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1、新闻调查档案 S H A N G H A I U # 踟盈L 0 3 M 目w 匡研 口宗 2 0 明 0 3 年1 0 月1 日，足上海电视台成立4 5 周年的日子。在卜海电视事业走过近 半个世纪之际上海文广新闻传媒集团特委托社会专业调查公司，组织r 一 次对E 海电视媒体从业人员的社会评价调查，集中r 解日前社会各界对卜海电视从 业人员在社会职能、职业道德、专业素质、工作成效等各方面的评价和意见希望通 过这样的调查，有针对性地改进工作和强化培训、教育。 本次黼查采用人户问卷调查方式，执行时间为2 0 0 3 年9 月5 日一9 月9 日，由 访问员对被访者进行人户访问。样本抽样根据上簿市目

2、前人口结构，采用配额抽样 的方法，在上海市1 2 个中心行政旺抽取了3 0 0 个年龄在1 8 岁以上、且家庭中无电 视从、啦人员的个人样本进行调查。 本次被访者中男性占5 03 ，女性为4 97 他们的年龄、学历、职业构成如下 L 见表一、表：、表= ) 。 表一：被访者年龄构成 表二：被访者学历构成 表三：被访者职业构成 I 职业 机关、企事业单科教文卫机关、企事业 学生 离退休或失个 1 5 、私蕾 其他 位干部 技术人员单位职员业下岗人员业主 l构成 4 7 63 3 40 74 3 6 o 43 73 调查结果及分析 1 大众传媒是套焱与电视从业人员接触的主要途径 在电视从业人员中，

3、公众了解、接触虽多，依次为主持人、记者编辑、技术人员； 接触最少的为行政人员( 见图一) 。这同各种岗位的特点有关，从事内容生产的岗位 的社会接触率相对较高。 蚺R 7 5 6 e H 4 5 ：j 帏 】矾 围一：受众与电视从业人员的接触情况 拍帏 2 n I n 帆 1_ 譬= 一 ( 图中的百分比是指各类情况在3 0 0 个样本中 占的比值由于是多选题因此总和大于1 ) 公众了解电视从业人员主 要足通过电视节目，其次是书 刊、广播和网络等其他间接方 式由此可见。目前大众传媒是 公众与电视从业人员接触的主 要途径；另外通过听他人谈论 来了解电视从业人员的人数也 远远高于直接接触( 见圈二)

4、 。 在奉状诵查中，只有 1 13 的人与电视从业人员有 过直接接触，其中主要是因为 业务关系的接触交往其次为 亲身经历电视节目的拍摄与制 作；在社交圈中与电视从业人 ll上海电视媒体从业人员社会评价调查堡口 爨勰隰壁麟曦褫瓞夔蕊隰璧臁瞧褫搬 员交往的 数比例要高于提供新闻线索、接受新闻采访 的比例【见图三) 。 图二：受众接触电视从业人员的途径 图三：受众与电视从业人员的接触方式 可见，电视荧屏上的电视节目，除了传递节目信息外， 同时还承载向社会公众展现从业人员形象的功能，主持人 在这方面的功能尤其突出，其形象信息的传递，某种程度上 有可能转化为受众心目中全体电视从业人员的整体形象。 2 公

5、众对电视从业人员社会职能的认定，与电视从 业人员的自我认定有所差异 2 0 0 3 年初文广集团与复旦大学新闻学院共同完成的 社会转型过程中传媒人职业状况电视从业人员自我评 价的调查显示，“迅速提供信息”、“据实报道事件”、“社会 舆论监督”是电视从业人员认为自身所担负的最为重要的 二大社会职能；o 而本次调查中公众对电视从业人员的各 项社会职能满意度晟高的前三项分别是“提高观众的文化 水平”、“提供娱乐休闲”、“据实报道事件”( 见表四) 。 衰四：上海电视从业人员的社会职能评价比较 电视从业人员的公盘对电视从业人员的 评价璜目 职能认知评价职能评价 迅进提供信息 4 7 64 1 3 括实

