三台空调加氟共花了2200元 结果仍有空调不制冷

符先生家住西安市常宁大街某单位家属院，8月15日，家人发现客厅的空调柜机无法制冷，天气炎热，符先生的父母赶紧联系到维修人员上门维修，“当天下午5点多，一名维修人员身穿工作服来到家里，我家的空调柜机是3匹的，卧室的两台挂机都是1.5匹，都是格力品牌，使用了8年多时间。”符先生说，售后人员检查后对三台空调加氟处理，收费是按照压力来计算，其中柜机每压80元，共加了10个压；挂机每压60元，两台共加了17个压，加上50元的上门费，总共收费2200元。

符先生说，维修完后，他现场通过微信将费用转给了这名维修人员，现场询问对方也未提供收据和发票，只是说需要的话后期可以邮寄过来。

“维修之后，一个空调没用多久就又出现了不制冷的情况，我当时拨打了格力空调的售后电话，客服人员称他们加氟并非是按照压力计费，而是根据每台机子的匹数收费，像我们家3匹的柜机收费为150元。”符先生，询问家人后得知，当时家人联系的并非是格力空调的官方售后，而是通过一条名为“格力统一售后服务电话”的广告，下方注有“欧博电器经销部”的字样。

欧博电器经销部：维修师傅确实多收费 多收费用双倍退还

汪经理在电话里表示，他们属于欧博电器经销部，可以进行家电维修，包括维修格力的空调，但不是格力官方售后，这点会提前向用户告知。经过核实，公司的维修师傅确实存在维修过程中多收费的情况，“这位师傅向公司报的维修费是1600元，实际上多收了用户600元，公司也有向用户回访的流程。”汪经理说，他们已经告知维修师傅双倍向符先生进行退还1200元，后期还会对其进行内部的处罚和警告，避免再发生此类情况。

误区一：空调不制冷不一定是“缺冷媒”了

炎炎夏日，空调已经成为了市民们离不开的必需品，长时间、频繁地使用空调，有些市民可能会察觉到空调制冷效果似乎不如从前。制冷效果一定和空调冷媒缺失有关吗？上门维修必须要添加氟利昂吗？

8月15日，陕西省暖通空调与制冷行业协会会长王锋介绍，空调夏季制冷效果不好原因有很多，但并不是制冷效果不好就一定要添加冷媒，也与环境温度、日常维护有着很大的关系。

“空调柜机有四处接口，若是没安装紧或出现磕碰，冷媒可能会发生泄漏，在不存在漏点的情况下，冷媒无需添加更换，很多人觉得制冷效果不好就要换冷媒，其实是错误的观点。”这位专业售后人士举例说，冷凝器积灰、室外机由于室外温度过高、不通风等因素导致的温度过高都会导致制冷效果下降。他建议，如果确认是冷媒泄漏导致的无法制冷，再添加冷媒的同时还需要找漏、补漏，这样才是正确的维修方式。

误区二：加氟按照压力来收费就明显不专业

这位专业售后人士表示，空调冷媒是按照重量来算的，市面上每公斤的冷媒价格成本通常在60元左右，例如三匹的柜式空调一般使用冷媒不会超过2公斤，1.5匹的挂机加一公斤冷媒也完全足够了，“冷媒在温度低的环境中是液态，压力相对较低；夏天这样的高温情况下则是气态，压力则会升高，所以空调按照压力进行收费，都是骗人且不专业的。”业内人士说，每台空调出厂时所需的冷媒型号和需要加入的重量就已注明，压力只是维修时的一种参考值，“若空调发生故障不制冷时，大家可以查看一下机器所显示的故障码，通过故障码可以查询到机器所遇到的故障，来辨别到底是不是没有冷媒导致的。”

王锋说：“空调清洗和维修的门槛相对较低，难免造成鱼龙混杂和恶意竞争的现象。所以建议广大市民如需进行空调清洗和维修，请尽量选择品牌空调的官方售后服务，或有行业协会颁发的空调清洗维保上岗证持证人员，特别要警惕那些以低价空调清洗为诱饵，诱导客户如添加冷媒等再次消费，造成不必要的麻烦和损失。”

“根据市场不同品牌不同空调来看，家用家用变频空调加压一般在0.6至0.8兆帕，也就是说冷媒添加不会超过这个压力值，按照压力来收费并不合理，不同冷媒压力也不相同。”王锋说，如果说按照压力来收费，等于说是达到了空调本身的要求值，但是实际上添加了多少冷媒根本不清楚。

这位专业售后人士说，空调维修收费，其实需要考虑多重因素，包括空调机器的故障、人员上门服务、室外高温作业、高空作业等因素，“其实收取人工成本是应该的，但可能很多客户不接受人工成本，所以就会有维修人员变相添加在其他项目里了。”

小贴士：空调不制冷原因有多种

根据中国制冷学会官网曾发布的信息显示，空调不制冷的情况有很多种，但绝不是很多维修人员说的只能加“氟”，所以空调以下方面会导致不制冷，要具体分析，可能存在以下几个方面：

1、冷剂不足：按规定补足制冷剂量。

2、制冷剂管路有泄漏：用检漏仪查出制冷剂管路泄漏处，修复后充足制冷剂量。

3、干燥过滤器或节流阀处堵塞，造成空调机不制冷，手摸冷凝器不热，在堵塞部位有明显的温差：修理或更换被堵塞的部件。

4、压缩机工作性能差，制冷效率下降：检查压缩机排气压力是否正常，若是压缩机工作性能差，应更换同一规格的压缩机。

5、冷凝器表面积灰过厚，冷凝散热效果差，造成压缩机的排气压力和排气温度升高，使制冷量下降：清除冷凝器表面积灰。

6、室外机工作环境温度过高，造成冷囊压力和温度过高，使制冷量下降：改变其工作环境温度。

7、室内机组空气过滤网堵塞：清洗空气过滤网。