环渤海新闻网消息 本报与唐山市市民公共服务热线于2014年7月11日联合推出“12345政府就在你身边”栏目，两年多来，本报对通过12345公共服务热线解决的各类民生问题进行了37期跟踪报道，受到市民广泛关注。近段时间，12345市民公共服务热线的工作人员根据市民反映，积极联系相关部门，又陆续处理解决了一些市民在生活、工作等方面遇到的问题。

有市民反映：遵化市医保缴费必须使用建设银行卡缴纳，认为不合理，建议能够使用其他银行卡缴纳。

12345答复：接到反映后，遵化市政府立即进行了调查处理。经查，2017年原城镇居民及新农合统称为城乡居民医保，因居委会没有电脑，由居委会人员手工登记居民信息，错误较多。2017年城乡居民医保使用河北省统一系统，为方便居民缴费以及查询个人信息是否有误，建设银行开发了网上缴费系统。收到市民反映后，遵化市政府与建设银行进行沟通，建设银行现已向上级部门提出改善建议，下一步，建设银行将增加新的功能，用别的银行储蓄卡也能缴纳城乡居民医保。

有市民反映：路南区万达洲际酒店南侧中国农业银行对外来车辆停车收费，停车不到半小时收取2元，认为收费不合理。

12345答复：接到反映后，路南区政府立即进行了调查处理。经查，该停车场已在唐山市物价局备案，收费标准有公示，不违规。

路南区在水一方小区居民反映：该小区至今没有通天然气，希望相关部门调查处理。

12345答复：接到反映后，市燃气公司立即进行了调查处理。经查，因地下燃气管道放置时间过久，需对地下管道二次打压测漏，目前地下管道打压已完成，燃气公司正在对该小区开展供气前期准备工作，近期可入户打压试气后进行点火。

一市民反映：其在唐柏路广汽本田冀东销售有限公司购买广汽轿车，购买时工作人员告知其交够3年保险退还押金2000元，现在其已交够3年，工作人员称不退现金，只能退到银行卡里。去年12月3日办理了退款手续，但钱还没有到账。

12345答复：接到反映后，市工商局立即进行调查处理。经执法人员调解，商家同意退给消费者2000元现金，由于退款需要有审批流程，商家称尽快办理退款手续。

有市民反映：富强楼小区内的童星幼儿园对每名儿童收取暖气费300元，篮球课收费248元，认为不合理。

12345答复：接到反映后，路北区政府立即进行了调查处理。经物价局调查核实，已责令幼儿园停止收取暖气费，严格执行一费制标准，并退还已收取的不合理费用。

路北区翔云西里增一楼居民反映：有居民在该楼楼前私设地锁，堵塞消防通道，希望有关部门调查处理。

12345答复：接到反映后，市住建局立即进行了调查处理。经查，反映情况属实，北新西道房管所已结合居委会对该楼的地锁予以拆除。

记者 徐晓健