7月10日，一汽丰田DAY 2021活动在厦门幸福拉开帷幕。来自全国各地的百余名卡罗拉车主、经销商代表和媒体朋友齐聚鹭岛，体验科技与环保并存的沉浸式生活空间。一汽丰田打造的美好生活体验。

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活动现场，一汽丰田发布“一汽丰田与你追光”服务品牌，现场公布本DAY最经典车主。

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作为卡罗拉家族共享欢乐、和谐、友谊的盛大节日，一汽丰田DAY活动自2014年启动以来已举办了八届。卡罗拉车主和忠实粉丝。

“一起遇见光”是今年的主题。一汽丰田品牌希望通过强调幸福的能量和意义，给车主更多的正能量。

今年的活动和现场布置充满了温暖和未来科技感。不仅设置了创意活动的内容，还有一汽丰田快速、高效、优质的5Q服务包头信得惠丰田汽车销售服务有限公司，以及车主微电影、汽车生活空间和环保出行方式。

在一汽丰田看来，车主与品牌是一种相互鼓励、相互成长的关系。在追求幸福和美丽的路上，每个人都保持着积极向上的生活态度，就像正能量之光相互照耀。

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（一汽丰田汽车销售有限公司副总经理顾北有龙）

正如一汽丰田汽车销售有限公司副总经理顾北有龙所说：“幸福是一种持续向上的能力。卡罗拉车主是追梦人，关心社会包头信得惠丰田汽车销售服务有限公司，积极向上，带着自己的正能量. 照亮他人、传递价值的信念和力量，也激励着卡罗拉和一汽丰田与时俱进，不断成长。”

沉浸式体验卡罗拉车迷年度家庭聚会

作为为全球近5000万家庭带来美好生活的“国车”，卡罗拉自上市以来就以其安全、大空间、省油、高性价比等优势备受业界关注混合动力和插电式混合动力车型都为中国消费者带来了超出预期的体验。今年，卡罗拉1.5L车型的推出，为更多家庭带来了幸福。今年一季度，一汽丰田卡罗拉家族销量突破18.5万辆，同比增长21%，可见其强大的产品实力和用户口碑。

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卡罗拉不仅是车主美好生活的代步工具，也是一汽丰田品牌为车主创造美好生活的代表产品。

今年活动现场，一汽丰田结合卡罗拉产品个性及售后服务等产品体验，设置了企业社会责任与诚信服务嘉年华展示区、互动体验区、车主生活等几大板块体验区，汽车生活体验区。功能区，为宾客打造不一样的卡罗拉车主家庭聚会。

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CSR展区展示一汽丰田车主公益助农及“梦想汽车”儿童绘画大赛；诚信服务嘉年华展台，展示一汽丰田在各地开展诚信服务的日常工作；

互动体验区设置了花冠形象互动照片墙供现场嘉宾互动，以及风向汇展台和二手车展台；在车主生活体验区，全面升级的第三代智能门店再现。并设计了智慧门店互动区和智慧门店休息区，供现场宾客参与互动；

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汽车生活体验区重点展示一汽丰田插电式混合动力产品和VR互动体验，让您直观感受一汽丰田电动化产品和数字化服务的魅力。车头美容区向来宾展示了一汽丰田的店外服务和最原汁原味的车主到店体验。

丰富多样的互动体验形式，让一汽丰田迅速拉近了品牌与车主的距离。在展示优质服务的同时，也提升了品牌的服务形象。

深化服务“专业、贴心、真诚”

一汽丰田深知对用户汽车全生命周期的持续关注，提供优质的服务体验，才能健康、长久地发展。坚持服务模式的深化，提升了客户的用车体验。

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一汽丰田自成立以来，始终秉承“专业、诚以待人”的服务理念，坚守“诚信服务”品牌的六大承诺和5Q服务体系，以确保“品质、快捷、方便、安全”的服务。在此基础上，我们为车主提供优质、丰富、细致、高效的关爱服务。购车后，客户还可享受双保、旅游、美容、用车、生活“五无忧”一揽子服务。同时，也帮助一汽丰田成为车主心中值得信赖的品牌。

“以用户为中心”提升数字化转型服务质量

随着数字技术的大规模应用，汽车用户提前进入数字时代，用户的消费观念和催化剂方式发生深刻变化，汽车行业进入加速数字化转型阶段。

随着全渠道系统能力的提升，即将进入900万用户群的一汽丰田也迎来了产品结构升级和新能源车型的快速增长。这时，企业需要更智能、更高效的管理。和营销方式，以满足市场需求的变化，进而满足客户对用车体验的更高要求。

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在“以客户为中心，数字化支撑”的企业升级战略下，一汽丰田正加速从产品服务型企业向用户运营型企业转型。通过不断深化服务内容，提升用户服务体验，从满足用户需求到让用户开心，实现超越用户期望的情感体验和情感互动。

基于此，一汽丰田正通过智能化、数字化升级全面提升服务品质，为客户创造更愉悦、更便捷、更高效、更透明的服务体验，温暖每一位车主。

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首先，近期全面升级上线的一汽丰田超级APP，通过人性化的界面实现底层数据的对接，并引入社交SCRM，实现用户、经销商之间的无缝对接和厂家，打造从选车到售后的流程。一站式服务体验，让用户更省心。其次，经销商渠道智能展厅全面升级，强化客户沉浸式智能交互体验，为客户提供更愉悦的体验。三、构建先进的车联网系统，通过DCM通讯系统为客户提供24小时、365天不间断的专属保障，让客户用车更安全、更放心。四、构建智慧服务体系，通过智慧大屏、SMB车间管理板等终端提升服务效率，实现数据全面实时共享，将“量产快乐”理念全面贯彻到服务各项工作中以提升客户在汽车全生命周期的品质体验。

“一起遇见光”，与车主携手同行，一起变美

DAY 是老朋友的欢乐聚会。也是一汽丰田品牌对车主的感恩与感恩。也是品牌和车主收获幸福，遇见美丽的光芒。

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相信随着一汽丰田数字化转型的不断深入，产品和服务的不断升级，很多更贴近用户需求的服务会不断落地。未来，将为更多卡罗拉和一汽丰田车主带来越来越好的品质服务体验。