朱女士反映，家里有一处空调管道，从去年就开始滴水，到现在也没有解决，最近天气炎热，她都不敢把空调温度调低。

视频：空调滴水一年 温度不敢调低

朱女士住在宁波余姚金声玉府小区，房子190多平方，在2019年装修时，跟宁波市鄞州光科设备安装有限公司签订了一份舒适家具系统合同，委托对方安装地暖和中央空调，合同中特灵牌中央空调的价格是87000多元，空调安装费是16000多元，算上地暖，总价17万多，优惠后的价格是12万。

朱女士：“去年三月份搬进来，七月份开始用，主卧风机声音很响，400的师傅来了，后来换了一个。十来天后卫生间，像上面漏水一样的，全部是积水，墙体都裂开了。出风口拉下来一看，里面全是水珠，后来旁边就是漏水。”

朱女士介绍，发现滴水的时间是去年夏天，现在一年过去了，情况没有得到改善，现场打开卫生间的空调回风口，可以看到里面有一根包着保温材料的管道，管道外凝结了不少水珠。

朱女士：“管子是那个，应该是总的管子送过来的那个，我也弄不清楚，说这个是通过这个管子（送水），跟安装公司联系了，他说会来看，后来一直没来，一直在沟通，叫我们主机主板温度调高一点。”

朱女士说，这根管道可能是主机用来向各个房间的风机输送冷水的。之前主机温度设置为9度的时候，家里滴水的情况比较严重，后来为了避免水滴凝结，她一直不敢把空调温度调得太低。采访时，主机温度设置为16度，空调面板显示，客餐厅里的温度是32.8度。

朱女士：“还是有积水，漏水还是有，每天都是这样爬上去，拿一个塑料瓶接水，每天把水倒掉。”

特灵空调客服工作人员：“如果告知确实安装有误造成，确实得安装方上门负责，如果确定联系不上购机经销商公司，我这边可以给您反馈，反馈到售后领导，让他跟当地相关人员核实，这边处理肯定上门维修处理的，就看给您处理结果方式是什么。”