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王致远

让我们从一个场景开始：

大多数人应该都看过《还珠格格》和《铁牙铜牙纪晓岚》这两部电视剧。如果我现在问你，你对容嬷嬷的第一印象是什么？或许你会想起她龇牙咧嘴，拿针扎紫薇和小燕子的那一幕。

如果问你，你对纪晓岚的第一印象是什么？你可以想象他的温文尔雅，不拘小节，口才，诙谐，诙谐，充满挑战的和神状态。这个时候想起和珅，脑海里就会浮现出他那油腻、狡黠的姿态。

让我们再换个场景。你被朋友介绍给一位年轻女士。周末，你同意去咖啡店见你。

在约定的时间到达地点，你会找到一个合适的地方坐下。在她开口之前，你脑海中已经对她的第一印象有了一个标准答案，比如“她没事新闻三要素是什么，她很可爱”，那么在聊天中，你就会向这两个标签靠拢，不断强化、推演、迭代, 并合并。

回到家，如果有朋友问你今天怎么看，你也会围绕你今天创造的“心理标签”进行回复。

上述场景带来的“标签化”聚合称为“光环效应”。

什么是光环效应？

这个概念是由美国著名心理学家 提出的（Life 1874.8.31st-1949.8.9th）。简而言之，我们对一个人或事物的最初印象会影响你对此事其他方面的判断。

“光晕”就像月亮被光晕笼罩时出现的模糊现象。大多数人对事物和人的认知判断往往是从局部开始，然后蔓延到整体。这些带着有色眼镜的局部认知，往往会误导我们在面对重大事件时做出正确判断。

01、广义心智模型

在我们心中，我们始终相信人的品质之间存在内在联系。例如，心理学家 Dane 曾经做过一组有趣的实验：

他准备了一组照片，每张照片中的人都不同，穿着也不同，然后让一组测试对象根据照片从特定方面对这些人进行评分，统计后，测试对象赋予那些人更吸引人一些理想的标签，如：“善良、和蔼、沉着、冷静、容易相处”等等。

其实，光环的核心不仅仅在于以貌取人，我们平时也用眼睛看别人穿的衣服来判断个人在社会中的“地位、性格”，判断他们的才华和能力。人们通过最初的交流语言。产品等

在评价不是很熟悉的人时，“光环效应”尤为明显，而光环背后的信息被大脑吸收后，就是“主人心与客心”的博弈.