6、报道事件4 6 84 1 6 社会舆论监督4 2 54 0 0 反映群众呼声 4 加41 2 引导舟血舆论 4 0 84 0 0 7 解政府政策40 34 0 8 提供娱乐体闲3 8 04 1 9 提高文化水平 3 5 74 2 0 ( 以上为五扭量表，5 分代表非常满意或非常重要) 新闻调查档案 S H A N G H A Id 凹R M J n E v lE 掣 从传播理论的角度出发，传播信息、J i 政和引导舆 论、提供休闲娱乐、传承文化等是媒体扶业人员的基本职 责。具体到某类媒体、在特定的传煤五 、境下，哪一些功能 会更突出，需要实证研究来支持。值得关注的是在目前 大众传播已经从传者为

7、中心转向以受者为中心的阶段 从业人员对受众的反馈越来越重视从业人员对于自己 产品的价值衡量标准也逐步从专业角度转向受众角度， 从业人员往坚守专业准则的前提下，需要通过具体的节 日设计来进一步渊整自身对社会职能的诉求更加符合 特定传媒环境下公众的媒体认同感和接触习惯。 3 、公众对电视从业人员的职业道德评价较高 从率次调查的结果来看，公众对于电视从业人员在 职业道德方面的评价比较高。在对不同职业人员的职业 道德评价中，电视从业人员职业道德的平均得分排名第 二( 见表五) 。 裹五：公众对各行业人员的职业道德评价 职业职业道德 大学教授 83 9 电视从业人员82 I 工程师79 3 护士77 6

8、 中学毂师7 4 9 律师7 4 6 医生7 3 9 套务置 7 2 6 出租汽车司机- 0 9 譬察6 9 0 售货曼6 5 5 保险推锖员5 8 9 在不同人群对电视从业人员职业道德的评价中，离 退休及下岗人员的评分最高，为82 1 ，而科教文卫技术人 员的评分最低为7 4 2 。不过，科教文卫技术人员对所有 职业的评价都偏低，从其对所有职业的评价来看，电视从 业人员也排在第二的位置。 从公众在本次调查中的评价来看，电视从业人员在 职业道德上存在不良行为的现象不普遍，在所有的8 项 选项中有5 项评价均在3 分以下( 见表六) 。 表六：公众对上诲电视从业人员的职业道德打分 评分项目 总体

9、评分 为自己版面或节日联系昔助 3 2 2 接受被采诗单住膏迸的礼品 30 9 接受被采访单位的招待甩餐3 0 7 阻“唾光”为由向采访单位拖加压力 28 6 对被采访者进行引导、刺意摆拍 28 4 未经被访者阿意暗中录像27 4 凭借电视台的影响力或】作节目的特权“娃片谋私” 26 2 节目采蝙稍作中接受“虹包” 25 4 ( 表中1 分代表非常不同意谊说击，即此现象较少存 在，反之，5 分代表此现象非常普遍) 新闻调查档案 S H A N G H A I U R N A k 描R lW O E 啊 调查显示，与电视从业人员有过直接接触的公众认 圈六：专业能力和综台素质评价 为电视从业人员在

10、职业道簿方面存在不良行为的现象更 少。他们所打的分值低于公众的平均分( 分值越小代表该 现象越不普遍) ( 见图四) ，这也说明他们对电视从业人员 职业道德的评价要高于以其他间接途径了解电视从业人 员的公众。 图四：电视从业人员职业道德公众评价与自我评价对比 4 公众对电视从业人员的业务能力和综合素质评 价较高 电视作为重要的大众传播媒介，对从业人员的业务 能力与综合素质有着较高要求。在对电视从业人员的工 作评价中，公众认为上海电视从业人员做得最好的依次 为：深入挖掘事件真相、报道中能反映多方声音、保持报 道的客观公正性。 公众对电视从业人员的工作态度、诚信度评价较高， 与电视从业人员有过直接

