年前疯狂工作了很久，趁春节约了朋友带上家人和小朋友到云南旅行，一是对自己辛苦工作的补偿，二是想好好陪一陪家人，尤其是因为工作很久没有好好在一起的女儿。

预定了到云南的机票，和朋友决定在云南租车自驾出行，路上走走停停也可以看更多的风景。挑选很久，对比很多家，选定了最大的租车公司神州租车，本以为大公司会靠谱，没想到给之后的行程带来了无限麻烦，现在想来当初的决定，真是后悔脑子进水。

因为是第一次租车，也担心旅行中会出现麻烦，所以专门打了电话咨询了十多分钟，基本把能想到的问题都问了一遍，也告诉了客服我们要出国用、要去老挝的琅布拉邦，客服也很耐心的听完，然后推荐我用雪佛兰的科帕奇。沟通很顺畅，很开心的下了订单并付了定金。

2月7号晚飞机落地，到达长水机场，我们在长水机场店取了车，店内服务人员详细的告诉了我们要注意事项，多为违规罚款怎么缴纳，划痕赔付的标准什么的，还推荐我们买不计免赔的保险等，但是！风险类的提醒一句也没有！没有告诉我们此车不能出境使用！也没有提醒相关信息！（因为是在云南用车，边境省份，我们也经验不足，以为自驾出境理所应当，发展很成熟，不会有太大麻烦。之后行程悲剧也缘于此）

8号驱车10多小时到达云南磨憨边境，9号一早到口岸出境，开始很顺利，中国关口的手续及车辆手续很快就办好，然后到达老挝边境，两相对比，老挝人简直穷疯了，什么费都收，旅游基金、车辆保险、小费、签证费、填资料费等等办下来花了1940元。

终于办妥了开始办车辆的手续，这时候突然发现车辆需要多办一个运证，由于是租赁的车，要回中国口岸办理，之前曾私家车出境好像是不需要这个的。

回到中国口岸办理运证，咨询边检警官时发现租赁的车需要提供租赁证，要不然运证是办不下来的。我们赶快联系神州租车，这时他们说不能提供这个证，他们的车不允许出境。我当时就愣了，又生气又无奈，但没时间质问这件事，我们已经提前定好了酒店房间，花费2511元，但这都不是重点，重点是我们接下来的行程，那时候只有一种想法，先想办法出去。

于是和边检警官交涉说现在无法拿到租赁证复印件，照片可以吗？边检人很好同意说照片就好。遂又给神州租车打了很多电话要租赁证神州租车的车是哪来的，他们找了各种各样的借口不提供。我很奇怪但也没想那么多，最后实在没办法，因为出运证是一定要租赁证的，我们和警官沟通了很久，警官看我们实在着急，同意帮忙在内网查看神州租车的租赁证，一查才发现，神州租车根本就没有租赁证！不是他们不愿提供，而是他们根本没这个证！

这时候才恍然大悟，神州租车是非法租赁！这意味着我们的老挝之行是铁定泡汤了！气愤加无语，先前出行的激动心情被现实打击的碎了一地，还有已经花出去的费用，前后加起来5千多元，再加上中国和老挝关口的四个小时10多趟的拉扯，周遭是在建建筑扬起的尘土，灰头土脸，身心疲惫。

神州的客服在我无数次的电话催促下，还是没有明确回复我到底是否能出去，直到下午2点左右，客服才回电话说不能出去。我质问为何当初我说出行目的地时他们为什么不告诉我不能出境，客服毫无诚意的解释他们客服是全国客服，不知道琅布拉邦是哪里很正常。

就这么轻飘飘的一句话，试图抹去他们的所有不负责任。

取车时候恨不得把车上每个零件价值金额都说了，却不能说明业务范畴？

接下来神州表现的更加无耻。

我们带了两个3岁的小朋友，行李又多，如果车出不去，接下来的行程将无法开展，抱一线希望我试图和他们协商之后的事情，跟他们商讨要么在磨憨我把车放在口岸处，他们来取车，我们想别的办法继续行程，要么给我租赁证照片，他们全部不答应，也不打算赔偿我损失。

原计划8天行程全部泡汤，所有人心灰意冷，昨天10个小时车程的辛苦，对接下来的旅程的期待，一下子全没了，就因为我挑了一个广告牛逼得不行然而连租赁凭证都没有的租车公司。

哦，我错了，神舟租车牛逼的不只有广告，还有客服，一句我们的客服不知道，租赁证我们无法提供，车辆不允许出境，就没别的了。什么责任都没有，推的干干净净。

这就是你们号称的国际租车业务。

虚假宣传、非法租赁、不告知业务范畴，在客户受到损失之后不想办法来帮助解决问题，而是积极拖延和推卸责任，单明确回复不能出境就需要六个小时，呵呵。

满心疲惫无奈只好返回国内，改变行程。

之后是漫长的投诉时间，投诉数次，他们依旧态度强硬，一句不知道来甩锅。

不知道是不是就我这么倒霉神州租车的车是哪来的，第一次租车就遇上这种非法租赁的流氓公司，也不知道没有租赁证的公司是如何展开业务的，还打出那么多广告。

我把经历写下来，是希望大家能避开这个坑，毕竟跟钱的损失相比，满心的失望对旅行来说是更严重的问题。对不起我的女儿，计划中的旅行没能实现。对不起朋友，扫了兴致劳碌而返，也对不起自己，眼瞎选了这样一个租车公司。