什么是主客我心理？

社会心理学家、符号交互理论的创始人米德认为，人的“自我”意识是随着意义的传递而形成的。

自我是“主我”和“客我”的统一体，可以分解为相互联系和互动两个方面。一方面，通过个体围绕客体所进行的行为和反应，体验作为意愿和行动主体的“主人与自我”。

另一方面，作为对他人的社会评价和期望的代表，“客人自我”是自我意识社会关系的体现。

简而言之，主体自我就是个体的主观意识，即从周围观察到的他人的态度、评价和角色期望。

理论总是很难理解，所以我们讲一个故事：

一大早睡了5分钟，为了赶9点的公交车，在门口买了热辣的韭菜包子，在地铁上吃了，发现有人瞪着你（客我表演），那你觉得这样不好（主和我秀），产生自我行为，所以不吃。

在这个过程中，自我意识只能通过他人的意思或各种反馈交流（即沟通）来获得，而“客我”和“主我”则表现为“互动关系”。

收到信息后，内心会不断的批评和衡量，最终形成“自我观”。其中最重要的因素是“自我心理互动效应”。

什么是内在的自我互动？

美国社会学家布鲁默（1900-1987），是自我互动理论的提出者，他认为人类有自我观，而人们把外在的事物和他人作为理解的对象，他们也把自己作为知识的对象。

在这个过程中，人们可以认识自己，有自己独立的概念，在与自己交流或传播时，可以要求自己采取行动。

这种与自己互动的方式，称为“自我互动”，本质上是与他人的社会互动的内化，即社会联系或与他人“关系”的心理反应。

还是那个故事，你在地铁上去吃韭菜包子，后来你想我吃了会不会有那么多人，吃了会不会影响大家，但是我想吃我自己，所以心里会形成两种对话。

首先：

不管我饿不饿，我只是我的不一样的烟火，别人怎么想都无所谓。

第二：

对于我这种在大公司工作，品味不错的人来说，在地铁上做这种事情确实有点粗俗。最好是遵守社会价值观，保持良好形象，下地铁后吃饭。

在自我互动的过程中，大脑中会出现他人和社会的期望，就像吃馒头的场景一样，个体会从自己的立场或“行为方向”主动解读、加工、选择他人的期望，并以此为基础。重组。

然后重新创造适应新情况的新意义或行为。经过这个过程，他人的期待不再是原来意义上的他人的期待，形成的自我也不再是原来意义上的自我，而是一个新的主体。

然而，自我互动并不是简单地出现在与他人社交互动的大脑中，而是有其自身的特点，例如在每次“主我客我”对话中引发的内省思维。

什么是内省思维（ ）？

日常、短期、高效的自我反省，以解决现实中产生的冲突问题。

例如，当你在人群中吃一盒韭菜时，人群会捂住鼻子，当你在 1000 人会议上的演讲中不小心念错了名字。

当遇到紧急的困难或障碍时，大脑会变得活跃，从而能够自我调整以解决新的问题，适应新的情况。横向看，内省思维不是一种封闭的状态，它是与周围环境的沟通和社会过程的连接。

在自省的过程中，个体会分析和推测他人的想法，进而形成自己的态度档案。因此，这个过程是重建自我与他人关系的过程。

从垂直的角度来看，它将连接过去和现在。个人会调动迄今为止积累的所有相关知识和储存在脑海中的记忆信息，然后对遇到的事物和人进行解释和强化。基于使用新状态创建的特征。

所以当我们遇到新事物，结识新朋友时，你第一次看到他的长相和穿着，大脑就会吸收信息，然后“自我与顾客的博弈”会激发内省，最后自我交互，部分泛化，一个基本的标签画像就出现了。

02、基本归属

除了上述之外，那为什么内省思维和自我互动会让自己“泛化”呢？这也与“基本归因”有很大关系。

基本归因分为对与错两个方面。它被定义为人们在检查某些行为或后果的原因时，例如谴责或赞美他人时，高估倾向因素和低估情境因素的双重倾向（Lee Ross，2009）。1977）。

定义是不是有点复杂？那我们就简单理解一下：

我把它理解为“你对事件起因的判断”，大部分是在生活中用来将成败归于自己，但除此之外，他人的行为也可能成为我们归因的对象。

为什么会有归因偏差？

我先给你看一个简单的实验。请想象一下这个场景。你在路上开车，你在等红绿灯。红灯刚变绿。正要发动时，一辆摩托车突然从后面出来，抓住了你。在前面，我被吓得一身冷汗。

你会如何应对这种情况？大多数人一定是在愤怒中说脏话。这时候，你对司机的印象和行为极度不满，在心里给他贴上了一系列标签，比如“鲁莽行事”、“安全意识差”、“不考虑别人”等待。

虽然你可能还没有见过这个人，但心里已经有了一个基本的判断，但现实中，一辆车冲过去一定是有原因的。也许是司机鲁莽，但也有可能是因为急事，比如“去医院”。

我们忽略了更多的可能性，最终将原因归咎于另一个“人”。这种心理倾向就是“根本归因错误”。

您还会在日常生活中遇到各种现象。例如，当工作中销售业绩不佳时，领导者更倾向于将原因归结为下属的懒惰，而不是竞争对手的实力。

比如，我的眼睛天生色弱，看红绿灯没问题，分不清浅红和浅绿，但家人从来不让我开车。一是为了安全，二是存在巨大的“归因错误”。，不能因为对一件事的判断而直接确定整体。

错误归因的核心是人们是“认知经济学家”而不是“幼稚的心理学家”，就好像经济学总是假设“人是最严格的经济动物”的概念是错误的。

在心理学上，一直有一种观点认为，每个人都是“天真的心理学家”，即普通人也会仔细观察和分析人们的解释。

然而，并不是每个人都是认知经济学家，因为人的大脑总是很懒惰，谁想这么多，选择最近的原则，做出不容易的决定？

比如你在学校的时候可能遇到过这样的场景：

三长两短选最短，三短一长选最长，两长两短选B，同长同短选A，长短不一选D，凹凸不平选C ，以抄为主，无知为辅，抄与辅相结合，就能过关。

现在想想这是否是一种荒谬的“归因偏差”，所以归根结底，偏差的核心在于懒得思考，抓住大脑中的旧认知并将其转化为语言，却不知道信息原始认知所接收到的是否有“依据”，是否正确，最后出现“光环效应”的机会。

为什么第一条信息很重要？

墨菲定律中有这样一个故事。1974 年，希伯来大学的心理学教授卡尼曼和特沃斯基进行了一项实验。

该实验要求志愿者对非洲国家在联合国的 100% 席位进行评分。首先，他们为每组志愿者随机分配一个百分比数字，然后他们分别建议实际志愿者人数大于或小于该百分比。

有趣的是，志愿者估计的最终数字一开始都受到随机数的影响。例如，志愿者在实验中获得的实验数字分别为 10% 和 60%，而他们最终估计的数字为 25%。和 45%，非常接近两组志愿者一开始得到的随机数。