11、接触的人认为，电视从业人员 在工作中对观众或节目参与人员较为尊重，他们在这方 面所打的满意度分值远远超过平均分( 见囤五) 。 围五：不同人群对电视从业人员的综台素质评分 5 公众对电视从业人员的整体印象和综台评价 在本次调查中电视从业人员在十二类职业的社会 地位排名中仅次于大学教授和医生，名到第三。相比于 2 0 0 3 年年初的调查，电视从业人员自我评价其社会地位 仅排在第六位列于律师与工程师之后o 。这显示了公众 与电视从业人员之间，对于从事电视职业的人员职业社 会地位的看法，因角度不同而有比较大的分歧。( 见袁七) 衰七：社会地位排名比较 公众评价电柱从业人员评价 太擘教授8 9 58

12、 2 5 医生8 4 67 9 5 电视从业人员8 4 57 0 3 律师 8 3 87 6 9 工程师 8 2 27 ，1 3 中学教师 79 3 6 3 7 公务黄 7 9 2 7 2 警察7 6 9 54 9 护士7 4 84 8 8 出租汽车司机5 9 2 3 6 4 保险推捕直5 5 8 3 ，9 5 售货员5 5 73 5 l ( 谊满意度调查为十组量表，1 0 分代袁最高分) 超过一半以上的公众认为，电视从业人员给人的主 要印象是有一定的社会声望与知名度、有广泛社交圈、有 良好的文化修养及广博的知识( 见图七) 。 圈七：公众对电视从业人员的主耍印象 公众对电视从业人员各项专业能

13、力及综合素质的评 价都在4 分以上，但是他们对电视从业人员在遵守日常( 目中的百分比是指各类情况在3 0 0 十样奉中占的 行为规范上的评价相对较低，为3 9 4 分( 见目六) 。止值，由于是多选题，因此总和大于I ) 在对电视从业人员的整体评价中，职业道德的得分 最高，而业务水准的得分相对较低( 见袁八) 。这可能与公 众对电视节目有较高期望值有关。 表八：公众对电视从业人员的总体评价 4 5 岁以上的公众对电视从业 员的评价较高，面 2 5 “岁的公众在各片面的评价相对较低。总体说来， 各年龄段对电视从、人员的总体评价均在良好以上。 同过去相比，超过七成以上的公众认为，电视从业人 员在综

14、合素质、业务能力、职业道德、社会地位等方面提 高了，其中认同社会地佗提高了的人数所占比例最大，达 到7 8 7 。公众埘电视儿业A 员的整体精神面貌持有较 高的评价，特别是电视从业人员的敬业精神为大家所认 同，平均分达到4 2 分+ 为各项之首。 大多数人都认为上海电视媒体从业人员的工作强度 较大只有四分之一的人认为电视扶业人员的工作强度 一般，4 2 的、认为电视从业人员的工作强度高于平面 媒体的从业人员。 另外电视从业人员在爱心捐赠、失学儿童捐赠等公 益活动t 1新闻调查类节目有哪些，的表现得到了7 46 的公众的高度认町。 本次调查显示，公众认为目前电视从业人员最欠缺、 最亟需提高的是创新意识，其次是小了

15、解观众需求和缺 乏新知识新技能的学习( 见囤 ) 。 图八：电视从业人员巫待改进和提高的方面 ? O * 6 0 5 4 0 3 0 2 似 jO # 帆 营州霹 - 孥 硅 i ii 绻* ；i ； 萎i喜；帐嚣i萋 蝌+嚣莓口- 丰 =w ：i ；# 笋 = ( 圜中的百分比蔗指各类情况在3 0 0 个样本中占的 比值由于是多逸题因此总争夫于1 ) 针对目前电视从业人员职业道德、专业表现和综合 素质的现状，近四成的人认为提高电视从业人员的职业 道德主要应依靠社会舆论的监督，近三成的人认为应该 依靠奖惩制度和相关的行业规范五分之一的人认为需 要依靠自我约束( 见图九) 。 新闻调查档案 S

