前段时间在人人车上买了一辆荣威550，后续也处理好了提档、过户、小保养和内饰翻新等事务，个人觉得以自己的经历来反过来看人人车有了一些总结性的想法，特别是对于小白与人人车平台的接触全流程有了一些心得，因此归纳出来供大家参考。不当之处请大家见谅。

作为二手车较为靠谱（这很重要！买车进展到现在，深有这样的感觉！）的平台，人人车的流程基本上包含四类：咨询-看车-交易-售后，这也是其官方网站上明确标出的内容。对于小白来说，这样的介绍间接、明了，易于理解，但可能还需要一些具体的内容填充进去，充实每一步流程的内容，方便大家更为方便、快捷地找到自己喜欢的车。值得注意的是，人人车在每一个阶段都有服务在跟踪，具体可见我提供的提示短信。

一、咨询

咨询是第一步的工作。一般而言，购车人在平台上浏览的过程中，发现符合自己意愿的车子，然后拨通官方电话进行咨询，我自己也打过很多很多次。这里的经验是，首先要咨询这辆车还在不在，是否已经交易了；接着咨询车子的各项条件是否达到自己所期待的水平，这里最好自己要提出几个指标，比如发动机是否完全给力、车架号是多少（方便在软件上查询车辆基本信息和保养信息、违章信息等）；最后是希望客服能帮忙预约看车，这个非常简单，人人车客服的效率还是非常高的。

预约看车成功后，会有平台指定的看车陪同销售人员主动发短信或者打电话来联系购车人，有时候是一位比较有经验的销售，有时候是一位有经验的销售带着学徒。时间、地点、车主、销售等内容定好后，就等着去看车了。在这之前，可以用车架号来查询必要的信息，来增强对车子的了解。有可能的话，还可以在主流汽车论坛上或者人人车的网站上比较一下你中意的车子与同类车子，包括价格、车况、保养、配置等，当然也可以看一下这类车子本身可能的优势与缺点，特别是可能不足的地方，方便现场看车时检查，实际上也是砍价的技巧之一。

二、看车

约好销售在看车附近的地铁、公交或者小区门口见面，最好提前与销售沟通你的看车原则，至少包含：1、车子本身与平台是一致的，检测是真实的；2、告知销售自己的心理价位，甚至可以在263、闲鱼等网站上估计后的价格，并提出自己请求销售进行砍价的要求；3、提出如果车子本身存在明显问题或者自己临时不喜欢了，要立马说明并且撤，这是为了到时候两人不统一会造成尴尬（哈哈哈哈哈哈哈，我就曾经遇到过，销售很想让我买这个车子，可是我突然抽风不喜欢了，请自行脑补当时的画面）。具体看车，要坚持一问、二看、三协商的原则。

一问

就是你可以尽可能多地向车主提问，这是最好的获得车子信息的途径，一般来说车主真心卖车的话不会故意隐瞒的。比如为什么要卖车啊，车子主要用来做什么用的啊，车子保养在哪个4s店啊，上次保养的项目是什么（甚至可以具体到用的机油是什么型号 、小保养的项目做了哪些啊），检测师检测的时候是怎么样的过程啊等等，这些问题如果都能获得满意的答案，相信对购车人接下来看车会是一个很好的辅助和引导。

二看

就是检查全车的每一部分，包含引擎盖中的组成部分、内饰、后备箱等，还可以通过试车的方式观察车子的响应情况、异响情况、渗油等。此处注意，自己一定要先补一下汽车知识，最好能对发动机声音、正时皮带、轮胎胎深、内饰磨损、各种油量、外漆状况等进行专业判断，否则很容易在此处错过发现错误的大好时机。毕竟，销售人员会以检测为认定标准，购车人此时必须有自己的判断。可能这个要求有点高，但是想想为了最好能买到一台放心车，这点工作还是很有必要的。

三协商

就是在车子经过上述检查后满意的情况下，需要采取必要的技巧来获得自己的心理价格。此事要察言观色，在车主和销售之间展开协商。比如有的女车主爱惜自己的车子像爱惜自己的化妆品一样，敝帚自珍，那么你要注意一开始先少砍一点，并且请销售与之进行摆事实、讲道理。如果接受了，那么接下来你可以用刚才发现的各类问题进行二次砍价，比如过户后我需要马上上保险啊、轮胎要换了、保养也到期了之类进行情感上的感化，毕竟每个人买车都是要拿来用的。当然，有的车主完全不接受一分钱议价，这也是有的，只不过比较少，购车人此时如果不满意要提出马上撤，不要磨磨蹭蹭耽误时间，就我的经验而言，大多数车主都是通情达理的，人人车的销售也会在买卖双方之间进行几轮磋商，最后在一个双方都能接受的中间价格来达成合意。