这个实验的结论是：

在人们做出决定之前，他们的思维往往会受到他们获得的第一批信息的影响。它就像一个沉入大海的锚，将你的思想固定在某个地方，导致先入为主和扭曲的认知。

还有一个非常经典的故事。据说有一家卖三明治的小店。店里有两个推销员。每个月其中一项的销售业绩都高于另一项。老板心情很郁闷。

有一天，他躲在门后观察两个业务员的区别，才发现每当有顾客下单，业务员就会说，先生（小姐），您需要加一两个鸡蛋吗？客户通常会选择一到两个，只有不到 30% 的消费者选择不这样做。

还有一个业务员在问顾客，先生（女士）需要加鸡蛋吗？客户的思考范围锚定在“加不加鸡蛋”，只有少数人考虑加两个。

其实，现实生活中的案例很多。比如去咖啡店或者奶茶店，都会问同样的问题，你要大杯还是超级杯？

有一次我脱口而出要中杯，店员礼貌地跟我说：“对不起，我们没有中杯”，他们真的有中杯吗？

事实上，我们熟悉的一些星巴克门店确实只配备了大杯和超大杯，但为了增加销量，他们特意用“中杯隐藏”作为主播，以此来推荐超大杯。大杯子，指导你做决定。

这些情况告诉我们：

一个人的第一印象一旦形成，就会导致认知上的懒惰和惯性思维。善于运用这种心理的人，会先发制人。因此，如果你是第一次见到朋友，你会向他提供第一手资料（图片）。，外表，着装，谈话）非常重要。

03、大脑为什么会误判

当我们认识到第一条信息的重要性时，直接影响到“归因”的对错，此外，大脑也会对我们开玩笑，使我们对信息产生误判。

除了对人的印象，还不如从事物的角度来考虑。你接触到的第一个信息是绝对正确的吗？不必要。

您体验的缪斯幻觉

以色列裔美国心理学家丹尼尔·卡尼曼 ( ) 与 Müller-Lyer 错觉进行了类比。

“穆勒-莱尔”

如上图所示，这三条线是不同的平行线。箭头 A、B 和 C 依次代表不同的方向。因为箭头所面对的关系大小不同，你看到的效果也不同。如果我第一次问你哪个最长，我想你会毫不犹豫地说中间那个，但实际上它们都是一样的长度。

那么问题的症结是什么？

即使我们用尺子测量这三条线，知道它们的长度相同，并且了解这个链接背后的神经机制，A 在我们眼中仍然比另外两条短。

以上图为例，你首先看到的是侧面还是正面的一半？

惯性思维肯定只会回答“前脸还是侧脸”，当你真正冷静下来的时候，你会发现，其实是一张合二为一的画面。

在体验视觉幻觉的同时，我们行动缓慢但善于分析的大脑能够识别出莫利错觉，说服大脑不要相信直觉的结论，但在现实生活中，当我们遇到现实生活中的案例时，一切都不一样了 如此简单，它被称为认知偏差。

像分歧和美丽困境

除了视觉认知偏差外，人际交往中还有两种认知偏差也会让你产生“光环效应”，即美貌困境（信息）和喜好差异（Gap）。

什么是美容困境（混乱）？

对于生活和工作中的大多数人来说，承认错误和寻求帮助，甚至承认自己喜欢一个人，都是一件很难说的事情。为什么？因为暴露弱点或弱点会使人处于相对弱势的位置，我们害怕被拒绝，害怕被面无表情地拒绝后的“审判”。

实际上，根据记录，研究人员 Anna Bruk 和团队进行了一项实验，要求参与者想象他人和自己表现出脆弱性的情况，然后分别进行评估。

然后在另一项研究中，研究人员设计了特定的场景来诱导参与者真实地展示他们的弱点或弱点。结果发现，参与者对自己的脆弱性的评价比其他人更负面，其他人甚至觉得表现出自己的脆弱性。脆弱是一种勇敢的行为。

这是一个看似矛盾的现象。虽然我们不想暴露自己的脆弱性，但我们对那些诚实地承认自己的脆弱性的人持积极态度。这也被称为“认知偏差”。

为什么会这样？

“水平论”解释了这种现象，因为当我们思考自己的脆弱性时，因为我们对自己的了解，我们会思考很多细节，使得这件事暴露在外界是一件特别丢脸的事情，它会让情况很糟糕。

我们更注重细节和事物本身，很少做进一步的解释或本质的思考。相反，当涉及到他人的脆弱性时，我们的感性大脑会更加抽象，不会停留在特定的情况和行为上。理解事物的本质会更加抽象和客观。

