新冠疫情暴发后，在疫情最严重的湖北地区，一汽丰田及时响应政府要求，对疫情初期涉及的门店进行了临时关闭。但湖北省尤其是武汉的门店，依然坚持肩负起道路救援的责任，一如既往地为用户提供24小时救援服务，并积极开展线上沟通。

日前包头信得惠丰田汽车销售服务有限公司，一汽丰田汽车销售有限公司总经理田庆久、副总经理刘振国通过视频连线了解到湖北特别是武汉经销商伙伴的需求，并表示，一汽丰田将及时将这些需求纳入后续的救助扶持政策中。

对湖北经销商的全方位支持

田清久表示，本期工作重点需要以经销商员工“安全第一”为前提。根据条件，工作岗位将转移到线上，围绕客户服务开展各项业务工作。他还强调：“从2月起，一汽丰田将对湖北经销商进行全方位的专项支持。疫情结束后，一汽丰田将集中力量对湖北地区进行专项援助，助力市场复苏。”

负责销售、售后服务等业务的刘振国根据每日统计查询了经销商合作伙伴的具体情况。他说，一汽丰田销售公司的各个职能部门都是合作伙伴。希望湖北各门店在确保安全的前提下，通过VR看车等方式开展工作，同时为每一位车主和准车主送去最真诚的关怀和服务。一汽丰田。

通过这种连接，湖北特别是武汉经销商伙伴的需求，直接传递到一汽丰田销售公司管理层。除了关注湖北地区乃至全国经销商动态，在这个特殊时期，一汽丰田也针对客户推出了相应的应对措施。

让消费者看车买车安心

针对新老客户，一汽丰田推出安全门店环境、安心定制购车、管家服务、暖心购车支持、新老专属福利等“五项措施”打消客户疑虑年，真正让消费者安心放心。

安全的存储环境

863店每天对人员健康进行严格监控，展厅全面消毒，有专供观车洽谈空间。

订制购车安心

足不出户在线选车，力求做到无外部接触的购车推广。预约享受上门试驾服务，金融保险可在线办理，送货上门，上门欢迎。

享受管家服务

24小时救援随叫随到，热心预约防伪消毒维修，专业技术人员在线远程会诊。

暖心购买支持

门槛低，首付低至0元；低负担，3年零利息负担；高额补贴，换新车最高补贴1万元。

独家春节福利

红包最高5000元。

此外，在疫情期间，一汽丰田还专门为客户打造了一对一“不对外联系”的私家车购车服务。一对一专属顾问通过微信、电话在线解答客户疑问，为客户提供专属上门试驾服务；在线智能展厅，在线360度看车，后续下单流程。

对于网上下单的客户，一汽丰田提供上门提车服务、丰田金融网上审批零接触、登记手续网上代办服务包头信得惠丰田汽车销售服务有限公司，让客户真正做到看车无外接来取车，享受个性化福利。同时，车企还推出了远程在线服务，通过电话、微信等渠道开展车险续保、汽车咨询、事故指导等服务，降低车主健康风险。