当然，看车子不是一蹴而就的，我个人看了四五辆车之后整个人都是非常疲惫的情况，但是在看见自己心仪的车子的时候，还是会打起精神继续秉持上述原则再来一遍、两遍、很多遍，只有这样才能达成自己的小目标。这样看来，买车不仅是脑力活，也是体力活。

三、交易

达成协议后，不要着急签合同。首先要做到对于合同本身心中有数，比如拖车条款怎么用、保修的内容是什么等等，最重要的内容之一还要看车价是否包含保险、提档费用谁来支付等等。其次，要与车主在人人车销售的协商中确定，后续的过户流程需要双方紧密破配合、缺一不可。最后，还可以撒撒娇（此处声明：我没有！！！）、聊聊天之类的让车主送你一些有用的东西，比如保养券、保养打折券、车载电器和用品等。不过，这些都是建立在买卖双方友好、自愿基础上的，因为买回车毕竟是一次不大不小的缘分，但不属于人人车要负责的范围。签订协议的时候要让销售将格式条款上没有、但双方达成合意的内容手写上去，避免以后起纠纷。最后双方签字、付款、拍照，签订协议就结束了。此时付出的费用是人人车的服务费，2000-8000不等；车子的定金，一般是1000-10000不等。

签订协议后，双方约定提档过户的时间即可。当日，双方到人人车推荐的维修店进行复检，这是第二次发现错误的机会。检测人员会对车子进行全方位检测，包括电气、发动机、内饰、油封、油量、轮胎等，我的车子当时发现了扎胎、机油量偏少和散热导管轻微渗油等问题，而这是在之前的监测和看车时没有发新的问题。索性问过师傅后问题不大，于是也就顺理成章地进行下一步过户了。过户地点也是在人人车指定的经营公司，要么是宝山在人人车买车有什么坑，要么是浦东，两者差不多，购车人可以根据自己的远近和方便程度做出选择。复检完成后在人人车买车有什么坑，人人车会为购车人指定一名过户专员，在保山这边的是一名叫小蒋的过户专员。他主动联系双方约定过户的时间。到了现场后，买卖双方就坐在沙发上等，看着小蒋忙来忙去。先是拓印发动机号，然后将车子原车主的档案、保险、购车发票、行驶证、身份证等信息提交，然后是购车人进行拍照和登记，最后就是将购车的尾款付给车主。此时，这辆车子就是你的了！由于上海这边过户需要四个工作日，因此车子还不能开回家，只能先放在过户处的停车场，30元一天。四个工作日后，就可以去过户处将车开回来了，毕竟有了购车发票和临牌，可以大方开走了。我的情况有些特殊，因为我要办理湖南的牌照，因此在环节中加入了拜托人人车办理牌照的事情，如果有人需要咨询这个问题，请私信我便是。

至此，车子权属已做了变更。后续等牌照下来后就可以与车主一起到保险公司进行保险过户了，包括交强险和商业险。这里特别要说明一下，保险过户的手续和要求不同保险公司不一样。我的是安盛天平保险，需要凭身份证、行驶证+买卖双方本人到场才可以进行过户，这里需要买车的朋友们提前咨询好政策，免得过户时出现周折。

四、售后

人人车售后包含了一年两万公里，主要是发动机等大件的损失，这个让我觉得非常安全，即便有大的问题，也可以放心交给人人车进行修理和维护。除此以外，人人车的论坛也是售后的一个组成部分，你可以在上面写自己的经历，也可以如实反映遇到的问题，当然也可以拿大奖（这才是重点有木有！！！）

几个小的建议，拿到车后需要内外清洗，此时人人车赠送的翻新券就可以派上大用场了。拿到车后要根据实际情况进行保养，俗话说，车子是保养出来的（谁说的这句俗话？！）。以我为例，我拿到车的第二天，就去荣威4s店进行了小保养，更换了车子的机油机滤、空调滤芯，清洗了喷油嘴，车子确实开起来更为轻松和省油。

出处：人人车社区-专业二手车论坛