为什么喜欢盖普？

初次见面，如果有人打扮得特别，不用着急收拾，对过去也不是太熟悉，很多人会感到焦虑，导致我们做出负面判断，比如：“他不会很喜欢我”“​​我刚才好像不应该这么说”等等。

这种判断其实是一种认知偏差。我们低估了对方对自己的判断，就会产生相似的差异（Gap）。

在研究人员 Erica（耶鲁大学 2018））进行的一项实验中，他们让两个同性别的陌生人自然地见面和聊天，然后评估他们彼此之间的喜欢程度以及对他们的喜欢程度。

原来他们都低估了对方对自己的爱，觉得以后如果有机会，对方可能不会再和我说话了。

事实上，这种现象非常普遍。有些人认为对方的态度是不可预测的，所以我们做出了错误的判断。

但结果更出人意料，并不是因为对方没有发布相关信息，而是即使信息存在，我们仍然会关注那些自我批评的想法，偏颇的注意力会导致认知不准确。

04、如何防止归因偏差

知道了这么多，让我们透过迷雾看太阳。光环背后的核心其实是占权重很大比例的“归因偏差”和“认知偏差”，而这两者直接让我们“一概而论”。

其实世界上没有所谓的正确归属。我们只能使方向大致正确，偏离的概率很小。那么如何有效解决呢？

（归因之父）德国格式塔心理学家弗里茨·海德，弗里茨是第一个研究归因问题的人。他认为，最常见的归因有两种模式，一种是外部归因，也称为“情境归因”，另一种称为“内部归因”，也称为性格归因。

什么是内部归因？

一个人的能力、个性、情感、努力、态度或性格导致一个人执行某些行动，我将其统称为行动和后果。发生是由个体特征引起的。

什么是外部归因？

周围的环境，别人，或者不可知的力量，比如运气导致某种结果，比如有人老说“坏环境”，都是外在的归因，坏环境其实有更多的机会。.

成功者与不成功者的本质在于“归因”的不同。除了环境、运气等客观条件外，他们对生活中所经历的一切的不同归因也会影响他们是否成功。

所有成功者的归因往往是积极乐观的，而失败者的归因往往是消极悲观的，最终形成习惯性的无奈。

美国心理学家罗德·凯利（Rod Kelly）认为这个理论很好，但过于简单化，于是提出了“三维归因”，又称“协变模型”，其核心思想是：

我们都倾向于使用充分条件和必要条件的内在逻辑来感知世界和他人。它认为我们会收集各种信息进行归属，例如“时间、地点、自我、参与者、情况等”。

“3D归因”

其中三个维度是常用的：

共识、特异性、一致性

共识是指不同的人是否面对相同的情况并以与观察到的相同的方式行事。特殊性是指被观察对象在不同情况下的行为是否不同，以及在相同情况下的行为是否不同。一致性是指同一个人在不同的时间、地点和情况下，面对相似的刺激时，行为是否相同？

例如：

您看到经理批评员工，您认为经理有问题还是员工有问题？

如果不仅是经理批评他，客户和其他员工也在批评他，这是一个高度共识。如果经理一般不批评员工，只批评他，这是一个特别高的共识。如果经理没问题，就批评他。，即共识共识。

从上面可以得出结论，不是经理的人品有问题，而是员工的问题。

那么反过来呢？

除了经理，没有其他人批评过员工。这是因为共识低。经理对任何员工都没有什么可批评的。这是因为特异性低。经理经常批评这个员工，即一致性高。老板人品有问题。”

在上述情况下，如果一致性低，无论共性和特殊性的高低，人们都很难做出准确的归因，就会产生不确定感，或者会选择其他外部归因，比如人们经常听到“领导今天可能心情不好”，离他远点。

那么该怎么办？还有对应论的出现，一般的思考是基于三个假设：

一：行动者事先知道一个动作的结果。

第二：演员有能力这样做。

第三：这是演员想要的。

比如你暴露了一个人的精神伤疤，对方生气了，你这里的行为就符合以上三个假设，我们也可以顺利归因。你只是想让他生气和生气。

那么如何提高归因的准确性呢？

一：对应推理归因，如果观察者掌握的信息越多，他对行为做出的对应推理就越高，即归因是准确的。

第二：一个人的行为越不正常，观察者的归因就越准确。

例如：你更倾向于判断你爱人的行为，而不是你的同事判断他，因为你更了解你的爱人。

再比如你老板骂你的时候，大部分人都会表现得谦虚接受，而这个“谦虚接受”到底是接受还是妥协，其实从表情上很难判断，因为你一般不会反驳老板.