16、H A N G H A I ，- o K0 i F 删F m l 霭九：提高电视从业人员职业道德的方式方法 结论 1 公众对于电视从业人员的总体评价比较积极 调查结果显示，公众对电视从业人员的社会职能与 职业道德评价均为良好值得一提的足与电视从业人员 肴越直接接触的公众，其评价要好于一般公欢对电视腻 业人员的印象。总的来看，社会各界对电视从业人员在各 项社会职能中满意度分值最高的集中在教育、娱乐功能 上，这反映了公众对目前上海各类益智、文化、娱乐类电 视节日的认可，同时也说明还有不少节日面临进一步提 高的紧迫件。 通过调查可以看到，目前电视从业人员在公众心目中 的社会地位相当高，职业道德也为公

17、众所认可，在十二类 职业中分别位于第三和第二位。公众卉- 对电视从业人员社 会地位方面的评价明显要好于电视从业人员的自身评价。 近四分之三的人认为目前上海电视从业人员的业务能力、 综台素质、职业道德和社会地位都比以前有明显提i 岛i 。 2 电视从业人员的社会知硗赓需要进一步提高 在本次调查中许多人对栏目的印象比较深，却往往 记不住具体记者、编辑、主持人的姓名，由此可见，目前公 众对上海电视从业人员的了解很大程度上是和栏目紧密 联系在一起的，栏目成为了上海电视的标识，很多栏目代 表了某种品牌。 而事实上，从国际电视业运作的- 一般规律来看。品牌 栏目、节目是由优秀的电视从业人员支撑的，包括名记

18、 者、名编辑、名主持。往往他们是电视台或栏目、节目的形 象代言人。从这点出发，上海的电视媒体需要进一步提升 优秀记者、编辑、主持人的知晓度，以节目、栏目为依托， 强化对他们的培养、形象包装和推广。 把从业人员更多地展现在公焱面前，有意识地推进 电视在公众中整体形象的提升，对于电视的品牌建设将 是一个很有效的手段。 3 电视从业人员的自我认定和公众的需求之间仍 存在差异 将本次调查同2 0 0 3 年年初完成的对从业人员的自 我罚查进行比照，发现在诸如社会职能、职业道德、社会 地位等很多重要的问题上存在着从业人员与公众之间住 认知方面的差别。当然存在这样的差别有很多的因素， 新闻调查档案 S H

19、 A N G H A l自r 。R W l。L a M “! - lt 驰 包括不问调查之问的差异、问题诉求所侧重的角度、职业 化所带来的业内外不同的理念等等。但是在某些方面所 存在的差别，还足值得从业人员在史际的工作中引起注 意。在大众传播由传者中心转向受者中心、媒夼环境不断 变化的情况下受众应浚是工作的出发点和归宿。 4 加强新闻职业道德建设，需进一步强化杜会监督 和制度建设 职业道德建设，无论对整个新闻事业，还是对新闻从 业人员而言，都是一个非常重要的问题。有夫专家认为， 其主要原因在于：社会转型期各种利益群体对新闻工作 的话语要求增加，直接考验着从业 员的职业良知；从业 人员在辛f =

20、 会转型和媒体改革中面临利益重新分配存在 心态失衡的可能，一旦管理监督不力，易导致有偿新闻等 现象发生。o 对于如何加强新闻职业道德建设本欢调查有一点 很有启示：公众认为，从业人员职业道德建设最重要的途 径依次为社会舆论监督( 3 7 ) 、制度建设( 3 9 ) 、自我 约束( 2 0 ) 。除接受社会监督之外，还有锟多其他的方法 可用，包括：强化行业管理组织( 机构) 的权威性，加大行 业评议和监察力度；进步强化职业道德制度，使之与专 业标准相融台等。 5 电视节目内窖需要进一步改进 口凌 从奉次调查的结果束看，公众对电说从业人员的职 业道德评价要好于对其业务能力和综台素质的评价。如 果从

