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押金安全、医疗保障遭质疑

押金安全引担忧

北京商报记者在随机采访十余位60-75岁的老年人后发现，大多数对养老酒店有需求的老年人都不约而同地担心押金安全问题。据了解，若交易达成，九华国际养生公馆与消费者会签订租赁合同，但租赁合同中并没有独立、明确写清押金的去向和用处。

一位财经领域人士向北京商报记者透露，假设九华国际养生公馆按照平均60%入住率计算，平均押金20万元，500住户缴纳的押金多达1亿元。这笔钱可以作为九华养老酒店的运营资本，进行后期开发甚至投资，为其带来大量收益。张银也向记者坦言，九华将用户押金投入到一期5号和15号公馆的家具购买等方面。其销售人员也透露，这笔钱用于二期养老公寓楼的建设。

上述财经业内人士表示，每人几十万元的押金可以算做大额资金，按上述九华国际养生公馆最少一年收1亿元押金、最低活期存款利率0.35%计算，一年仅利息收入就达35万元。住户交押金少则10年、多则30年，如此计算住户在押金利息方面的损失相当明显，更何况如果企业利用这部分资金去进行投融资，将会获得利率极高的回报，甚至会有非法集资之嫌。

“如果九华国际养生公馆要合理合法地收取押金等类似费用、又要避免非法集资之嫌的话，最好还是委托银行等第三方机构冻结保存或透明监管，然后合同到期后退还给住户，否则一旦其资金链断裂，住户的利益将受到损失，引发纠纷。”该业内人士表示。对上述疑虑，张银则向北京商报记者表示：“至今尚无住户询问押金的去处，资金链安全的问题更没必要担心。”

医疗尴尬难解决

北京商报记者还在调查中了解到，相较于休闲娱乐、交通、价钱等因素，及时的医疗服务和可靠的医疗保障是中老年人最关心的问题。张银介绍，九华国际养生公馆内有一流水准的社区医院，可以为住客提供基本的医疗服务。社区医院的医生大都有多年行医经验，此外，九华和周边的三甲医院有999绿色通道，若老年人身体有突发状况，15分钟可以及时送达。

但多数老年人仍将医院的医疗保障当做首选条件。40多岁的张阿姨接受北京商报记者采访时表示：“我母亲心脏不好，虽然九华国际养生公馆周边几公里外有三甲医院，但如果社区内有个大医院，我们做儿女的会放心很多。”

但建三甲医院并非易事，除资质难以审批、需投入大量医资力量之外，张银坦言：“据我们调查，老年人都有固定的医院看病。即使我们在社区内新建一个三甲医院，基于老年人固定的看病习惯，他们对新医院可能并不完全信任。”

在业内人士看来，国内养老型酒店普遍面临医疗资源不够丰富的尴尬。纵观北京养老型酒店，大都标榜自己是医养型酒店，具有“医院和养老院”的双重功能，但其更多侧重点在身心调养服务以及养生养老的保健理念上，而对于紧急医疗服务，大都依赖于养老酒店周边的三甲医院。当被问及九华的二期是否会开设大型医院时，张银表示，有这个计划，但就我们考察的其他养老酒店情况来看，社区内新建一大型医院空置率会非常高。

记者调查

10万元押金起租经营仅为微利

谈起创办养老酒店的初衷，北京九华养老产业投资发展有限公司总经理张银接受北京商报记者采访时表示：“我国逐步迈入老龄化社会，养老院一床难求的现状使得老年人对于养老公寓的需求越来越大。九华最初就是做温泉和疗养起家，我们做养老公寓也算是‘回归’本业。”

2012年11月，九华集团在九华山庄一期旧址上建设九华国际养生公馆，该项目一期包括两栋养老公寓楼，分别为5号公馆和15号公馆。张银向北京商报记者表示，5号公馆目前已住满，入住率接近100%，15号公馆今年6月开始正式对外出租，目前有约200人入住，入住率几乎达到40%。

北京商报记者了解到，九华国际养生公馆的养老公寓户型不一，出租方式分短租和长租两种。选择长租，住户需要一次性缴纳多年租金、保证金等费用。例如，选择30年长租，住户需要一次性缴纳60万元，30年后返给住客30万元押金，相当于每年收取1万元租金。选择短租，则有1年、3年和6年多种选择，租期越长，房租越便宜。例如，选择1年租期，住户需要一次性缴纳10万元押金，另外每月缴纳5800元房租；选择3年租期，则每月缴纳3800元房租。

据九华国际养生公馆销售部人员介绍，每年租金1万元包含项目为房租、每年一次免费体检、每年120次温泉体验和社区老年大学娱乐设施免费使用。而其他服务则为自费项目，如每位老人每天30元的餐饮费用；160元每次的温泉可额外自行购买；若想额外体检，也可以在九华的社区医院进行，体检费用几百元至几千元不等；若老人生活不能自理，也可从社区请护工进行“一对一”护理，价格约为4000元/月。

此外，上述销售人员表示，若选择长租，根据户型大小和朝向不同，押金从30万元到300万元不等。一次性交清60万元的意义主要为：一是保障每间客房内部的硬件设施和家具装备完善；二是向住客收取一定保证金。该销售人员坦言，退押金并不是完全自由，而是有“10年起退”的条件限制，若住客住不满10年临时退租则要接受10万元的扣款，但如果老人去世，退租时可返还剩余全部费用。

看似不低的入住率之下，九华国际养生公馆的盈利如何呢？张银向北京商报记者坦言：“自2012年底，九华国际养生公馆开始营业以来， 截止到目前，我们的经营状况仅为微利。”他同时表示，九华国际养生公馆会根据市场状况调整收费，例如目前社区内餐饮每天30元，但随着成本不断上涨，明年相应的餐饮价格也可能随之上涨，以保证公馆的营收平衡。

行业观察

协调医、养保证良性发展

继商务型酒店、度假型酒店、精品酒店之后，养老酒店逐步成为酒店业人士看好的一大商机。近日，金陵饭店旗下养生养老项目即将推向市场，有望于今年9月出售，而盈利模式来自于出售公寓和提供养生服务两方面。无独有偶，首旅酒店也于前不久公开表示，计划布局康复养老等住宿业项目。

除各大酒店细分市场、新建养老型酒店之外，地产商、保险公司等也纷纷加入，布局养老市场。北京商报记者百度“养老公寓”字样，有相关1780万个搜索结果。粗略统计，目前全国已有20家左右大、中型房企高调进军养老地产，其中不乏万科、保利等知名企业。同时，如泰康人寿和合众人寿等保险公司也曾对外公开宣布销售与养老保险产品挂钩的养老地产。

虽然养老酒店需求旺盛、产品种类层出不穷，但伴生的问题也显而易见。在业内人士看来，首先，虽然高押金高租金消费者并非完全无法承受，但名目繁多的自费项目，如160元/次的温泉、二三千元每次的体检，甚至不断上涨的餐饮费用，都有可能成为企业的另一“吸金点”，消费者需要不断加大投入。其次，巨额押金也使得普通百姓望而却步。而且动辄几十万元甚至上百万元的押金去向和资金链的安全隐患，也是开发商亟待重视并解决的问题。最后，如何平衡“医”和“养”的比例，保证高品质养生养老服务的同时，又能提供充足的医疗资源，解决养老型酒店医疗尴尬的困境，才是养老型酒店良性循环、持续发展的关键所在。

北京商报记者 陈杰 张欣/文 张笑嫣/摄