证。德国、荷兰、比利时、卢森堡等国家政府还规定，买一台A+节能冰箱，政府补贴100欧元。这意味着欧洲人买海尔冰箱可以节省近三分之一的费用。

欧洲政府颁布此项政策，除因为其对环保节能的高度重视外，还因为A+节能标准的高难度。准备于2005年执行的A+节能标准，比现在欧洲执行的A级能耗标准更加节能20%-30%。目前在欧洲，只有两个品牌达到这一标准。除了海尔6种型号冰箱以外，另一个品牌只有一种型号冰箱达到此标准。

不要小看了这个标准，它的背后体现的是企业核心竞争力的强弱。联系我国家电市场的总体环境，一个严峻而紧迫的问题摆在了人们面前：中国家电企业该如何尽快摆脱"价格战"的恶性循环，打造自己的核心竞争力？

打造企业核心竞争力

不管人们愿不愿意看到，中国家电业价格战的恶果正在显现。

价格战只能带给消费者和企业双重损害，给企业更是致命一击。去年，某冰箱厂家在南京发动了一场"冰箱论斤卖"的价格战，一时之间产品被哄抢一空。虽然得到了一时的利润，但不久，该厂家就在国内冰箱业销声匿迹了。打价格战就如同吸毒一样，一旦陷入就进入了一个恶性循环状态，最终只有走向灭亡。长此以往，真不敢想象中国家电企业将向何处去。

各厂家大打价格战的初衷是为了缓解库存的压力，但现在越来越多的消费者对价格战不买帐了，低价的家电产品滞销，就充分说明消费者正越来越成熟。

探究价格战的深层原因，企业缺乏别人无法模仿的核心竞争力恐怕是主要因素。美国著名管理学家迈克尔·哈默博士有一个新的观点：真正的新经济就是客户经济，不是原来的网络等。客户经济，客户的满意度是第一位的，而要做到这个第一，就需要企业具备别人无法模仿和替代的核心竞争力。

而海尔正是通过不断的创新机制，打造了这样一个别人无法模仿和替代的核心竞争力，才有了率先达到冰箱A+能耗标准的成果。海尔的做法，无疑具有典型的意义，为混沌的中国家电业走出了一条新路。

"用户为师"的创新

家住青岛兴隆路的宋静女士要选购一台海尔冰箱。她一直在海尔太空王冰箱时尚的银色镜面外观设计和007快乐王子的软冷冻功能之间难以取舍，在商场里围着这两台冰箱来回的看，并左右为难地说："如果有一台"太空王"和"快乐王子"结合体的冰箱就好了！"说者无意听者有心，这句话正被海尔冰箱开发部的一位设计师听到。他以设计人员特有的敏感认为这句抱怨的话语有文章可作，马上将用户的抱怨带回了海尔冰箱商品开发部。

不久，海尔冰箱就推出了集时尚的银色镜面外观设计和-7度软冷冻技术于一身的海尔太空王子007冰箱。这台"银色精灵"投入市场后，立刻引起了一场"银色风暴"。宋女士后来在电话里激动的说："太好了！我等的就是这台太空王子007冰箱。海尔的不断创新总是能给我们消费者一惊喜！"

创造一个新产品海尔大王子冰箱价格表，赢得一个满意度。海尔创新的理念是以用户为师，让用户满意。而要做到这一点，就需要推倒企业与市场、用户之间的墙。海尔通过业务流程再造推倒了这面墙，从而实现了与用户零距离接触。

现在，这种零距离接触体现在海尔的每一个层面。譬如研发，过去研发人员不直接面对市场，产品开发出来后市场销售情况怎样，便与开发人员无关了。而现在海尔实行的是"型号经理"制。"型号经理"作为海尔的研发带头人，其职责是对开发的产品"一票到底"，从项目立项、开发、实验、小批量试产到大批量上市一直到获取定单及用户回访，都由"型号经理"来牵头协调，甚至产品怎样提炼卖点、如何现场促销，"型号经理"都要参与。并且要与市场销量挂钩，自负盈亏。

这一机制使开发人员格外重视市场末端的信息。冰箱开发部的王晔在开发销往日本的产品时，专门到日本的五大连锁店进行了实地考察，发现了许多与国内产品不同的细节，譬如，他发现日本可乐瓶容积为2升，与中国1.25升的可乐瓶在直径、高度等方面都有差异。他便刻意带回一瓶，对照可乐瓶调整冰箱瓶座。当来自日本三洋公司的客商打开冰箱看到这些"本土化"的细节时，赞叹不已。更让他惊喜的是，他本来只提出制作7个型号的冰箱样机，而王晔根据日本消费者的不同需求，整整制作了35台样机。这一惊喜让日本三洋客商一下子签定了24万台海尔冰箱的定单。