21、另外一个角度来进行解读的话，说明电视从业人员 所提供给观众的电视节日并投有达到址观众十分满意的 地步。 目前在上海，单从收楹市场占有率看，卜海文广新闻 传媒集团旗下的1 1 个电视频道的收视份额保持在6 0 一7 0 ，占据着一定的优势。但观众看你的节目，并不意 味着他们感到满意。 本次调查中公众在有些选项 。的评价就印证了这 个阁题，公众认为目前电视从业人员最欠缺、最亟需提高 的是创新意识。 看来上海的电视媒体在不断提高节目质量、以内 容为王”提升自身竞争优势方面，还任重而道远。这将成 为我们下一步需要重点突破的工作目标和努力方向。 ( 作者系上海文广新闻传媒集团觉委书记) 注释： ( D

22、社鲁转型过程中传媒人窜业状况，新闻记者) 2 0 0 3 年第 1 期 侍蝶人的媒介观与倍理观，新闻记者) 2 0 0 3 年第4 期 中国新闻工作者的职业意识与职业道德，新闻记者 1 9 9 8 年第3 期 广告- 藤雌工羼 2 0 辇嚣然黧搿： 报业广告经营额首次突破2 0 0 亿元 大关将成为现实相对于2 0 0 2 年的 1 8 8 亿元，报业广告增幅达到两位效新闻调查类节目有哪些， 超过同期国民经济发展的增幅。2 0 0 3 年单张报纸广告经营额最高的，仍然 为广州日报，全年突破1 6 亿元已成 定局。而各大报业集团广告经营额摄 多的是深圳报业集团，全年广告经营 额有望突破2 0 亿元。电视媒体方面 中

23、央电视台自然还是最大赢家，2 0 0 3 年度广告进账7 53 亿元，比去年同 比净增长儿亿元，增速达到1 7 。网 络媒体也挺过寒冬据i R e s e a r c h 统 计，2 0 0 3 年中国网络广告营业额达到 1 0 8 亿人民币，比2 0 0 2 年的49 亿 翻了一番还要多。有报道称，搜狐、新 浪等著名网站酋页广告已到了供不 应求的地步。 网络广告柳暗花明当然离不开 网民的支持。1 月1 5 日，中国互联网 络信息中心 C N N I C ) 发布第十三次 中国互联网络发展状况统计报告 截至2 0 0 3 年1 2 月3 1 日，我国网民 量达7 9 5 0 万意味着2 0 0

24、 3 年平均每 天增加5 5 9 万新网民；w w w 站点数 已有5 9 5 5 5 0 个，增幅为6 0 3 ；上网 计算机数为3 0 8 9 万占，增幅为4 8 。 统计报告显示，我国的网民仍然以男 性、未婚者、3 5 岁以下的年轻人为主 体，“在家上网”的比倒达到6 6 1 。 收发邮件和获取新闻依然是网民上 网的主要目的。 女演员张某近日向媒体“报 料”，声称掌握了某著名导演性丑闻 垂巫豆亟亟亟口曩墨圈啦I 家地方都市报 现代金报和现代快 报联合发表宣言 我们不做炒 作的工具，声明不再刊登任何关于 张某的新闻。这份宣言提出：“作为媒 体，我们有太多的事情需要关注：造 成重大伤亡的重庆开县川东北气矿 1 2 2 ，特大井喷事故、苦苦企盼能 够拿到工钱的民工、疑点重重的哈尔 滨宝马撞人案 因此我们坚决 抵制那些毫无积极意义的无聊的炒 作，我们将用我们所有的精力去履行 我们的固有职责。”这份宣言也提醒 我们，不妨关注一下哪些媒体热衷于 做“炒作的工具”。检索结果让人大跌 眼镜，最早推出这一“爆炸性”新闻 的，竟是号称“主打精英读者群体”的 新京报) ，而紧随其后兴致勃勃追踪 报道、太挖“猛料”的媒体还包括千龙 新闻网、 新闻午报) 、( 天府早报、 成都商报) 、华西都市报、潇湘晨 报、都市快报) 等等等等。