但是如果你马上泼你的老板一杯水，那么很明显你很生气，对他有很大的意见，不关心工作。

05、360度感知事物

那么除了内部和外部归因以及三个属性（特异性、共识、一致性）之外，还有其他因素会影响我们的归因吗？

当然，《对泰伦的影响》解释了这一切，如果你能把这五个方面结合起来，相信你能找到准确的东西。

影响 的五个要素

第一：很常见的效果非

这意味着一个人的行为不同于普通的计划。例如，如果你站起来走到窗户前关上窗户并穿上外套，就可以推断出天气很冷。很难推断为什么，穿一件毛衣是对“归因”的一个非常重要的确认。

第二：社会好感度低（Low）

当一个人的行为符合社会期望时，我们很难推断出他的真实态度，比如上面你对老板的“谦虚接受”新闻三要素是什么，就是符合期望的。

但是当一个人的行为不符合预期的时候，比如老板无理负责，你不能忍受泼水的动作，那么这种行为是相对于你的真实态度而言的，老板和同事都会理解的。

第三：社会期望（）

主要分为社会阶层期望和个人期望，比如资本家和农民工，他们在任何个人的社会新闻中表现不同。

比如，一个穷人家的孩子考上北大高职，那么如果他上北大，我们希望能改变他的命运。家人遇到这样的情况，我们无法解释。

第四：选择自由（）

行为是自由选择，不受外力强迫。我们更倾向于认为某种行为对应一种态度。例如，一个孩子在上大学之前努力工作。我们很难判断是因为他热爱学习，还是因为他的父母释放了外界的压力。

但如果他上了大学，父母的外力消失了，他还很努力，那我们就可以归结为“他真的很爱学习”。

第五：个人参与（）

我们对所观察的物体的态度是什么？有时因为喜欢或讨厌，对他的行为有更积极或消极的解释。

例如，您与合作伙伴关系良好。夸她的时候，更像是​​夸奖，但是如果你跟他关系不好，突然夸夸奖会让人觉得你有恶意。

基于这 5 个要素，我们将构建基本的“对推理的影响”，您可能认为这种分析有道理，但看问题过于机械和静态。

美国心理学家伯纳德·韦纳（ ）也是这么认为的，最后还是根据上面提到的“动态三维模型”来解释。

什么是动态 3D 模型？

一个人对某事成功或失败的归因反过来会影响参与活动的努力程度，而事件结果的质量将加强或削弱该事件的归因。

比如，我认为我能完成这个任务，因为我已经完成了，我有信心，所以我对以后完成这样的任务充满信心，下次遇到你我也会这样做，这就形成了一个行动和思想的良性循环。.

教授将这一成就分为三个维度，也包含对立面，即：

第一维度：稳定（稳定和不稳定）

第二维度：控制来源（内部控制和外部控制）

第三维度：可控性（可控与不可控）

“影响理论和动态 3D”

理论总是比较抽象，我们来看一个故事：

小时候，我们经常说我们的孩子考试考得很好，但有时他们很差。哪些因素会影响结果？有很多，比如考试的难度，孩子的努力程度，运气等等。

现在我们分类归因，有些因素是稳定的，比如考试难度和孩子的智商，有些是不稳定的，比如努力、考试运气等。

有的因素是内控源，比如努力程度，有的是外控源，比如难度、运气，那么什么是可控的？还是无法控制的努力程度和考试难度？运气，智商。

因此，对于一个成功的人来说，了解什么是稳定的、内在可控的，可以帮助他在接受自己的基础上获得自信，做出理性的归因。

如果把不稳定的外在因素和不可控的因素归咎于稳定的、内在的、可控的因素，当这些综合结果变为正数时，会让人积极快乐，但可能会让人偏离现实，做出错误的归因。

所以“归因方式影响一个人的动机”。

我们发现，成功人士倾向于将卓越的能力归因于自己，他们觉得自己可以控制过程。

如果任务失败了，胜利者会把它归结为外部因素，比如团队的失败、意外事件等等。如果你听了这句话，你可能会觉得成功不是很好，不卑微，不客观。

但是，您应该注意，它们不一定是正确的，但这些归因给了他们继续挑战的动力和信心。相反，失败者，无论是之前还是之后，都觉得自己无能，即使侥幸成功，也只是运气。