广州融讯如何有效地处理反对意见 处理常见的反对意见不需要 做广告 产品 不打折 报纸 效果较好 杂志 没人看 我们只做 电视(报纸) 不做网(杂志) 你们杂志上 我的同行 太少(多) 发行量夸张 听说你们 效果不好 时机 不成熟 产品太专 你们不专 我们有自己的杂志 没钱 价格 太高 广州融讯 真正的反对意见 不想购买 衍生的 反对意见 广州融讯 分析 倾听/发问 继续销售 解答说明 放轻松 重新销售/寻找客户的兴趣点 反对意见 无关紧要的 反对意见 有价值的 反对意见 一时难以解决 明了客户的 真正意图 客户不认同 客户能够 理解 轻松应对是自信的表现/着急紧张是心虚的表现 虽然都在掌握之中,但也不能操之 过急 你们的杂志里,我的同行太少(太多)了! 我们在很多地方都有分店,很方便直接接触客户, 不用做广告的 人家说你们的网站效果不是很好,所以我要再考 虑看看…. 你去跟你们老板商量商量,让我们先试用三个月 没钱….;我们没有人统计效果….; 我们今年生 意很好; 我们不成熟; 我们的产品没有准备好, 不需 要做广告…. 用开放型的问题挖掘客户“反对”的真正涵义, 寻找出签订合同的主要障碍 据实对客户解说/回答,对于不懂的不需 要勉强 要亲切和气,面带微笑, 不要盛气凌人 我这样的解答您满意吗?您还有….. 我愿意 继续为您做解释… 这个问题可以解决的话,那么我给您一个建议好吗? 如果没有其他问题,您看这个方案今天就定下来, 客户会觉得我们心虚或有所隐瞒….,此时 AE 应当立刻向客户解答 应当立刻向客户解答他的困惑,避免客户觉得对我 们的信服与否 有些无关紧要的反对意见,则可以稍后再向客户解 可以对客户说:您提到的这一点, 后面我会有说明 也有许多反对意见本身就有漏洞,当你反问客户时, 问题便不攻自破了 部分难以解答的现实问题,则应当找机会转移话题, 避免 在解决不了的问题上浪费太多的时间 客户说他的一个做DVD 生意的朋友做了半年的广 这种说法无凭无据,我们与客户讨论下去是没有意义的, 可以回答客户: 奇怪,我们其他 DVD 的客户 都获得了非常多的查询呢, 好像跟您这个朋友说的差别 很大… 大多数的人,事,物,都可能不是十全十美的, 客户拿 着放大镜看我们, 难免会找到一些美中不足的地方, 只要我们态度良好, 思想端正, 正面地接受客户的建 不急不燥,控制自我、 耐心倾听 坚信我们是帮助他实现目标的最好的工具广州融讯 不需要 做广告 产品 不打折 报纸 效果较好 杂志 没人看 我们只做 电视(报纸) 不做网(杂志) 你们杂志上 我的同行 太少(多) 发行量夸张 听说你们 效果不好 时机 不成熟 产品太专 你们不专 我们有自己的杂志 没钱 价格 太高 １、专业的编辑、内容可读性强２、最及时获得消费方面的优惠资讯，消费者 有很大的需求，我们也做了大量的市场调查工 作，证明了这一点。

３、发行渠道正规：邮局投递，到达率高 “李总,你认为这价格高主要和什么比?” 与客户彼此了解,不需要做广告 多有多的好处,少有少的好处 同行多或少并不重要,重要的是如何让更多的 消费者看到他的产品 产品专业重要,还是到达目标消费者的渠 道更重要? 社区生活的长处就在于针对社区内中高端客户、少有的分众杂志媒体处理反对意见，不浪费 广告费 客户不买的理由几乎总是可以转化为最后要购买的原因 成功案例例如我们有个客户叫彭村梅，是做美容美体的，08 年10月在我们其中的一个社区投放了广告，在发行不到 半个月的时间内，就通过我们的杂志获得了VIP客户， 客户拿着我们的册子上门消费。你知道，它的一个VIP 费用是1万多，而他们投入的广告费只是区区的2000多 块钱。后来，彭村梅更是在我们的杂志上加大了广告投 入力度处理反对意见，每一期都同时投放多个社区。他们的老板对我 们的销售代表好得不得了。 处理客户反对意见的方法有哪些?你认为有效解除客户反对意见的关键是什么? 广州融讯