王晔对这个结果非常满意，他兴奋地说："这次真不赖，如果签不下定单，肯定得负债。看来只有多关注市场的需求，才能开发出受市场欢迎的产品，我才能赢利！"

围绕用户需求整合技术

对冰箱产品来说，高能效比是用户最大的需求。围绕用户的这一需求，迄今为止，海尔冰箱共实现了三次节能升级。

第一次节能升级可以说是"拿来主义"的成果。海尔与美国马里兰大学、美国环保局合作开发的中国第一台超无氟节能冰箱，它不仅实现了制冷剂、发泡剂的全无氟替代，而且节能达到40%以上，打破了无氟与节能不能同时实现的传统观点。这次节能技术的升级，使海尔冰箱(以200-300升为例)从每天用一度电，压缩到每天只用0.8度电。

第二次节能升级是海尔冰箱技术从借鉴到自主开发的飞跃。1997年，海尔从硬件上具备了在全冰箱系统实现无氟生产的能力，从而成为国内冰箱业最早实现全线无氟替代的企业，并且使无氟、节能技术的研究和成果走在了世界水平的前列，耗电量从0.8度/天提高到0.68度/天，超过了欧洲A级能耗标准。2000年，联合国开发计划署、美国环保局联合向海尔集团颁发了世界环保、节能方面的"诺贝尔奖"--"全球气候奖"，以表彰海尔冰箱多年来在环保、节能方面所做出的卓越贡献。"全球气候奖"是联合国开发计划署、美国环保局为减少环境污染，改善人类生存条件面向全球范围而设的奖项，具有极高的权威性。迄今为止，全世界只有19个组织和个人获得此项殊荣，海尔集团成为中国唯一一家获奖的企业。在全球冰箱企业中，只有中国的海尔和美国的惠而浦获得该项荣誉。

第三次节能升级体现了海尔流程再造后强大的资源整合能力。海尔通过整合供应链，与世界最优秀的家电供应链企业建立了"技术合作室"，共同研发更先进、更低能耗的冰箱产品。譬如，他们与世界最优秀的蒸发器企业丹麦凯模公司建立了"蒸发器技术合作室"，与变频技术最先进的三洋公司建立了"变频技术合作室"，与压缩机的世界权威恩布拉克公司建立了"压缩机技术合作室"，与世界风机技术的领先者建立了"风机技术合作室"。同时，同世界著名的家电企业三洋、声宝等建立了竟合关系，双方互换资源优势，另外，形成了联合开发本土市场的合作模式。近年来，海尔共建立了十多个合作室，这些合作室共同参与海尔冰箱前期的研发。海尔A+节能冰箱正是在这种资源整合中突破了极限，达到了耗电量0.44度/天的世界级节能水平。海尔也在这种整合中登上了世界冰箱技术的颠峰。

依靠创新打造全球化版图

海尔冰箱通过创新不断获取了更大的用户资源。中国家电业要与跨国集团"共舞"，要在国际竞争中取胜的唯一出路，就是要象海尔那样通过创新打造自己的核心竞争力，其他没有任何捷径可走。

海尔的做法尤其在我国加入世贸组织后，更有其积极的典范意义。在诸多跨国家电企业逐鹿中国市场之即，海尔冰箱仍然一直保持着中国家电市场的领导者地位。今年上半年，海尔冰箱是惟一一家产销量突破了200万台大关的家电企业，超过第二、第三名的产销量之和。与此同时，海尔冰箱也走出国门登上了世界的舞台，海尔A+冰箱率先通过欧洲A+节能认证，打破了欧洲政府的技术壁垒政策是最有力的注解。今年上半年，海尔冰箱海外出口量也近百万台。

海尔冰箱在国内市场遥遥领先，在国际市场上也取得了瞩目的成绩。从1998年底，海尔集团开始实施国际化发展战略，海尔冰箱在美国、意大利等国家有了自己的设计、制造基地，根据当地的消费者需求不断开发研制适合当地市场的产品。海尔电脑桌冰箱的创意，就是根据美国大学生公寓特点设计的。这款冰箱在美国推出后，受到美国大学生们的欢迎，迅速风靡各大高校。世界著名营销大师米尔顿·科特勒先生对海尔的这款电脑桌冰箱大加赞誉,并认为应该授予海尔冰箱"最佳创意奖"。

以创新为支点，海尔冰箱不断扩展国外市场。欧洲著名的检测组织Which曾对包括Haier、Miele、AEC等共20个著名的冰箱产品进行抽检，结果显示：海尔冰箱在23项检测项目中总分第一，成为检测组织推荐的"首选品牌"。据2002年7月23日英国著名杂志《妇女周刊》报道：海尔的HRF-299A型号冰箱又再次成为消费者的"首选产品"。由此可见海尔大王子冰箱价格表，海尔依靠创新奠定了自己在全球的竞争优势。

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