3·15晚会曝光,你还被哪些行业“坑”过?
3月15日是国际消费者权益日。从1991年起,央视已连续25年举办3·15晚会,每一场3·15晚会曝光的企业和产品都成为社会关注的焦点,各家媒体也往往在这一天推出准备多时的消费者权益保护节目,曝光存在质量问题、损害消费者权益的企业。
除了下面这些问题,你还被哪些行业“坑”过?
网络通信:硬件出问题,软件不安全
网络通信行业是近年来在3·15晚会上提及次数最多的行业之一,前后共有22家网络通信企业被央视3·15晚会曝光。
在往年的3·15晚会上,诺基亚手机被爆存在键盘质量问题,中国移动、中国铁通被爆出为骚扰电话提供幕后支持,中国联通也被揭露旗下员工利用开卡消费者身份证信息重复开卡牟利。在2012年,中国电信还被揭露为垃圾短信大开方便之门。
近几年来,各类智能手机的维权和质量问题层出不穷,这些问题主要出现在四个领域:一是硬件产品质量问题;二是软件安全问题;三是售后维权问题;四是假冒翻新问题。
移动互联网与电子商务:虚假信息与骚扰信息齐飞
除去通信行业,一些网络电商公司也逐渐出现在3·15晚会的曝光名单中。2011年,网秦手机卫士因涉嫌与飞流软件串通吸取用户话费遭到3·15晚会曝光。2014年,大唐电信旗下的大唐高鸿股份公司开发的“大唐神器”被爆出恶意扣费及偷盗用户个人信息。
随着移动互联网发展,社交、微商、海淘等领域的消费者维权事件也逐渐增多。在社交平台上,红包诈骗、视频交友、美女依托、贵金属交易、虚假兼职等屡禁不止。“虚假身份、”“婚托”、“酒托”等是婚恋网站/APP损害消费者权益的主要问题。海淘中出现的购买周期长、退换货不方便等问题逐渐增多,微商中出现的假名牌包、毒面膜等事件频发。
美妆:“美丽”也有陷阱
在“鲜肉”流行、“颜值”当道的今天,整容、美容的搜索指数不断攀升。近几年,各类整容失败、抽脂减肥失败的新闻逐渐多了起来。
在美妆行业中,面膜质量是最常见的问题之一,消费者关注面膜的投诉问题集中在:三无产品、含毒素激素、非法添加剂、夸大疗效/虚假宣传、暴利等。
汽车:大品牌也会出现故障
2009年8月24日,丰田在华两家合资企业——广汽丰田、一汽丰田宣布,由于零部件出现缺陷,自8月25日开始,召回部分凯美瑞、雅力士、威驰及卡罗拉轿车酒托曝光台,涉及车辆总计辆。这是我国2004年实施汽车召回制度以来,数量最大的一项召回。
2013年,3·15晚会曝光江淮汽车生产的部分同悦轿车钢板锈蚀,存在安全隐患。此后,众多被曝光的车企,如一汽-大众、海马汽车、东风日产等公司的股价在3·15过后一度表现“很受伤”。2015年,3·15晚会曝光路虎揽胜极光变速箱故障更是将路虎一时推上了风口浪尖。
食品:餐饮不安全,外卖不放心
民以食为天,食以安为先。近几年,与“食品安全”相关的搜索指数位居各行业最高。消费者对 “食品安全”的维权热点问题主要集中在:吃出异物、外卖黑作坊、假羊肉、转基因食品、奶粉不合格、冷冻僵尸肉、过期海鲜、生鲜奶安全隐患、自助餐卫生等。
随着移动互联网O2O服务的发展,网上订餐和外卖服务得以发展,但也逐步成为一大投诉热点。消费者对网上订餐服务的抱怨主要在于:送餐速度慢、不卫生(黑作坊)、送错地方、吃出异物、与图片差距大。
电影:偷票房、改档期
中国电影发行放映协会官网上的“曝光台”显示,一些影院存在偷、漏、瞒报票房等行为,他们违规使用“双系统”截留票款,利用电脑售票系统“订座”功能制售假票,或者手写电影票等,所得票款均未上报。
除放映方会造假外酒托曝光台,有一些片方也存在类似的行为。去年的年度票房冠军《捉妖记》在密钥延期之后,片方安乐影业就推出过为教师、军人等七类人士公益放映的活动,这部分放映所需票款则是由安乐自己来出,而参与活动的电影院,也只有该公司旗下的几家电影院。
此外,乱改档期也是欺骗观众感情、消耗观众热情的一种行为。改编自韩寒小说《长安乱》的《喜乐长安》,去年6月份开发布会声称9月上映,然后就不了了之了。如今又定档3月25日,距离这传说中的上映日期只有10天时间了,却丝毫没看到什么宣传动作,恐怕,观众早已没有期待。
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