企业由大大小小的部门组成。无论是寻求降本增效，还是数字化转型，都需要从各部门入手。

自动化应用领域早已不再局限于一个业务流程或单一区域，而是逐渐向各个业务部门扩展。RPA可以简化并提升从前台到后台的各种功能，消除企业内部数据孤岛，提升工作效率。

企业哪些部门需要实施RPA？

财务部门

财务部门作为企业核心职能部门，记录着企业所有的交易行为和信息往来。随着业务量增多，如何提升财务管理的质量和效率，降低运营成本和财务风险，成了企业亟须解决的问题。

财务部门包含大量重复性的任务流程（例如交易核对、费用单据审核、发票处理、银行对账以及纳税申报等）。大量重复操作带来较高的人力成本，也无法释放财务人员的精力，去从事附加值更高的工作。

由于业务往来的需要，一些公司通常会在十多家银行开设账户。每当要进行付款、银行流水单下载等操作时，财务人员则要人工频繁切换登录多种不同银行的网银，进行付款或下载前一日的银行流水单。操作繁琐耗时，效率较低。

人工处理发票、付款等业务，数据差错率较高，往往会带来较大的资金管理风险。

RPA解决方案

财务属于强规则领域，业务流程涉及大量重复且依赖人工的任务大数据培训是骗局，和RPA的应用条件高度匹配。

如今，RPA在财务领域的应用场景非常丰富。例如费用报销、采购到付款、订单至收款、固定资产核算、存货到成本、总账到报表、预算管理、税务管理、发票管理等，都能找到RPA的身影。

人资部门

人力资源部门每天都需要面对大量不同形式的数据与报表，特别是在诸如招聘、入职、员工数据和薪资管理等方面，每个环节都会要求HR在各种应用程序系统中复制、粘贴、录入数据。在缺乏自动化技术的情况下，效率与人力问题仍令企业管理者为之头疼的问题。

业务的不断发展，企业对人才的需求也逐渐增大。HR每天需要登录各大招聘网站，不断筛选、搜集简历信息，挖掘合适的候选人。

为此需要手动给每个应聘者发送上百次消息，并交换上百次微信。虽然操作难度不大，但流程繁琐、重复，容易出现人为错误。

RPA解决方案

RPA机器人可以帮助HR快速分发招聘信息，筛选应聘简历，通知应聘人复试。实现招聘自动化管理，减少手动操作。

除了招聘环节，RPA还可应用于考勤管理、社保公积金结算、工资单发放、个税申报等常见人事场景。

机器人优化现有人力资源相关业务流程，帮助HR简化繁杂操作，提高办公效率，节省时间和人力。

IT部门

任何一次意外停机或崩溃，都可导致数据丢失、作业停止，从而给企业带来损失。而在IT项目经常出现的问题中，来自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)失误的方面其实只占了20%，而流程方面的失误却占了40%，人员疏忽方面的同样占了40%。

某公司的IT支持团队常被简单而耗时的系统诊断浪费大量精力。IT人员手动执行大批量的备份和还原流程，也同样耗时费力。此外，由于人员疏失与流程失误所导致的问题也屡见不鲜。

RPA解决方案

RPA可帮助IT部门系统地管理、解决IT请求：通过标准化IT流程来减少人为失误；通过快速响应，IT处理时间可缩短50%-90%，服务质量可提高70%；通过集成来自不同供应商的各种产品，使得IT管理更加高效。

运营部门

运营部是一个综合性的职能部门，并非每家公司都设有，不同行业的运营部工作内容也是千差万别。例如互联网行业的运营，常包括社群、用户增长、新媒体、活动运营等，通过一系列手段在不同平台，做获客、促活、拉新、留存、转化，最终为公司带来盈利。

运营部离不开数据与表格。运营人员经常要进行大量的统计并做到表格里，此类数据的导出与录入、比对与合并，表格的拆分、统计、筛选等工作占用了大量时间与精力。

特别是遇到一些特定的节点（周一/周五/月末/季末/年关），业务进入高峰期，工作量剧增，如果运营人员仍然采用手动操作的方式大数据培训是骗局，效率难以保证。

RPA解决方案

RPA机器人代替人工进行日常运营工作中大批量、高重复、跨系统、规则明确的计算机操作。

可实现网页点击、信息录入、复制粘贴、数据合并、报表制作、统计汇总、邮件通知以及流程确认与审批等任务，为运营人员省去重复的数据摘录过程，解放双手，轻松应对高频数据处理，节省时间和人力。

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