北京金生昊城暖通科技有限公司是海信日立公司在北京怀柔地区的主要经销商，负责销售日立和海信品牌的全系列产品，根据该公司总经理杨金生介绍，昊城暖通主要负责零售和工程项...

北京金生昊城暖通科技有限公司是海信日立公司在北京怀柔地区的主要经销商，负责销售日立和海信品牌的全系列产品，根据该公司总经理杨金生介绍，昊城暖通主要负责零售和工程项目的业务，2019年公司的整体销售额过亿元。由于新冠肺炎疫情的影响,2020年开局阶段怀柔市场并不理想，无论是工程还是零售都出现了较大程度的下滑。

杨金生介绍，根据往年的经验，因为天气、春节等方面的影响1-2月份都是淡季，从3月开始一直到6月份往往会迎来一波装修旺季，这段时间的销售在全年的占比中至关重要。因为疫情的影响，整个第一季度怀柔地区的销售基本停止，销售额同比下滑80%。

从当时的情况来看，很多人对于疫情的控制和进展并没有明确的把握。从3月末开始，整个疫情就被控制住了，但疫情的影响是多方面的，首先是减少了新增市场，昊诚暖通现在所有的项目都是2019难度的遗留项目，新增订单几乎没有。除去少部分刚需用户，很多用户都放弃了上半年装修的计划。第二，疫情对服务业产生了巨大冲击，很多消费者和用户的收入减少，这就让很多用户捂紧钱袋子，让原本有装修或者是改造需求的潜在用户都变为观望状态。工程方面也受到较大影响，整体工程量同比也出现了压缩的情况。第三，复工存在多方面困难。由于北京市的防控等级一直保持一级状态，造成了在外地的工作人员不得回京，同时物流也受到很大影响，产品、配件等方面都受到较大影响。

第四，整体市场容量减少，但是从业的经销商并没有减少，也让整个市场的竞争氛围进一步提升。杨金生表示，“两头”的经销商抵御风险的能力相对较强，中间段的经销商压力最大。“两头主要是指的一头一尾，一种是体量比较大，公司架构、业务范围、资金实力等各个方面都比较健全，通过多年的积累，这部分经销商已经拥有一定的经济实力，相比其他经销商，抵扣风险的能力更持久一些。另一部分就是夫妻老婆店，这部分经销商因为成本较低，疫情对他们的影响主要体现在营业收入和利润的减少，但由于成本较低，所以他们只会少赚而不会关店。影响最大的就是中间段的经销商，如果有些经销商资金链不健康，应收账款太多，人员架构也不清晰，就会恶性循环，这部分经销商是抵御风险能力最差的，也是第一波受到疫情影响的。”杨金生这样说道。

面对疫情，昊城暖通也开始积极调整应对。一方面继续深挖现有客户，在疫情期间昊诚暖通要求业务员通过微信、电话等方式与客户保持积极沟通。由于怀柔地区自建房用户较多，在装修过程中需求也更多，会根据业务的需求提供空调以外的产品解决方案。通过更多的产品销售来实现更多的利润增长点。另一方面，积极开展网络销售，尝试进行直播带货等方式，虽然实际效果并不如现实销售好，但在疫情期间这种方式是最为直接有效的方式，也更加符合当下的情况。杨金生坦言，通过疫情也需要让自己认真思考一下公司发展的情况，总结过去的经验教训，将眼光放长远努力开拓新的销售领域。

了解的经销商的实际困难，海信日立北京分公司也在积极帮助经销商。疫情期间，北京分公司组织了多场线上培训活动，在产品、服务等方面对经销商进行全面深化。同时推出了一系列的营销策略，包含了优惠套餐、礼品等等，帮助经销商在复工复产之后迅速切入市场，更为重要的是，还对经销商的门店费用进行了一定幅度的补贴，在经销商最为困难的时候送上了最温暖的双手。

杨金生表示，他2020年对于自己公司的首要目标就是活着，只要活着就会有希望，同时公司下面有30多人的团队也需要公司活着。他坚信，疫情肯定会过去，经过疫情洗礼的企业战斗力会更强。他同时认为，无论是作为一位公民还是一位企业负责人，很多理念和习惯也需要进行调整，明白所需，方能行远。