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服务程序:①电话报修——②登记存档——③联系上门——④检查故障——⑤确定费用——⑥排除故障——⑦开维修单——⑧提供保修。
服务对象:北京各区:个人、政府机关、社会团体、公司、学校、宾馆、酒店、医院等.
服务范围:北京各城区
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自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心贝莱特空调维修,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"
的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济
效益和社会效益。
北京贝莱特中央空调售后维修服务承诺:
(1)严贝莱特按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建
立维修制
度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收阿费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急
为您的机
器排除故障,力求当天完成维修。
(6)经我中心(北京中央空调维修)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现
问题,我中心负责返修。
贝莱特服务目标:0缺陷,客户100%满意(全市)认真接听客户心声
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三,属于下列情况之一者,不属于免费保修范围:
1)因用户使用、维护、保养不当的造成损坏的;
2)非本公司服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的;
3)不能提供保修卡或购机有效凭证的,或保修卡和购机有效凭证经涂改过的;
4)保修卡或购机有效凭证上的产品型号、机身编码与所维修的产品型号、机身编码不符的;
5)在销售时注明不实行免费保修的产品;
6)因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;
7)超出国家规定和本公司规定保修期的产品.
二十四小时急修电话:.
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公司总部地址:
北京市朝阳区亚运村北辰路93-1号.
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