原创： 木子 开店高参 、

昨天，武汉一名外卖配送员，手持匕首行凶。此后，该外卖员被商场保安和警察联手制服，而受害人已经不幸离世。据现场消息表示，此次凶杀案，或源自一个小小的差评。

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/美团外卖员持匕杀人/12月22日，下午2点30分，在武汉市一处商场内发生了凶杀案：

美团的外卖配送员陈某（男性，32岁），手持匕首，将商场内一名店员捅倒在地。

刺倒被害人后，该外卖员并没有着急逃走，而是“淡然”地解开了骑手服，还接过了工作人员递过来的水。

此后，陈某被商场的保安和警方控制，而被害人已经没有了生命体征。

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/原因系差评？美团否认/据现场消息表示，外卖员的杀人动机仅仅是一个小小的“差评”。

今天上午的10点52分，美团外卖公关部的相关人员在微博平台发声，否认了“差评”是杀人的动机，并表示双方是因取货问题发生口角，并最终酿成惨剧。

“因取货问题与店员发生口角，最终酿成惨剧”；

“用户没有差评信息，也没有投诉电话”。

当下，警方和美团外卖方都还没有对作案动机进行明确阐述。

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/案件上热搜，网友：好评保命！/案件发生后，在网络上被迅速发酵。

截至发文，微博话题#美团外卖回应外卖员杀人事件#的阅读数量已经达到了377.9万。

案件引发了网友的频频讨论，部分网友表示，杀人虽然不对美团外卖小哥视频种子，但能明白差评对外卖员的“巨大杀伤力”。

更多的网友将“矛头”指向了美团，认为是美团对监管规则制定的疏忽、对骑手和商家的无尽压榨，才导致了悲剧的发生。

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/外卖员案件频发，美团毫无作为？/值得一提的是，此次外卖员相关的案件并非“偶发事件”，在今年下半年，曾多次爆出外卖员的相关问题。

今年9月，曾爆出“喜茶店员群殴外卖小哥”的相关新闻，原因系外卖员等待时间超过了1个小时，导致情绪激动失控，在店内抽烟、骂脏话。

8月31日，深圳一外卖小哥在送餐时腹部不适，而他竟然选择在楼道里方便，并在此后矢口否认。

8月21号中午12点左右，正义路上因为停车的问题，一名外卖员与城管人员起了争执，外卖员竟用随身携带的甩棍将一名城管人员打伤。

6月23日，浙江温州市一名外卖小哥，在驾驶电瓶车时装上了大型水泥车，电瓶车被碾压变形，而外卖小哥也被碾压于车轮之下。

此后虽然120及时到达现场，但外卖小哥却已经没有了呼吸。

而此时，外卖平台经理打来电话催单，外卖小哥的家属对着电话大吼：“他人都没了。”

偶然一次的问题还可能是美团的“百密一疏”，但问题屡屡出现，必然存在着美团监管不严，给骑手“施压”过重的问题。

外卖员超负荷的工作强度、难以承担的差评罚款制度、对骑手的培训和监督的缺失，这些种种问题，外卖平台是否应该引起反思？

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/外卖员杀人，美团难辞其咎！/虽然警方和美团方都未说明此次案件的原因，但无论如何，美团都难辞其咎。

不论是口舌之争，还是差评报复，此次事件都是美团与骑手、商家矛盾的映射。

归根到底，在于美团从骑手和商家身上摄取了太多的资源，但却没有承担自身应尽的责任，为平台和行业制定有效的秩序和可持续发展的环境。

此前，开店高参曾撰文：《2400亿外卖市场的黑暗面美团外卖小哥视频种子，细数美团、饿了么四宗罪》，细说外卖的种种问题。

其一，无底线抬高抽成，抽成从14%一路狂飙到26%，让商家毫无利润；

其二，搞垄断，逼迫商家二选一，不然直接下架；

其三，管控弱，送餐员乱象频现；

其四，审查松，黑餐馆频现，劣币驱逐良币。

面对种种乱象，如果美团一再漠视，那么骑手与平台、商家与平台、骑手与商家间的矛盾都将会愈发激化，甚至我们将看到这样的新闻：

“因取餐过慢，美团骑手将外卖商家刺伤”；

“汤汁撒溅引差评，外卖商家殴打外卖小哥”。

因此，我们首先希望美团能够直面问题，制定相关的制度，明确自身的问题所在；

其次，希望国家能够进行立法和强力执法，对资本的剥削行为进行适当的干预和调整，从而保障底层劳动者的权益和尊严不受侵犯。

/高参结语/

美团在声明中表示：没有什么比失去生命更令人痛心，我们责无旁贷，将承担责任、查找问题、全力改进。

希望此次案件能够让美团痛定思痛，深刻的反思平台与配送员、商家间的问题和矛盾，并建立相应的解决方式。

愿逝者安息，逝者已矣，生者足戒。