“可以说，随着疫情得到有效的控制，整个河南地区的生产运营已经基本恢复了常态化，这对于我们接下来要推进的事件就迎来了一个很好的前提。”河南洛阳某品牌经销商褚世(化名...

“可以说，随着疫情得到有效的控制，整个河南地区的生产运营已经基本恢复了常态化，这对于我们接下来要推进的事件就迎来了一个很好的前提。”河南洛阳某品牌经销商褚世(化名)表示，正如同一枚硬币不同的两面，每个事件也存在好坏两个影响，年初疫情这把双刃剑给各方面都带来了明显的冲击，但是另一方面也给褚世带来了全新的思考：如何在市场下行的状态下，寻找突破点。正如同手底下员工评价他们老板时候所说的：“我们老板是一个想得多的人，当然付诸行动的更是多，如果他觉得这样有意义，他就会去做。”

不降薪，不裁员

据了解，褚世的公司从安装起家再到发展到现在的规模，他自身觉得其中最离不开的就是团队，“最初的时候我们是不做销售的，只负责安装，公司现在几套班组的领头人就是最初的那些人，这群‘老人’可以说是公司的基石和财富，在艰难的时候没有放弃公司，我们当然也不能在艰难的环境下放弃他们”

褚世认为，作为一个公司的负责人，并且公司可以说是“服务型”公司，首先就是要对“人”负责，“前几个月公司的经营业绩很难看，合伙人提议表示公司是不是也应该采取降薪裁员等措施来降低成本，我当场就投了反对票”，对于目前降薪裁员以求达到开源节流的普遍现象，褚世并不认同，他认为，在非常时期，公司能够每个月按时按标给员工发放工资，是身为企业的责任，也是为了保证团队的稳定性，并且增强了团队的凝聚力。“不降薪，不裁员，不使员工寒心，是经过讨论公司得出的一致结果，也是作为一家企业的社会责任”。

虽说不降薪不裁员使得公司面临的资金压力会变大，但是好在褚世的公司有着较充沛的现金流，能够平稳度过，并且他表示“我们公司目前的主营业务是零售和工程两大块，年初的疫情其实影响还不是太大，因为对于中央空调行业来说一季度本身来说就是一个淡季，凭借着一些项目上的回款，我们还是能够维持相当的运营，但是进入二季度，如何快速激活市场就成了接下来的重点。”

提升价值，向标杆学习

褚世表示：“2020年公司的主要方向就是提升价值，提升公司的价值、提升员工自身的价值，其中一项重要的工作就是向标杆学习，学习的对象不仅限于行业内的标杆企业，还有著名企业的经营理念”，对于褚世而言，现如今公司已经不仅仅是一个赚钱的工具，更是一项责任，他更希望能顾带着团队一起向上，一起创造价值。

在2月中旬，褚世就拜托厂家技术人员，录制了关于新产品的培训视频，发送到公司群里一起学习，同时针对培训的视频进行相对应的考核。“这么长的空白时间，如果不好好利用起来那就荒废了，我们初期的培训视频也只是尝试，看效果如何，现在看下来效果不错，而且我们在那之后还进行了直播培训，收到了很好的反响”。

虽说就目前而言，褚世公司的安装水平在行业内还算可以，但对于一些细节的把控上还是不够精益求精，褚世也表示近期也会组织技术部团队一起向行业内诸如绿板手等标杆安装学习，并且每两周都会组织一场业务员产品培训，除此之外，今年褚世还准备了一场游学，以此来全面提升公司内部人员的价值，提升公司的竞争力。

激活市场，瞄准下一个需求

“疫情总会过去的，危机也会过去的”这是褚世对于这场黑天鹅事件的看法，他认为，在采取措施激活市场之前，思考、反思、提升自身价值这些都是应该做的，并且随着河南区域生产运营的常态化，要认清现在的局势。“本身来说，疫情对于市场来说就是一场大雨，被洗刷下去的永远是那些实力不足，缺乏危机意识的企业。”而且河南的市场本身今年就面临了很大的挑战，一方面是工程市场的增长乏力，另一方面精装修政策的推行使得河南的家装零售市场低迷，但是褚世表示，虽说整体市场是呈现出一种下滑的态势，但是河南的二三级城市显示出了很大的市场潜力，“近两年，我们也在积极往二三级市场走，希望能够先人一步。”

除了布局二三级市场，疫情所带来的还有消费者对于健康的需求，“健康类产品肯定是接下来的一个亮点，但大家一窝蜂的涌上健康类产品，竞争还是比较激烈的，但相反的，一些消费者对于中央空调的清洗杀菌不太理解，所以中央空调的清洗服务，尤其是在这么一个夏天即将到来的节点，这是接下来的重点”。目前，褚世公司所做的清洗服务据对象已经达到百余家，他也相信，随着开空调节点的临近，这一个需求会越来越多。

面对接下来市场的状况，褚世表示，无论状况怎么样，先要立足自身的一亩三分地，从自身出发，从消费者的需求出发，从而让自己在现今的市场状况下活得更好。