一场疫情，让人们的生活、工作不得不停摆，中央空调行业也面临了新的挑战，疫情当前，线下实体受到巨大冲击，销售也无法正常开展，但需求依然存在。在如何破局的思考中，三星...

一场疫情，让人们的生活、工作不得不停摆，中央空调行业也面临了新的挑战，疫情当前，线下实体受到巨大冲击，销售也无法正常开展，但需求依然存在。在如何破局的思考中，三星中央空调主动出击，以网上体验中心的新模式，带来了消费者对三星品牌的全新认知。近日，为缓解压力，同时满足用户的购物需求，三星中央空调开启“云选购”新模式，以线上商城取代以往的线下体验，使消费场景体验成为实体店的核心吸引物。

消费者的需求，已经从对产品的满意度升级成了精神层面的满足感，三星中央空调营造出一种无与伦比的消费场景，构建出能够把消费者带入到某种真实场景中。在全民战“疫”的关键时刻，还不太适宜出门的日子里，三星中央空调大胆实践创新打造网上体验中心，以视频的形式呈现了消费者的真实选购过程，由“产品为中心”转变为“客户需求为中心”，以移动互联网技术为手段，实现了将三星中央空调专属店 “搬”进消费者的手机里，率先开启了新时代家庭装修探索方向，让消费者足不出户也能选购到称心如意的产品，刷新2020美好生活新高度。

视频中呈现了三星中央空调体验中心专业服务人员热情相迎，门店内精品荟萃，多样产品尽情体验，介绍、对比、实体观摩一站式选购的场景。三星从用户角度出发，以实际需求为根本，将功能性与观赏性相结合，打造能真正实现产品体验的区域，以更便捷、更轻松、更舒适、更真实的体验进行探索和优化，不同产品吊顶实况呈现，明星产品近距离触摸，个人需求自由选择，产品优势尽在掌握。

消费者可以身临其境看到三星中央空调专属体验店禅意空间、实景呈现，配套三星中央空调、新风、净水、地暖、智能家居系统，每一寸空间都流露着安稳与舒心。场景中，还设置了为新时代家庭装修探索实践并分享经验的环节，呈现将中央空调产品融入其中，领略安装完成的真实效果，并设立了传统产品与新型产品对比区，优势对比，一步到位。所谓“匠品于心，精工于行”，建筑不言，然而每一片砖瓦都有温度，三星中央空调专注于一道、一艺、从一而终，以高标准呈现赏心悦目的筑作。消费者在此观看产品视频介绍，以便安静思考，选择到称心如意的产品。

三星中央空调线上订制服务也同步开启，扫描二维码，即可在线选户型、房间和面积，订制空调解决方案，在预留简单信息后，由专属顾问提供个性化服务。此外，为了让用户得到安全、及时、可靠的服务，三星中央空调售后团队积极响应，全面升级了疫情期间的服务流程。三星中央空调400-610-5858电话暖心在线，提供线上一对一业务答疑服务，为特殊时期远程开展售后服务提供保障，第一时间响应消费者的需求，让服务不断线，咨询也更安心。

针对特殊时期的上门服务，为保护用户、上门服务工程师的健康安全，三星中央空调也做好了完全的准备，提供安全省心的服务。首先，服务前，服务人员会自测体温、健康上门、使用工具、安全消毒；服务时，专业装备、全程佩戴、服务期间、保持距离；服务后，接触区域、清洁消毒、服务完成、带走垃圾，清理过程细致快速，各种配件使用前严格防护，坚持“第一时间响应、第一时间上门、第一时间解决”的服务宗旨，让消费者能够享受到优质的售后服务。

三星中央空调品质所向，不断革新空调产品高度，以匠人精神奏响时代强音，满怀对用户的敬意，提供贴心的服务。